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2015年10月11日 星期日

2015/10/11 「好管理就靠意志力」

經營管理

NO.609
  
好管理就靠意志力

讓自己和員工都成為意志堅定的行動派

最好的管理就是自我管理,最好的團隊是自主、自我管理的團隊。當人們靠著意志力,讓自己沒有機會走回頭路。問題就只剩下該如何實現目標,而不是該做什麼。

摘錄自:大師輕鬆讀電子報                        2015/10/2
作者:海克.布魯奇、蘇曼特拉.戈夏爾
2015-09-30  

大師輕鬆讀電子報 - 20151011 - 1


原文書名

A Bias for Action

How Effective Managers Harness Their Willpower, Achieve Results, and Stop Wasting Time

原文書特色
★《出版者周刊》、《波士頓環球報》好評推薦
★亞馬遜網路書店排行榜暢銷書

作者簡介

海克.布魯奇(Heike Bruch

瑞士聖蓋倫大學人力資源教授,鑽研領導學,著有6 本專書,曾在各大期刊、書籍中發表過數十篇文章。畢業於德國漢諾威大學與柏林自由大學。

蘇曼特拉.戈夏爾(Sumantra Ghoshal

高等管理研究院院士,倫敦商學院策略與國際管理學教授。哈佛商學院監督委員,印度商學院的創辦院長,著作豐富,發表過近百篇學術期刊文章。畢業於MIT 與哈佛商學院。

譯者簡介

許恬寧

台大外文、師大翻譯研究所畢,曾任職於金融機構,現為自由文字工作者,從事雜誌與書籍編譯工作,譯有《魔島》、《鋼鐵之吻》、《輕鬆教閱讀》等書。

用意志力挑戰所有不可能

最好的管理就是自我管理,最好的團隊是自主、自我管理的團隊。當人們靠著意志力,讓自己沒有機會走回頭路。問題就只剩下該如何實現目標,而不是該做什麼。


大師輕鬆讀電子報 - 20151011 - 2


優秀經理人以及做事有效率的企業領導者,天生行動取向,他們不會把時間與精神浪費在不重要的事務──例如抱怨工作太多做不完,或是即使預算吃緊,困難重重,雜務不斷,老闆又不支持,還硬是努力完成任務。

優秀經理人不做那種事,他們會意志堅定地致力於組織最重要的工作──例如削減成本、改善效率和鼓勵創新的思考等等──讓事情順利完成。優秀的經理人會運用意志力,同時改善個人和自己管理的組織的表現。簡而言之,優秀經理人不會試圖做更多事,反而只專注做對的事。

贏家找方法,輸家找理由

最好的管理就是自我管理。根據本書作者的研究,只有10%的經理人能夠意志堅定地達成真正重要的工作。其他90%的經理人不是每天忙得團團轉,根本來不及思考,就是拖拖拉拉或是採取事不關己的疏離態度。

追究其中贏家與輸家的差別,就在於是否有效運用意志力。優秀經理人會結合他們的精力和專注力形成強大的意志力,排除所有干擾,達成自己鎖定的目標。雖然這個道理一點也不深奧,但是卻不容易做到,我們不是被太多雜務分心,就是頻頻陷入三心二意的情緒困擾,結果我們遲遲無法下定決心貫徹目標,卻很容易幫自己找到一大堆做不到的理由。

基本上,你可以把本書當作打造意志力的指南。依循作者歸納的要點,逐一審視及修正自己平常的思考模式,進而成為意志堅定的行動派。

營造人人勇於任事的公司文化

最好的團隊是自主、自我管理的團隊。優秀經理人能夠成功,不是因為他們很會激勵人,也不是因為他們善於演講,而是因為他們有辦法運用意志力朝著個人目標前進,並且還找出方法讓其他人也跟著如法炮製。

身為這種團隊的領導者,首先你必須放開控管的手。沒有任何人可以在被動的情況下燃燒熱情。相反的,唯有放手讓員工承擔自己的選擇,你才可能得到全力以赴的員工,進而營造一個人人勇於任事的公司文化。

本書作者雖然讓我們意識到成為意志堅定的經理人並不是容易的事,好消息是每一位經理人都能運用意志力,而且不只有擁有特定人格特質的人,才能擁有意志力。只要你在心裡清楚描繪出想做的事,並拿出破斧成舟的勇氣和決心,而且制定策略讓自己不受外在干擾,意志自然會更堅定。















2015年6月7日 星期日

2015/6/7 「六顆花生米的養生哲學」

幸福講義

六顆花生米的養生哲學

摘錄自:講義雜誌電子報                      2015/4/20
/蘇一仲


講義雜誌電子報 - 20150607

(圖/蘇一仲繪)

企業家蔡萬霖的傳奇一生,迄今仍震撼我心。他提過,「寧當八十歲常青樹,也不當三十歲的朽木」。有「儒商」雅號的辜振甫先生,雖然逃不過生老病死的關卡,但豐功偉績影響深遠,長留人間。這兩位都是見證臺灣奇蹟的老前輩,而和他們同個世代的黃烈火先生,是和泰汽車、味全企業的創辦人,晚年養生哲學,值得分享。

黃老先生創業以來,拚命工作,勞心勞力,卻在四十八歲那年罹患糖尿病。醫師說這是沒有特效藥醫治的文明病,必須長期控制血糖與飲食,才能與病魔和平相處。

黃老先生開始自問:「人生,究竟要的是什麼?」留得青山在,不怕沒柴燒;相信賺錢有數,性命要顧。他決定從生活習慣開始改變,均衡飲食、適當運動、充足睡眠、規律生活、心情愉快。其中最容易說,卻最不容易做到的,是「吃」這件事。

他原本嗜吃花生米,不過多吃花生會影響血糖。後來他發現,每天只要控制在六顆以內,血糖就不會增加。於是,他叮囑管家,將所有的花生放在一個大盤上,每天午餐後,管家就拿出花生大盤。黃老先生一方面想抑制自己的口慾,一方面為了健康著想,折衷之下,從盤中仔細挑選出六顆最肥、最大的花生米,搭配兩小杯茶,仔細品嘗花生的美味,絕不多吃一粒。同時,他遵照醫師囑咐,進食兩小時後才吃水果,將近六十年以來,這個習慣從未改變,活到百歲,壽終正寢。

「六顆花生米」哲學,重點不在幾顆,而是在於為了某個目標,你、我能持續保有的那份堅持。

本文作者為和泰興業董事長















2015年3月28日 星期六

2015/3/28 「氣勢越強,談判就更有勝算!5種威力,建立你的談判氣勢!」

個人成長

氣勢越強,談判就更有勝算!5種威力,建立你的談判氣勢!

摘錄自:經理人 每日學管理 電子報                        2015/3/25
2008-02-21 08:00 整理‧撰文 黃又怡 

經理人 每日學管理 電子報 - 20150328

當你站在客戶面前,你在對方眼中的氣勢,就代表你對這個談判有多大勝算,也會讓你更容易贏得生意。而增加談判氣勢的秘訣,就藏在以下這5種威力中。

1.「正當性」的威力

即你的職稱、或公司市場地位的力量。任何人只要掛著足以影響他人的頭銜,就會發出正當性的威力。比如你的名片上印著「副總裁」,那在一個名片上寫著業務員的人面前,就具有十足的威嚴和勢力。但是在善用你的頭銜時,也需注意不要被別人的頭銜嚇到。

2.「堅持原則」的威力

有堅持一致的信念和價值觀,就可以建立起客戶對你的信任感,你的影響力也會因此增強。

舉例而言,假設你是一個業務代表,有一天你對客戶說:「我當然知道貴公司想省經費,但我的立場是,如果不能提供你好產品,我寧願不要做這筆生意。如果你為了省錢而要買次級品,很抱歉,我真的無法賣你。」如果你這麼說,客戶一定會更尊敬你,而願意與你交易。

3.「領導」的威力

即領導者個人具有令人欽佩的人格特質,比如誠摯、堅定、聰明等。如果具備這樣的領導風範和個人魅力,將有助於提升談判的氣勢。至於在溝通時,你的目標應該放在「讓客戶喜歡你」,甚至會願意因此妥協。但是也要記得,千萬不要因為喜歡客戶的個人特質,而在談判桌上做出讓步。

4.「專家」的威力
當你在對方面前呈現出某個領域你比他專精時,你就建立起比他更高的談判氣勢。比如律師和醫師都是因為有專業知識,而讓人們不得不聽信他。

但反過來看,也不要讓你的客戶用專業威脅你。當客戶質疑你對產品的專業程度時,不要感到害怕,你可以勇敢說:「製造引擎不是我的專業所在,但是我們的引擎絕對是業界最好的,你可以對我們的產品有絕對的信心。」

5.「情境」的威力

即談判情勢已讓自己或對手處在劣勢。最普遍的例子,是在政府機關或大型企業上班的人,他們通常有一套自定的作業模式,而且絲毫沒有周旋空間,他們自以為比客戶擁有更高地位,因此承辦業務時,經常一副高高在上的姿態。

談判時,一旦對手擁有更多的情境威力,此時的重點是不要因為別人的氣勢而感到心煩意亂,而且千萬不要挑釁,徒然增加溝通阻力,應該再尋找機會,將情勢轉移到自己可以掌握的方向。
 (取材自《絕對成交》,麥格羅‧希爾出版。)

圖片來源/Toni Blay via flickr, CC licensed



2014年10月6日 星期一

2014/10/6 「改變人生的必要練習」

本期簡介 


天下文化‧行銷管理報 電子報 ~《因為堅持,所以贏 改變人生的必要公式》- 20141006


因為堅持,所以贏 改變人生的必要公式

與其說「贏」,其實是鍛鍊「把事做成」的能耐。
以前,你只能看著別人成就,心想,自己到底缺少了什麼?
有時是很難開始,也常中途放棄,最懊惱的是,就差一點。

好不容易下定決心,做起來卻比想像中困難,
放手後,卻又後悔沒把握住,
昨天還信心滿滿,今天只剩三分鐘熱度,
日子在「來不及」、「沒想到」之中消逝。

你難道不想證明,你真的也有能力贏?
你難道不想知道,如何促使他人也堅持到底?

人生一段一段,很多時候,只要「撐過那一段」,
不管你是決心拿起,或是放下。

這本書要告訴你一個改變人生的神奇公式,
每一個目標或一段關係,都有甜頭與苦頭,都需要貢獻與選擇,

你可能不知道:

每一個苦頭,約需五個甜頭才能平衡過來,
除內在衝勁,還要一份「外在契約」才能真的說到做到,
先用心投入,比是否有興趣重要,成就感會戰勝一切,
不是所有問題都必須解決,可以繞過去,就不要跳進去,
也不是每個選擇都要最好的,前進才能找到方向,
你要學的是突破挫折的新眼光與新方法。

有期待、想實現,就勇敢去證明自己真正的能耐,
你會發現,這輩子都很有力量。

★《經濟學人》《今日心理學》《赫芬頓郵報》等媒體好評推薦
★創業家、執行長、經理人、微型創業推動者強力推薦:

特力集團執行長 童至祥
歐萊德董事長 葛望平
王品集團董事長 戴勝益
統一星巴克總經理 徐光宇
104資訊科技集團董事長 楊基寬
政治大學商學院教授 樓永堅


精彩書摘 

改變人生的必要練習

摘錄自:天下文化‧行銷管理報 電子報 ~《因為堅持,所以贏 改變人生的必要公式》   2014/10/3

改變人生的必要練習

伊恩是個事業有成的律師,有熱情、有才華,但在擔任律師多年之後,他開始覺得人生似乎有些遺憾。偶爾跟朋友喝點小酒時,他常說希望有天能到非洲買塊地當個農夫;他還說過,想去電台當交友節目主持人。

但想歸想,伊恩始終沒採取行動,仍是每天忙進忙出的大律師。

怎知有一天,他的律師執照竟然被撤銷。原來是他之前的客戶因輸掉官司對他心生不滿,反過來指控他,他的律師執照因此遭撤銷,人生志業就此被打斷。

原本滿腔熱血的律師,偶爾還能夢想出走,如今,卻連飯碗都丟了。

面對人生轉折的伊恩會怎麼樣呢?去旅行、追求新鮮的夢想嗎?過去五年來,他反而努力想辦法再拿回執照,重新開業當律師。

伊恩曾多次想離開律師這一行,為什麼後來又堅持不肯放棄?單純是因害怕轉換跑道有太多未知?還是執照被撤銷,才發現律師工作是最愛?又基於什麼動力,讓他可堅持以堅持走在律師這條難走的路?

每當遇上現實生活中的大小波折,我們常拿不定主意,到底該持續?還是抓住另一個機會更好?內心糾結,一方面希望維持熱情不墜,一方面又想轉換跑道。

這樣的感覺並不好受,日復一日,年復一年,眼看著別人成功,自己的人生卻無進展。
難道你不想證明你也有能力贏?

我研究與教授堅持力已經超過十五年。這麼多年來,我發現貫徹堅持力的道理,跟一般人想的很不一樣,有些看似微不足道的因素,其實有著決定性的影響。

根據社會科學研究,有四個關鍵因素會影響你的堅持力強度,我把它們稱為:甜頭、苦頭、貢獻、選擇。

伊恩走到人生的十字路口,如果他的目標是重新執業當律師(衡量甜頭與苦頭),他可以採取一些必要行動,一無反顧的全力衝刺(做出貢獻),但如果想轉換跑道(比較選擇),他也有新的人生功課,讓他放下過去種種。

不管做什麼決定,學會堅持,是改變人生的必要練習。

甜頭與苦頭的黃金比例

那個經常害你中途放棄的原因是什麼?

每一個目標或一段關係,都有甜頭與苦頭,甜頭多當然比較容易成功,而苦頭太多就很難堅持到底了,但你知道嗎?比起甜頭,苦頭對你的影響更大。

根據社會科學家的研究,每出現一個苦頭,約需有五個甜頭來平衡,才能讓你堅持下去。

明尼蘇達大學教授麥納爾(Andrew Miner)曾針對上班族做過一個有名的實驗,研究目的是了解工作中的正負面事件對上班族的情緒影響。

受測者被要求隨時攜帶一個手持裝置,它會不定期發出嗶嗶聲,問你問題,例如現在情緒如何、工作場合發生什麼事,並請你為此刻的心情評分。

假設你是受測者,你進辦公室前,手持裝置嗶了第一聲,問你今早的心情並請你給分。研究人員會以此做為你今天的基準情緒。

進辦公室後,同事走過來跟你說他很支持你對產品的新構想。這時手持裝置剛好嗶了一聲,問你工作中是否有好事或壞事發生。

但午餐後,你接到客戶來電,他突然對你發飆,罵你沒用。你放下聽筒,手持裝置此時又響起,問你此刻心情……。

研究人員在分析所有受測者的回覆後發現,負面經驗比正面經驗更容易影響上班族的心情,而且負面事件的衝擊力是正面事件的五倍之多。

如果主管把你找來,肯定你的三項工作表現,但他還附帶說你有一個缺點。那老闆的這個負面評價會占用你多少心思呢?你可能會想,你真的有這個問題嗎?還是老闆故意找麻煩?他為什麼要找你麻煩?但如果是真的,是什麼原因造成?又該怎麼解決?

思緒這麼一攪亂,主管剛才誇你的三件事,你早已忘光光,因為光是一個負面警告就占滿你的思緒,威力比正面評語大多了。

儘管有同事的支持,但你更在意那通狗屁倒灶的電話,你的心情不會因為有人讚美而改善,甚至一點幫助都沒有。你的心情急轉直下,好像只發生過負面事件。

我們為什麼特別在意負面事物?因為我們必須思考原因是什麼、如何改變、擔心後果等等,但如果是正面資訊,就不必這麼麻煩了。

研究人員也發現,上班前把心態調整好很重要,上班前心情好,遇到好事時會更快樂,受負面事件的衝擊程度也比較小。

如果你要鼓舞別人提高堅持力,務必要知道苦頭對人的傷害力不容小覷。在工作場合中,即使只有一個害群之馬或只有一項爛政策,都可能害團隊的堅持力大幅降低。

而如果你有個全力以赴要達成的目標,記得把眼光放在結局,心思集中在甜頭,這樣更能克服過程中一個又一個的逆境。

你有其他選擇嗎?

除了無法突破挫折之外,有些時候,你無法專注,是因為你覺得眼前這個不夠好,或是好還不夠,一定要最好的(即使這些選項尚未出現,你也會納入考慮)。這時,你要如何收服自己堅持到底?

有兩種選擇會動搖你的堅持力,一種是具體實際的選項,還有一種則是你幻想出來的,而且假想出來的選擇,衝擊力甚至更大。

心理學家米勒(Rowland Miller)的實驗證明,不專情的人觀看研究人員給他們的俊男美女照的時間明顯較長。所以,不要以為沒事逛逛求職網站,看看是否有其他機會沒關係;也不要以為手邊做這件事,心裡盤算著其他事又沒差。

刻意不去理會其他選擇,還有最好不給自己留後路,會讓你對現況更堅持。

此外,不是所有問題都非解決不可。在堅持到底的路上,難免崎嶇不平,不管對工作、感情,還是做什麼事,學會只看優點,不看缺點,就不容易被眼前的難關給打倒。婚姻關係權威說,有超過三分之二以上的婚姻問題都無解,但婚姻美滿的人都懂得接受這些無解問題的存在,甚至幽默以對。

最後,如果你實在無法不看到或不去想其他選擇,又該怎麼辦?你可以唱衰它。

看好擁有的或看貶其他的,是一種看事情的習慣,養成這種習慣,會讓你對現況更堅持。

說到做到,外在契約的力量

除了報酬與衝勁之外,你還需要一份「外在契約」。

知名社會學家貝克(Howard Becker)的研究證實:一個決定或目標,若沒有附加賭注,絕對無法長久。網站Stickk.com就是運用這個重要發現,藉由提高達成目標的「附加賭注」,幫助它的用戶跟自己訂契約並堅持到底。

Stickk.com這個由耶魯大學教授卡蘭(Dean Karlan)、艾瑞斯(Ian Ayres)共同創辦的網站,有個重要特色:在你訂立目標的同時,必須先押一筆錢當做賭注,並訂下正式契約;如果你沒有達成目標,你的錢就會被捐到慈善機構,或是送給你最討厭的組織或機構,以做為懲罰(研究結果證明,這更能增強達成目標的動機)。

處罰不只針對最後結果,而是整個過程,例如你設定的是每週需回報的目標,如果未達成,那麼每週都會有被沒收押金的懲罰。

運用「把決心公諸於世」、「提高失敗的代價」,可增加達成目標的可能性,卡蘭與艾瑞斯也發現如果有人在旁監督或給予鼓勵,會比較容易成功,因此這個網站還讓立約者可以自行選擇監督者,定時對他們施壓,還可以成立應援團,邀親友或同好做為他們的啦啦隊。

不論賭上的是有形的籌碼,或是無形的名聲或可信度,等於是為你的堅持力增添柴火。


(本文摘錄自第二部「掌握四關鍵:這是一場心智馬拉松」)