2015/12/25 「提出辭呈就像離婚，請這樣做才能好聚好散...」

觀點

提出辭呈就像離婚，請這樣做才能好聚好散...

摘錄自：經理人月刊電子報                        2015/12/24

2015-12-23 15:32  作者 人資阿姐的職場觀察 

提了離職後，你會走過的內心路...

要離職了，你希望早早離開已失去熱情的職場，還是做一天和尚敲一天鐘的敲到最後一天？員工離職了，你希望他早些離開以免影響在職同仁的心境，還是希望用盡他可用的時間到最後一天？

你急著想將手邊的工作轉交出去，卻苦於交接的人力不濟，你的工作交接人選或新人無法在你離職前有充裕的職務交接期，你只能做到離職的前一天，在持續的交辦任務與匆促的交接中結束工作的最後一天。

你手邊已無主管的交辦事務，自從你提出辭呈後，主管對你的態度好像隱形人般，你自認已非部門的戰力，你離開的原因其實是因為對主管的不滿，於是正好可以藉此互不搭理。對於主管的交辦事項，也僅剩一些瑣碎的雜事，你只求在工作時間內隨意交差了事。於是你上網、看書或做點閒事來打發時間，就這樣撐到工作的最後一天。

你終於鼓起勇氣離開這個舒適圈，手上的事務信手拈來已頗順手，原以為可以發揮的職場在換了個主管後完全變調，你在目前看不到往上發展的路徑，也難適應新主管的管理模式，於是你選擇離開這個仍令人留戀的舒適圈。

這個熟悉的場域有著你革命情感的同梯，於是你希望在離職前協助他的專案，你認為這是你該還的人情債。因為對於主管分派任務的不能苟同，你已不大搭理主管給予的任務，專心在目前與其他同仁的專案上，你認為自己仍在貢獻著自己的能力，你認為自己仍正在做對公司有貢獻的事。

人資阿姐的建議

員工一旦提出辭呈就像提出離婚協議一般，要盡早將手邊的工作做好整理與交接，訂出權責歸屬，即使暫時無法有人力可以交接，也必須列出清單與工作內容，好早些轉交出去或列管存放。最好能遵循主管與公司對工作交接的指示與期望，少做一些一廂情願的奉獻與付出。

員工的離職通常總會與人有關，大多數脫離不了與主管或管理階層不和；若有跨部門共事者，也會因為與其他工作共事者不和產生工作上的紛歧；也有因為工作的瓶頸或無晉升管道而生心去意。

最好的情況是已練就一身武功躍躍欲試，目前的職場無法發揮或尚未發掘，剛好有伯樂挖角跳巢高就。

我們常說職場要好聚好散，阿姐常跟新人耳提面命，要跟前公司做好離職的交接。阿姐也要說離職前謹守交接本分，非不得已不要熱心過頭的去接新的工作與未能在離職前完成的工作，不要一廂情願的繼續下指導棋，不要以為你還是明星球員。

要做好退場機制，不要因為你尚有餘力與熱心，而留下無法完成的爛攤子，這爛攤子將會是日後別人口中對你付出的打擊，即使你仍認為繼續貢獻著自己的工作價值。工作價值的定義有時不在自己，而是在當下別人對你的期許與定位。

人與人的合作關係建立在相互的誠信度上，一般到了離異階段往往出於誠信度的瓦解。相互的互信一旦減低，開始減了一分信任與信賴，多一分質疑與疑慮。於是中間的鴻溝日益擴大，彼此漸行漸遠，終到了離異之時。 離職時刻，那些牽牽扯扯的剪不斷理還亂，該是放下的時候，勿執著於過去的美好或相互仇視，少一些離愁與離仇的牽扯，讓離職做的清楚分明，讓自己明天會更好。

（本文經授權轉載自「阿姐碎碎唸」，原文請點此）

圖片來源/Shutterstock

人資阿姐的職場觀察

阿姐任職外商三十年，從小秘書到資深秘書、行政經理，現任某外商人資主管，深諳職場大小事。熱情又雞婆的個性，常是職場友人傾訴與諮商的阿姐。2011年開始筆耕『阿姐碎碎唸』部落格，阿姐的多年職場觀察與心得，希能與職場夥伴們一起共度職場歲月的喜怒哀樂。

2015/12/22「提離職時，主管會有的5種反應！職場專家教你聰明應對」

職場生涯

提離職時，主管會有的5種反應！職場專家教你聰明應對

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/12/22

2015-12-08 15:41  授權轉載 SmartM人才培訓網 

根據報導，1966年後出生的X世代平均一生有7-8位雇主，而1981年出生的Y世代，則達到15-16位雇主。為了更好的生活品質及遠大的目標，向公司提出辭職，已經不是件讓人驚訝的大事，但如何離開得漂亮且不落人口實，卻是每位轉職者所面對的重要課題。

美國職業分析師Katie Douthwaite Wolf於《The Muse》網站上，提出辭職後，面對主管五種不同反應時可以做出的對策，讓自己與舊公司可以微笑道別，迎向更廣闊的人生道路。

反應1：用更棒的條件挽留你

這個反應有好有壞，除了代表主管相當重視自己，才願意開出加薪或晉升的條件，希望你可以留下來。但這也會讓自己陷入矛盾的狀況，因為現在的你擁有更想做的工作或追求的目標。

如果你是高階主管或經理人，可以回推為什麼主管會開出這些條件。大部份原因會是考量到這些位置難以快速被取代，或者具備相當專業的知識，所以就公司角度而言，利用一些具誘惑性的條件將你留下來，總比還要花費成本找人來得有效益。

如果你只是基層職員或小主管，職務替代性較高，一般來說，主管不會擁有太多討價還價的空間，較有可能是真的重視你這個人而決定挽留你。

應對策略：

面對巨大的現實誘惑，以及現有的舒適圈，最好方法是釐清並確定自己轉職的立場為何？考量到自身的職業目標、對於現況的工作滿意度以及未來新角色所能提供的機會，進行損益評估，提出重點說服主管讓自己追求更遠大的目標。

反應2：希望你能為公司著想

在這種情況下，你不一定會得到加薪或晉升，但老闆會希望基於人情道義能夠再留下來一段時間，讓公司找到新的人或業務能夠順利交接。

這個反應背後原因代表兩項可能的原因：第一，現有工作相當具有專業性，業務交接需要有一定時間克服難度。第二，目前公司業務現況正處於忙碌的狀態，為了避免發生意外狀況，而希望由諳熟此項工作的人能夠繼續應付。

應對策略：

如果已經找到新工作，並且已經和新公司談好報到時間，請練習堅持你的立場，向主管說明自己的為難之。但也須預留協助交接的期間，在一定的時間幫助公司的營運順利，別讓主管太難看。

如果還沒找到新工作，或者與新公司還沒談好開始時間，可以評估自己的極限，盡力協助交接或訓練新人，但不要超過三個月。

反應3：要你馬上走人

這也許是最可怕的反應。原本還預留兩個星期準備工作交接，卻立刻被老闆轟出辦公室大門。

這種情況在某些行業很常出現，尤其是如果接下來的雇主是公司的主要競爭對手，因此更需要作出相對應的準備。首先先了解過往老闆或主管如何處理員工離職，如果看到主管在面對員工辭職信的反應是較為情緒化，或會弄到團隊皆知，而你將成為下一個的機率將會大大提升。

應對策略：

在這種情況下，最好的選擇就是咬緊牙根接受它，並確保自己在主管打開辭職信的同時，已經收拾好個人相關物品以及自己在職期間所友好的同事、客戶聯絡資訊，以優雅的態度面對主管的疾言厲色，以順利離開主管辦公室為原則。

反應4：面露不悅卻什麼話也沒講

儘管老闆並沒有像第三點一樣讓你難堪，並不代表他就會欣然接受你的辭職。

通常他會以簡短的回覆，例如「謝謝你讓我知道」，讓辭職者安然離開辦公室，但壞事才在後頭，接下來兩星期的工作交接期，將使出各式各樣難搞的手段，讓交接難以進行，或擺臭臉兩星期給你看。

應對策略：

在這種情況下，所有你能做的就是禮貌地遞出辭職信，並且以更為積極的態度處理工作交接，減少下位工作負責人的負擔。在這兩個星期中，主管對於你的消息，通常都不會有什麼反應，連帶著工作環境都會對你不友善，但為了自己的未來著想，以及被認為過河拆橋，想辦法把事情做得更好才不會落人口實。

反應5：真誠祝福你

這當然是每個轉職者最希望遇到的狀況，老闆會對於員工追求更遠大的理想而感到開心，並且希望員工早日完成自己的夢想，如果遇到時，先在心裡感謝上天吧！

應對策略：

此時你需要做的就是微笑著說：「謝謝你的支持！」，主動表達自己的感謝以及感恩上司過往的栽培，並強調自己會完成交接工作，將讓主管留下更加分的印象，在未來的職涯有機會得到幫助。

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SmartM人才培訓網

「SmartM人才培訓網」為世紀智庫管理顧問（SmartM）所經營的社群媒體，是專為企業與商務人士服務的創新顧問公司，運用網路思維重新定義知識分享、學習與人才發展。集結兩岸頂尖講師、顧問群，持續推出實用性高、趨勢性強的培訓課程。

2015/12/13「離職時，請為自己留下漂亮的身影」

觀點

離職時，請為自己留下漂亮的身影

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/12/2

2015-11-18 15:03  作者 人資阿姐的職場觀察 

有位優秀的資深員工要離開他工作多年的公司，好員工離職對公司總是項損失，更何況是跟著公司一起從草創到成熟期的員工，擁有多方面的技術能力，聽說上層為了要慰留此位員工，給了張空白支票讓這位員工隨意開條件，只要可以配合與做得到的，公司都願意安排。

這位員工跟阿姐說，他不願意簽下這張空白支票，離職的起心動念非一朝一夕，那壓倒駱駝的最後一根草已然壓頂，該說的也都說了，因此也就沒甚麼可以讓他有繼續留下來的動力。即使如此，這位員工還是配合公司的要求，多留了一些時日，多做些職務的知識與技能移轉。

請為自己留下漂亮的身影

這位正值盛年的員工跟阿姐說，公司還在等他的回覆，但他去意已堅，只是不知道要如何跟主管說自己仍舊決定離職，雖然公司與主管還是想方設法的給了他一些不同的工作選項與機會。這位員工說在提出離職時，高層找他面談，他總會忍不住抱怨那位跟他工作共事上不愉快的某位同事；

現在想想這樣的說法，好像讓大家以為他的離職都是因為這位同事引起，其實冰凍三尺非一日之寒，自己也有自己的人生規畫，那個當下的不悅，剛好將種種歸咎於此位同事，不過如果還要再提工作上的不愉快，仍會說是那位同事讓他在工作上覺得無法再繼續忍受了。

阿姐見此員工去意已堅，也不想說甚麼慰留的話，阿姐說：「既然這樣，阿姐會祝福你的下一個人生規畫。但是可否請你下次跟主管提時，是否可以不要再抱怨那位讓你不開心的同事，是否請你用感恩的心感謝的話語，好好的謝謝主管長期對你的栽培與照顧，是否可以讓自己用正向的心念離開。」　

阿姐說：「這麼說，是給別人一個活路，也給自己一個退路。阿姐也希望你能在你即將離開公司的十幾個日子裡，是一位充滿正面能量的同仁。如果你在外面闖盪後，覺得這裡還是你最喜歡的場域，以你這樣的優秀員工，公司一定會伸開雙臂歡迎你的。 好的公司就是你職場的家，你職場的家永遠會是你最後的避風港；但前提是，你必須為自己留下活路與退路，不要在離開時將話說絕了。也因此停止抱怨開始感謝，來改變自己也改變別人對你負面離職原因的觀感。」

若無法離開就停止抱怨，若選擇離去更不要抱怨

職場的人來人去是一場場的緣起緣滅，每一段緣起緣滅都須好好經營，阿姐曾在過去的碎碎唸文提過，若無法離去就停止抱怨；阿姐也要說，若選擇離去更不能抱怨。 因為當你選擇離開卻在即將離開的場域開始或持續抱怨時，彷彿是在有意無意間對繼續留在這個場域的人們進行撻伐。 每一段職場姻緣若無法完美，也須給自己留下一個漂亮的身影，那漂亮的身影是在離開前的不悲不喜不卑不亢。

在阿姐年輕時的年代，女性過了三十還沒出嫁，就會有閒言閒語產生，因此阿姐在適婚年齡時，母親就急著安排相親。母親總跟阿姐說要表現的得體，相親時即使遇到不是喜歡的對象，也不能當下擺起臉色，要給對方良好的印象，要讓對方有一種沒有福份與你交往的遺憾，而不是讓互相覺得不順眼的不愉快過程。 職場就是一場場的相親與交往，縱使不如意不滿意，也要給自己留下一個漂亮的身影，一個曾經有過但無法擁有的漂亮身影。

（本文出自「阿姐碎碎唸」，原文請點此）

圖片來源 /woodleywonderworks via Flickr, CC Licensed

人資阿姐的職場觀察

阿姐任職外商三十年，從小秘書到資深秘書、行政經理，現任某外商人資主管，深諳職場大小事。熱情又雞婆的個性，常是職場友人傾訴與諮商的阿姐。2011年開始筆耕『阿姐碎碎唸』部落格，阿姐的多年職場觀察與心得，希能與職場夥伴們一起共度職場歲月的喜怒哀樂。

2015/10/22「「離職者永不錄用」能留住優秀員工，還是阻擋好人才回鍋？」

觀點

「離職者永不錄用」能留住優秀員工，還是阻擋好人才回鍋？

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/10/22

2015-10-06 22:00  作者 林文政 

一位求職者回頭應徵前公司的處長職位。幾年前他跳槽離開時，擔任經理一職，是很多主管眼中的明日之星，直屬長官正是現任總經理。得知前部屬有意回鍋，總經理向人資部下達命令，不管以前如何做，從今天起，凡是離職者永不錄用。

雖然在企業界離職再回鍋的情形並不多見，但是我想藉由這個個案探討一些值得深思的問題，例如離職員工永不錄用的管理思維，以及如何管理員工離職的問題。

劉邦的故事：「打天下」的階段，應該格外愛惜人才

先用一個歷史故事跟這個個案做比較。

楚漢相爭期間，項羽手下有一對兄弟檔將領，分別叫季布與丁公，戰爭中都曾讓劉邦很難堪。項羽戰敗後，劉邦懸賞千金緝捕季布，下令藏匿逃犯者連株三族。

季布躲藏在一個富豪家，賣身為奴，卻因為賢能，民間聲望很高。富豪透過關係向汝陰侯夏侯嬰遊說，希望劉邦惜才。最後劉邦不但赦免季布，還給予他高官厚祿。

季布的弟弟丁公命運大不同。在一次戰役中，劉邦大敗逃竄，被丁公率兵追上。危機時刻，劉邦求情，英雄好漢何須彼此迫害，丁公於是放了劉邦一馬。項羽失敗後，丁公拜見劉邦，劉邦卻說，「丁公身為項羽臣下卻不忠誠，使項羽失去天下的人，就是丁公這種人。」便殺了丁公，並昭告天下，「後世做臣子的人，不要效仿丁公！」

劉邦起兵以來，招降納叛不勝枚舉，稱帝後，僅丁公因不忠而受罰，為什麼？

針對如何對待反對、甚至背叛過自己，現在卻願意順服的人，司馬光這樣評論：天下未定之時，人各有主，勝利的一方不應追究願意歸順的人過往的敵對立場，然而一旦身為天子，就必須建立禮儀，如果殺一人能使天下人害怕，就該殺。劉邦這樣的做法，實在是深謀遠慮啊！能為漢朝奠定400年根基，這樣做是恰當的！

中小企業永遠都在打天下！別阻止有才能者回鍋

司馬光主張「打天下」與「治天下」要有不同的容人、用人策略的說法，固然有其政治上的深意，但是我有另一層不同的見解。

經濟部中小企業處統計資料顯示，台灣中小企業平均壽命只有13年，所以企業經營應隨時保持在「打天下」的狀態，抱著天下仍未底定、革命尚未成功的心態，對於有才能的離職員工採取永不錄用的做法，顯然不可取。

許多傑出標竿企業對離職員工都採開明、寬容的態度，甚至成立「畢業生俱樂部｣以表示對離職員工的尊重。Linkedin創辦人瑞德‧霍夫曼（Reid Hoffman）曾說，「員工離去，不代表你和這名員工的關係必然結束。當一位優秀員工說他要離職時，你該做的第一件事是嘗試讓他改變心意，第二件事是恭喜他找到新工作，並歡迎他加入你公司的前員工俱樂部。｣

Google董事會執行主席艾力克‧施密特（Eric Schmidt）也認為，「主管應關心員工的成功，而非只關心公司的成功……，如果已盡了一切努力，而且讓這個人離去是對他最有利的選擇，那就放手讓他走吧。｣

與其恐嚇員工不能回任，不如增強情感連結，讓他們不捨離去

員工離職的原因很多，過去的研究大多歸因於「工作滿意」和「組織承諾」兩大類問題，近年來發展出一個較新的理論觀點，稱為「工作鑲嵌理論」（job embeddedness theory），認為員工的工作和組織的人、事、物是一個密不可分的網絡，彼此交錯連結在一起。

當個人與組織產生較緊密的鑲嵌時，將提高員工離職的困難度，降低員工的離職。一些實證研究也發現，工作鑲嵌對於降低離職率的解釋力，大於工作滿意度、組織承諾、工作可選擇性以及離職困難度等。工作鑲嵌理論包含3個重要內涵：

1.連結性：指員工個人與組織其他成員（例如主管）之間正式、非正式的連結和互動，連結性愈強，個人離職傾向愈低。

2.契合性：指員工個人與「組織文化、工作特性和主管領導風格等」的一致性，契合性愈高，個人與組織的黏著度愈強，員工愈不會離開公司。

3.損失性：指員工個人離職後可能會犧牲的利益，又可分為「不可攜帶利益」與「潛在利益」兩類，前者包括與好同事的聯繫、有趣的工作、福利與股票選擇權等；後者則包括工作穩定性、薪資穩定性與升遷機會等。當員工因為離職而必須付出更多成本，則留在組織中的可能性愈高。

優秀員工想離職，試試用這3個問題來留才

想要降低員工離職，「永不錄用」的嚇阻方法恐怕無法達到目的。劉邦殺丁公後，陳豨和英布相繼起兵造反，殺丁公的效應何在？

「工作鑲嵌」的策略，雖然與降低員工離職沒有直接關聯，卻是有效的留才策略。因此，當員工打算離職，不妨問問他們以下3個問題：

1.你到另一家公司，會有更好的同事和主管嗎？

2.你到另一家公司，能讓你在工作上和情感上更加如魚得水嗎？

3.你離開公司，不會讓你財務、年資或晉升有所損失嗎？

如果員工的答案都是肯定的，那就獻上最誠摯的祝福，讓他走吧！同時警惕自己，公司裡說不定還有許多連結和契合度低的員工，隨時都有可能離職，趁此機會重新檢視、改善人力資源管理措施。

畢竟，當員工與組織的鑲嵌度愈高，他們離職的傾向愈低，根本不需要動用「永不錄用」政策來警告他們別想走；而當員工一心想走，即使祭出「永不錄用」政策，也無法嚇阻他們不離開。

圖片來源 / Danny Perez Photography via Flickr, CC Licensed

林文政

美國密西根州立大學勞資關係與人力資源管理博士，專長領域：國際人力資源管理、薪資管理、訓練發展、團隊建立與領導統御、人才管理。

2015/10/3「出現了這11種職場訊號，表示你該考慮離職了！」

職場生涯

出現了這11種職場訊號，表示你該考慮離職了！

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/9/30

2015-09-18 16:20  合作轉載 知識家 

「我再也受不了這份工作了！」每個人可能都曾經有過這樣的想法，職場的不如意，萌生我們辭職的念頭，但從眼前這份工作離開，到底是否是正確的，真得該好好想想。

The Geek Gap的共同作者MINDA ZETLIN在《Inc.》雜誌網站上提到了11個，雖然你沒有犯錯，但是卻應該離職的訊號，給大家參考。

1.遇到不適任的主管

研究顯示，大多數人會離職的原因，多半都與主管有關。如果妳的主管有問題，而你又無法轉任其他部門時，這就是一個你該注意的訊號。如果你遇見了一個很糟糕的主管，那麼真的很浪費你的時間，你的成長會停滯，而且三不五時就要面對惡主管，有功可能被拿走，有過則被懲罰，還是早點離開為好。

2.即將被科技取代的工作

科技日新月異，以過去的經驗來看，科技不斷地在取代某些工作，而如果你做的工作，已經很明顯會被科技取代，那麼你真得該好好思考轉職了，因為你現在做得事情做得再好，很可能都是在浪費寶貴的時間。

3.職能不符合崗位主要需求

這並不代表你的所長不能待在目前這份工作上，只是你所專長的技能，不是你目前所待公司或部門的主要需求，那麼就該好好思考是否要另謀出路。因為部門或公司並不會將資源放在你想學習的技能上。

4.你被迫調職，但你一點也不想

世界總是再不斷變化，也許有一天或你已經遇過，你被上司告知調職，因為是上級的命令，你無法拒絕，但新職位你卻一點也不想前往，那麼此時就該好好考慮是否要離職，另尋它路了。

5.公司出現重大決策，而新方向你一點也無法認同

商場上的競爭激烈，時常迫使公司需要做出改變，而當你所屬的公司做出某些重大改變，而你非常不認同時，就該考慮是否要離開了。因為，對於大多數人來說，都希望待在一份自己喜歡也能認同的公司，待在一家你一點也無法認同的公司，只會讓你感到痛苦。

6.部門資源遭到大砍

無論任何原因，或許是部門不再被重視，所以遭受到上級大砍部門資源，致使你再也無法像以前一樣，做出相同的成果，這也是一個該轉職的訊號。

7.公司裁員，而你卻要背負更多工作

如果你的公司裁員了，而你被告知要背負更多的工作與責任，但是卻拿不到任何的加薪或升遷，而公司也沒有要繼續招募的意思，那麼你可能該離職了。

8.你被移出核心成員外

如果因為某些原因，你在公司裡的角色發生變化，再也無法參與重要會議或共同做出重要決策時，這很可能是個你該離職的訊號，代表你該另求出路了。

9.你表現優秀，卻未獲任何獎賞

如果你成績表現優良，理應升遷時，卻未獲升遷，該被加薪卻未被加薪，而你被告知未獲升遷與加薪的理由又很牽強時，那麼就該尋找其他機會了。MINDA ZETLIN說道，這種現象很可能發生在一些組織年齡較大的公司，例如公司有許多表現沒有你好，但卻比你資深的員工，因為他們資深，所以升遷、加薪的人總是輪不到你。

10.機會總輪不到你

「例如公司若有創造一些新機會，而那些新機會總是給了其他人，沒有丟給你，而你也對於目前的工作感到厭倦時，那麼就該離開了。」MINDA ZETLIN說道。

11.公司位置搬家了，而你不想去新地點工作

這聽起來很怪，但MINDA ZETLIN認為，例如新公司地點離你家真得很遠，而且對於你又非常不便，那麼可以開始找新工作了。這個訊號其實對於大多數人來說，很少會碰到，也很少會遇到，但如果你是被派往某個遙遠的國家的子公司任職，而你又無法拒絕時，那麼此時或許就是離職的好時機了。

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