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2015年6月19日 星期五

2015/6/19 「老闆我下班了,有事上班說」

觀點

老闆我下班了,有事上班說

摘錄自:經理人 每日學管理 電子報                                                     2015/6/19
2012-09-24 15:06 作者 游舒帆 

經理人 每日學管理 電子報 - 20150619

某一次跟一個朋友聊到下班接公司電話這件事情,他問我下班後會不會接公司或老闆的電話,我回答說我要看狀況,看心情。

一直以來我都不喜歡在假日跟別人詢問公事的進度,就算有我也都是用Mail通知,不會打電話去問,如果同事在假日接到我的電話,也大多是私事,可能是問要不要去吃飯,要不要去喝酒一類的。我不用電話談公事,若有需要在假日聯繫公事,也一定會在休假前的星期五先跟對方說週末我們會趕工一些東西,如果有碰到解決不了的問題再電話跟他詢問一下,而這個狀況若真的發生了,電話打通的那一刻我也一定會先跟對方說聲抱歉,因為打擾了他悠閒的假期。

我本身不是一個喜歡在假日接到工作命令的人,也不是一個喜歡人家在假日跟我談公事的人。簡單的說,我假日想要弄工作的事那是我自願,我可以選擇弄或者不弄,但如果今天是被別人逼著要弄的話,那感覺就不同了。

曾經有個主管跟我說「公司配公務手機給我就是要我24小時都可以on-call」,我當初的回答也很簡單「如果是這樣子,那請把我的公務手機收回去吧」。如果我今天是做一份on-call的工作,那要我待命是沒有問題的,這是職業道德與責任感,所以我很尊敬那些銀行業的資訊部人員,他們常常都要面對系統異常的緊急修復,有時候是11-12點,有時候是3-4點,但多數人的工作其實並沒有緊急到非得在下班後、假日時處理。

很多人常常會認為自己能接受下班後被老闆交代公事,就認為自己也可以這樣要求其他人,這個觀念是有問題的。年前我曾有一個晚上接了同一個人10多通電話,他只是想要問我程式怎麼寫、怎麼改,問到後來我有點不耐煩了,我問他:「你是明天要上線的嗎?」,他回答我說不是,只是他想今天把它寫完,聽完我心裡頓時有火,不過我也不得不佩服我那時候竟然沒生氣,我只跟他說:「我要睡覺了,還有問題的話可能明天才能回答你。」,其實我當時的心聲是:「X的,你要加班是你的事,幹嘛我也要這樣隨時待命幫你解決問題。」。

就我自己這些年的觀察,會有下班後還打電話跟別人討論公事的人一般面對的都是以下幾種狀況:

1.習慣性,一有問題就想要立刻得到解答,而電話往往都是最快最直接的,沒多想就撥出去了。

2.事情delay自己必須加班趕工,只好用晚上、假日的時間弄,這時候為了讓自己的進度可以準時,只好麻煩別人囉。

3.臨時的事件,老闆面臨2.的狀況,臨時丟了問題下來,時間又很緊迫(這種狀況真的該怪上面的那個人了),怪不得我了。

不管你是面臨哪種狀況,如果你是老闆,在打電話前請先三思,請看看以下這張精神標語:

call你的同事前,請先想想他的家人,也想想人家也是需要休息的,而享有這些休息時間也是他們的權力,你沒有剝奪人家私人時間的權力,更不要以不接電話=沒有責任感的高帽子來數落別人。

請先想想,事情是否真的有那麼重要,多想兩秒鐘,你可能可以透過mail的方式先讓對方知道,mail的方式是給對方一些緩衝,他可以選擇是否要回覆。如果你非得打那通電話,也請在對方接起電話時跟對方說聲抱歉,因為你打擾了他的休息時間,問完問題後,也不要忘記跟對方說聲謝謝,因為他願意用他休息的時間回答你的問題。

如果你是員工,若你不希望在下班時還接到老闆的電話,你可以選擇不接電話,反正你有數不清的理由可以說明為何你沒接到電話,你可能正在洗澡、沒帶手機出門、正在哄小孩睡覺、在開車等等,你可以等待一個你方便的時間再回電,如果對方真的很急的話一般會多打幾通,或者伴隨著mail一併發送。

你多拒絕幾次,別人也會知道其實你是不喜歡人家下班時間call你的,你可以不用很直接的拒絕,也一樣能達到效果。



作者簡介 / 游舒帆(gipi)

早期活躍於各技術社群,曾獲選兩屆微軟最有價值專家(MVP),現任職於鼎新電腦產品總監,熟悉產品開發、架構設計,曾負責多項產品開發、設計與管理,曾參與鼎新CMMI Lv4認證過程,目前專注於雲端運算、行動應用與電子商務領域,擅長專案管理,目前為專案管理雜誌特約作家之一,對網路行銷、社群經營、簡報技巧等有濃厚興趣,歡迎到Facebook上與他討論各項議題。


首張圖片來源 / Plinio.! via Flickr, CC Licensed

游舒帆 (gipi )

早期活躍於各技術社群,曾獲選兩屆微軟最有價值專家(MVP),曾任職於鼎捷集團,熟悉產品開發、架構設計,曾負責多項產品開發、設計與管理,曾參與鼎新CMMI Lv4認證過程。目前專注於雲端運算、行動應用與電子商務領域,擅長專案管理,目前為專案經理雜誌特約作家之一,對網路行銷、社群經營、簡報技巧等有濃厚興趣,歡迎到Facebook上與他討論各項議題。






2014年10月6日 星期一

2014/10/6 「下班後黃金3小時」

下班後黃金3小時

摘錄自:Cheers雜誌電子報                     2014/10/2
2012-09
Cheers雜誌144
作者:洪懿妍

Cheers雜誌電子報 - 20141006
圖片來源:Cheers資料
 下班後,你都在做什麼?看電視、上網、吃飯、睡覺?或是把公事帶回家,繼續加班?對於這樣的生活,你覺得滿意嗎?

在你回答之前,先來看看林娉如的下班後生活。

晚上8點半,擔任賽斯身心靈診所藥師兼院長特助的林娉如,正親切地和訪客聊著如何讓身心靈維持不老狀態。繼而談到人的年紀愈大,不表示體力愈差,80歲的人也可以表現得像18歲一樣有朝氣與活力。

此時的林娉如,說說笑笑,就跟一般上班族沒什麼兩樣。

到了9點,她邊聊邊拿起背包離開辦公室,跳上計程車,來到了一家健身中心。10分鐘後,她已換上黑色運動背心與短褲,戴起紅色拳擊手套,站到練習場中,開始與教練進行一對一的練習。

「砰!砰!砰!」的拳頭打在教練的護具上,側踢、閃躲、再攻擊,此時的林娉如,眼神露出凌厲殺氣,跟40分鐘前的她,簡直判若兩人。

結束第一回合的練習,林娉如汗流夾背,一邊喘氣、一邊大呼:「痛快!」

這是林娉如從今年初開始學習的運動:散打搏擊。原本只是想改善身體過敏的毛病,沒想到愈練愈起勁,索性報名參加5月舉行的陽明盃散打搏擊錦標賽。面對多為20歲出頭的對手,1977年次的她竟拿下了女子組48公斤級第2名的成績。

是生化博士,也是鳥博士

接著,再來看看曾雲龍不工作時都在做些什麼。

在台灣微脂體公司擔任研發部協理的曾雲龍,每到假日,一定會到關渡報到,從事他最喜歡的賞鳥活動並兼任解說員。

談起賞鳥,曾雲龍渾身散發著熱情,手機一拿出來,裡頭滿滿都是他拍攝的鳥類照片。賞鳥帶給他莫大快樂,「如果看到原本不預期會看到的鳥,那種偶遇的喜悅,就好像突然中樂透一樣,」他形容道。

因為對賞鳥的喜愛,曾雲龍下班後會鑽研鳥類相關知識,十足是賞鳥達人。現在,他只要一聽鳥叫聲,或遠遠看到鳥飛過,就可以判斷出是什麼鳥,身旁民眾對他的功力往往驚嘆連連。「在公司,我是生化博士,但在外面,我就是鳥博士,」曾雲龍笑著說。

不管是林娉如或曾雲龍,都給人年輕、開朗、有自信的印象。除了工作領域外,他們在業餘活動中所展現的面貌,令人驚豔。你很容易就看得出來,他們的生活一定既豐富又有意義。

只是,這種令人直覺發出「怎麼可能做得到」、「哪來的時間」等疑惑的陽光生活,到底是怎麼來的?

答案是:從你下班後的時間開始。相不相信?只要好好把握下班後3小時的黃金時間,你就可以做到很多意想不到的事。你的工作壓力會變小、人緣會變好、人生滿意度倍增,甚至,連財富也會增加!

為什麼是3小時?美國著名心理學家契克森特米海伊(以下簡稱契氏)(Mihaly Csikszentmihalyi)在《生命的心流》一書中指出,扣掉為求生存而做的「生產類活動」(如工作賺錢)以及為了保持身體機能而產生的「維持類活動」(如吃飯、睡覺、休息)後,一個人一天可以從事「休閒類活動」(如發展嗜好、運動、學習)的時間約只剩下6小時。

減少被動式休閒,增加主動式休閒

看起來不少,不過,相信沒什麼人可以完全填滿這6小時。扣掉早晨時光,多數人真正可以運用的下班後休閒時間,合理推斷大約是3小時左右。

基本上,工作與吃飯睡覺是固定的時間支出,你可以更動的幅度微乎其微。因此,如果你想在工作之餘,擁有更美好的人生,達成更多理想與目標,唯一的辦法就是善用這下班後的黃金3小時。契氏明白點出:「每日生活的總和究竟是一團塗鴉,還是藝術之作,就看我們決定做什麼,以及如何去做。」

下班後做什麼因人而異,但有一個原則可以參考,那就是:減少「被動式休閒」,增加「主動式休閒」。

所謂「被動式休閒」是指鬆散、消極的休閒活動,如看電視、聊八卦等。這類活動不會帶來焦慮,也不太需要動腦筋,因此,多數人喜歡以此打發時間。至於「主動式休閒」,主要是指專注、積極從事的活動,如嗜好、運動、彈奏樂器等。

「主動式休閒」雖然比較費神,但所創造出的樂趣卻遠高於「被動式休閒」,也更容易讓人感到快樂。

基本上,兩種休閒方式並不互斥,多數人對兩者都有需求,關鍵在於「比重」。如果你減少在沙發上當馬鈴薯的時間,以積極態度經營下班後的人生,你的時間會變得更有價值,好處也會多到讓你讚嘆不已。

開啟「心流經驗」,幸福、滿足又紓壓

首先,開發有意義的下班後生活,可以為你創造「心流經驗」(Experience of Flow)。

這是由契氏所提出的理論,意思是指當你全神貫注於某一件事情時,會引發快樂、滿足與幸福的感受。

值得注意的是,引起心流經驗的活動必須具有一定的挑戰性,並且與自身擁有的技術旗鼓相當,例如寫作、滑雪、打橋牌、設計電腦程式、跳舞或讀一本好書等。

以林娉如為例,為了參加比賽,她有一陣子下班後幾乎過著運動員的生活,又要體能訓練,又要重量訓練,還要斷食、節食。

然而,當她在做這些事情時,內心卻有種莫名的感動:「就是那種細胞被運用出來的開心感覺。」她接著說道:「我一邊跑還一邊跟我的細胞講,妳要記得,妳現在就跟18歲時一樣年輕、健康。」

專心投入一件事情,除了讓人快樂、感受到心流經驗外,還可以適度轉移焦點,大幅降低工作壓力。

曾雲龍就表示,賞鳥、找鳥時需要非常專注,「你根本不會再想工作上的事,壓力自然而然就釋放掉了。」他說:「我壓力大時,就會想趕快抽離當下的狀態,去做我喜歡的事。」

另一方面,利用下班後培養嗜好、運動或開發第二專長,也會為你創造工作以外的成就感。

保聖那管理顧問公司的日本籍經理島田誠,非常重視工作,也不排斥加班,每天約工作到78點才下班。不過,他認真工作,也認真生活。

身為空手道黑帶高手的他,在日本時,下班後就去武館報到;在台灣,雖然不去武館了,但仍然保持每天練習的習慣。「我喜歡蒐集不會失去的東西,」島田誠說,精實的體態與健康「會跟著我一輩子,很有成就感。」

再以竹科工程師謝喬智為例,他每天下班後學習製作手工肥皂,假日則拿到市集去販賣,不但多了一項專長,還可以創造額外收入,無形中也增加了自信。

接觸更大的世界,人人都是一本書

當然,如果你下班後不是從事個人活動,而是參與某個課程或團體,那麼,另一項豐碩收穫就會是友誼與視野。

林娉如除了是散打高手外,她還學習鋼管舞與飛行傘,因此認識很多來自各行各業的朋友,近日,一夥人還打算搭乘同好的帆船出海。「這些朋友有各式各樣的才藝。假設每個人都是一本書,你不是因此多看了很多本書?」林娉如反問。

基本上,擁有嗜好或精采生活的人,比較不會言語乏味。而若是你的投入足以建立起工作以外的專業,還會贏得別人的欽佩或讚美,人緣也會變好。

雖然如何經營下班後的人生是非常個人化的事,興趣也不是別人可以給你的東西,必須靠自己尋找。不過,不少研究顯示(包括《Cheers》雜誌「台灣上班族工作風格大調查」,見第100頁),工作之餘有嗜好,也持續從事的人,對工作的滿意度普遍較高。

因此,全球企業愈來愈重視這個議題,努力營造一個有利於員工經營下班後人生的工作環境(見第106頁),就連向來以「過勞」、「長工時」聞名的日本企業,也開始出現反思。

數年前,日本社會興起「週三不加班」運動,企業帶頭鼓勵員工準時下班,回家與家人共度夜晚時光,或從事自己喜歡的活動。日本知名的工作與生活均衡發展顧問公司執行長小室淑惠,協助過數百家企業推行工作與生活平衡方案,她在《6點全部下班》一書中表示,「重視個人生活」是未來時代的走向。「在生活上累積不同經驗,以一個『生活家』磨練感性的能力,才能在多元、成熟的市場上更有創意。」

根據島田誠的觀察,如今,日本人雖然仍難完全擺脫加班,但「下班後會去從事自己活動的人愈來愈多。」他有感而發地說,很多時候,不下班不見得真是因為手上工作沒做完,而是其他人都在,不敢走,或不好意思走。他自己對這種「陪伴加班」(已完成工作的人陪著同事一起加班)的工作文化,也非常不以為然。

有效工時比長工時更重要

愈加班,才等於愈努力嗎?事實上,愈是高效能企業,愈努力著手打破這種刻板印象與壓力氛圍。半導體業第一把交椅如台積電,率先把一週工時降低到50小時,去年營收照樣成長,在晶圓代工市佔率達到48.8%,奪下世界第一。

2009年開始推動業務員「晚一小時上班」的信義房屋,則是別出心裁,在權衡市場、業績與員工需求三者後,找出三贏方案。人力資源部執行協理黃郁仁解釋,「其實10點前的客戶來電並不多,不必全員stand-by。」將服務時間從早上9點稍微延後,對顧客沒有太大影響,卻能讓向來必須24小時開著手機、隨傳隨到的業務員,每天多享受一段晨光。

「有效工時比長工時更重要,」黃郁仁強調。在董事長周俊吉要求下,除了部屬確實休假與否,列入主管考績的KPI(關鍵績效指標)外,同時公司也提供各種讓員工「smart工作」的教育訓練,例如拜訪商圈的行程規劃。黃郁仁指出,以目前休假落實度為100%的狀況下,今年46月營收仍較去年同期成長約13,顯然,樂活與績效間,絕對是可以同時並進的。

從個人到企業,從國內到國外,如何經營有品質的工作外人生,已經是管理跟個人競爭力上的顯學。在這樣的風潮下,若你是虛擲光陰慣了的上班族,該如何踏出第一步?

真的「沒時間」,還是找藉口?

首要之務,當然是找出喜歡做的事。不妨先從你一直想做,卻又沒機會做的事開始。

台中榮總急診室專科醫師朱振國從小就喜歡薩克斯風,但始終沒有機會嘗試。後來,為了紓解急診室龐大的工作壓力,他決定拜師學藝,一圓小時候的夢想,最後還加入薩克斯風樂團。
 
如果一時之間,你仍難以確知自己喜歡什麼,不妨先加入有感覺的社團,慢慢去體會、觀察,方向一定會愈來愈清楚。最重要的是,決不要以「沒時間」做為你不採取行動的藉口。

忙起來經常在研究室待到晚上1112 點才離開的曾雲龍不解地表示,一個人不可能會忙到沒空去發展興趣,唯一的理由是:你沒那麼想要。確實,準時下班固然是展開工作外生活的第一步,卻不是決定品質高低的核心。我們周遭多得是早早下班、卻找不到事情做,最後只好又向電視機報到的人。

契氏也提醒大家,擁有時間,不見得等同擁有生活,「除非當事人知道如何有效運用,而這份能力絕非與生俱來。」

試試看,在工作日裡選定一天(週三是不錯的選擇),無論如何,就是要準時下班,去做你喜歡的事。

等你感受到主動式休閒帶來的愉悅後,接下來,你自然會有動力,用最有效率的方式完成工作,然後自在享受你的下班後人生。

最後,要克服的是你的慣性。開始改變時,必須推自己一下,建立新的工作節奏。等到它形成習慣,像滾輪般自己滾動後,一切就變得很自然了。而這一切的前提,就如島田誠所言,啟動下班後的人生,「你需要的不是錢,也不是時間,而是意志力!」







2014年8月1日 星期五

2014/8/1 「張忠謀的小確幸,台積電的大革命」

張忠謀的小確幸,台積電的大革命

摘錄自:Cheers雜誌電子報                     2014/7/31
2014-07
Web only
作者:李欣岳
 
Cheers雜誌電子報 - 20140801
圖片來源:王創緯
從台積電董事長張忠謀接受《Cheers》雜誌專訪,暢談後他精彩的「下班後」這件事情當中,我們隱約可在其中嗅出企業對於人才的新思維。

若要在台灣選一位全球最具知名度、影響力的企業家,台積電董事長張忠謀,絕對是多數人第一個想到的名字。

素有「晶圓代工教父」稱謂的張忠謀,他所帶領的台積電,幾乎改變了全球半導體的發展歷史。因為有台積電的晶圓代工模式,讓更多無力投入巨額資金興建晶圓廠的IC設計公司(Fabless),可以透過台積電的先進製程技術,與英特爾(Intel)、三星(Samsung)、德州儀器(TI)這些擁有晶圓廠生產自己晶片的半導體巨人一較長短。例如,在智慧型手機掀起的行動通訊浪潮中,宰制產業發展的兩道勢力--高通(Qualcomm)與聯發科兩家IC設計公司,他們都是台積電的重要客戶,所生產的晶片,則是讓每支手機高效運作的心臟。

也因為率先建立了晶圓代工模式,並在往後每次的新製程世代保持領先,讓台積電拿下全球晶圓代工近半數的市佔率。此外,台積電的股票市值高達3兆新台幣,佔了由1400檔以上股票所創造的台股27兆總市值一成以上,是台灣最具代表性的企業。

公開場合,張忠謀的任何言論,堪稱擲地有聲。除了科技產業趨勢,他涉獵的領域極廣,包括國際政治、經濟、教育、管理、藝術、世代議題等,甚至他對台幣匯率的見解,也多次讓央行總裁彭淮南親自召開記者會說明。

每週工作不超過50小時

Cheers》雜誌8月號出刊前夕,張忠謀接受了我們「下班後新幸福學」封面專題的獨家專訪,有別於過往的形象,首度對媒體完整分享他的「下班後」。

他分享了工作近60年來「幾乎每週不待在公司超過50小時」的哲學,並以此標準鼓勵所有台積電員工身體力行。正是這套原則,讓他有餘裕得以兼顧家庭、社交、興趣與每日閱讀,建立起終身學習的習慣。

採訪中,他也指出週末2天徹底休息對他的重要性,「週末不接受臨時性的約會,也不預作任何個人計劃。」他另外也分享了青年時期閱讀《西遊記》、《水滸傳》、《三國演義》、《紅樓夢》的經驗,以及從莎士比亞、莫泊桑、卓別林等大師作品中獲得的人生啟發。儘管這些看來與企業經營無關,但正是這些精彩的「下班後」,為他涵養出思想深度與觀點高度,最後回饋到台積電的營運上。

張忠謀選在這個時間點談這樣的話題,當中的弦外之音更值得重視。就在採訪前一週的台積電法人說明會上,張忠謀透露,在明年進入量產的16奈米先進製程市佔率,台積電將暫時落後競爭對手三星的利空訊息,隔天並引來股價重挫4.6%,市值一天蒸發了1555億元。在財經媒體爭相報導外資對台積電股價的後市展望之際,他則氣定神閒地接受《Cheers》採訪,完全不受後續效應的影響。

人才價值才是企業經營之本

企業經營難免遭遇短期亂流,張忠謀則更關心人才的長期價值。他認為,對企業來說,傳統經濟學上,成長來自「資本」與「勞力」等生產要素投入,但在現在的產業變遷中,應該更重視「生產力」與「創新」所帶動的成長力量。

對個人來說,工作產出來自「投入」乘以「效率」,而效率才是關鍵,他說:「別人工作50小時,而你求好心切,比他多做20%變成60小時,但他的效率比你高30%,成果還是比你好。效率高30%很容易喔,老實說,我覺得我開會的效率,就比絕大部份的人至少高出50%。」

在近年社會一片「韓國能,為什麼台灣不能」的主流論述中,張忠謀的登高一呼,確實發人省思。6月底,《華盛頓郵報》(Washington Post)就揭露,約有200名三星半導體工廠的員工,因為長期暴露在有毒的化學物質下而導致罹患白血病及罕見疾病,三星長年避談此議題,直到今年才鬆口道歉並承諾賠償。

下班後經營精彩的生活、健康的人生,和傑出的工作成就是可畫上等號的。

這不僅是晶圓代工教父的親身經驗,也是張忠謀在台積電內部努力營造的新文化,對工作者經常爆肝加班,工時名列世界前茅的台灣來說,張忠謀分享他下班後的小確幸,堪稱是經營管理概念的大革命,因為不這麼做的企業,很可能愈來愈無法吸引年輕人才加入,而不重視人才的企業,自然愈來愈難面對產業的巨變與競爭。





2014年5月31日 星期六

2014/5/31 「【下班前,請你多留10分鐘--3個練習,丟掉「工作壞情緒」】」

Cheers:快樂工作人
522 23:46 · .

【下班前,請你多留10分鐘--3個練習,丟掉「工作壞情緒」】

摘錄自:Cheers雜誌電子報                     2014/5/29

「把工作怨氣帶回家,不僅跟自己過不去,也傷害身邊最愛的人,這樣並不值得。」

很多人下班時間一到,立即匆忙趕搭捷運回家,滿腦子沒有適時發洩的怨氣,很容易一開口就怒氣沖沖,讓家人跟著受氣。

工作結束不要馬上回家,在辦公室多留10分鐘,回想當天工作狀況,把壞情緒留在辦公室:

  練習1
 拿張白紙寫下在公司發生的煩惱事,寫完後鎖在辦公桌抽屜裡

  練習2
 工作盡可能在公司完成,下班後也不帶公事包回家

  練習3
 跟家人約定好回家不談公事

 * 工作再忙,你也要學會!把情緒留在辦公室,完整練習馬上看>>http://bit.ly/1nxT7Ad


Cheers雜誌電子報 - 20140531