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2014年8月9日 星期六

2014/8/9 「2014「下班後的幸福學」大調查:我們要準時下班!」

2014「下班後的幸福學」大調查:我們要準時下班!

摘錄自:Cheers雜誌電子報                     2014/8/7
2014-08
Web only
作者:Cheers雜誌


Cheers雜誌電子報 - 20140809


上班族心聲:我們要準時下班!逾半數工作與生活不平衡,「時間」對人才的吸引力,已經超過「金錢」。

台灣的上班族下班後都在做什麼?Cheers》快樂工作人雜誌7月進行「下班後的幸福學」大調查,結果發現,千人上班族的心聲,是希望「準時下班」大過於「加薪水」。

這是《Cheers》快樂工作人雜誌繼2012年進行「台灣上班族工作風格大調查」後,第二次進行的工作型態大調查。兩年間,各種即時通訊軟體的盛行,上班與下班間的界線也愈來愈模糊。主要有以下4個發現:

一、加班,請別無限制蔓延

在工作型態上,超過50%的上班族屬於「上班時間固定,下班時間不固定的責任制」,加班也成為共通困擾。5成受訪者表示加班造成負擔,甚至20.9%的人表示身體或情緒已出現警訊

從工作時間來看,2012年時,54.6%的人平均一天會工作10小時以上,比例已經不低,但今年這個數字又微幅上升到56.4%,台灣上班族工時過長,仍然是一個普遍存在的現象。

二、逾半數工作生活不平衡

當問到上班族「你的工作與生活是否平衡?」時,認為「不平衡」和「非常不平衡」的比例,從2012年的48.9%,上升到今年過半數的56.9%。僅管如此,仍有超過6成受訪者會在工作之餘從事喜歡的活動。不過,近1/3的人坦言,下班後幾乎沒有(16.7%)或沒有(15.6%)特別安排,主因是「沒體力」與「沒時間」。調查結果發現,多數人下班後還是在家看電視 (52.6)與滑手機 (44.6),上班族的下班後生活,還能再豐富多元嗎?

台積電董事長張忠謀接受《Cheers》雜誌獨家專訪時,特別強調工作與生活平衡的重要性。他要求同仁在公司工作,每週不超過50小時,這是他自己工作近60年來,一直遵守的原則。「你還要有足夠的時間去過家庭生活、社交生活,追求自己的興趣。」張忠謀說:「理想人生,不會只有工作。」

三、科技造成新壓力

通訊軟體的普及,使42%的上班族認為,下班後從即時通訊軟體收到交辦任務的比例變高了。即使已經離開公司,有85.8%的人還是會回應主管指令 ,包括回報或立即處理。科技本意是提高效率、解決問題,但似乎也因此衍生出了新壓力。

四、最好的人才誘因,來自有品質的「下班後」

當問到什麼樣的企業才有吸引力時,能「準時下班」和「增加休假」最吸引上班族,分別佔53.3%與47.2%;反觀以「提高加班費」來吸引人才,僅有29.2%的受訪者認同。學會尊重部屬的「下班後」,絕對是企業和主管必須建立的認知,因為「時間」對人才的吸引力,明顯已經超過了「金錢」。

調查也發現,儘管高達62%的企業鼓勵員工追求工作與生活平衡,但提出實際做法的企業並不多。3成的受訪者表示,公司僅是口頭鼓勵,並無實質補助辦法。現在,企業對人才有吸引力的福利已不再是「高薪換工時」,而是能「準時下班」,這是廣大上班族的渴望,也是企業不能忽視的聲音。

【調查說明】本次調查於201477日至716日在《Cheers》網站上進行,共回收有效問卷1,087份。調查執行:《Cheers》雜誌、《天下雜誌》調查中心。


同場加映》他們下班後在做什麼?

提供全天候顧客服務的業務員、日理萬機的經理人……他們如何排定人生事務的優先順序、時間分配,創造「下班後」的良好品質,不但排解工作壓力,也經營好家庭關係?

早睡早起,假日當「書僮」

(富士達保險經紀人暨財富管理顧問公司董事長廖學茂)

過去廖學茂自己是超級業務員,一天工時長達16小時。但他堅持晚上11點就寢,早上6點起床,原因是業務員工作壓力大,睡眠不足更容易脾氣暴躁,反而無法穩定心情做業績。

他還有一個原則,就是一週工作5天,假日絕對不應酬。因為週一到週五業務繁忙,週末兩天假日他都會拿來陪伴4個小孩讀書,帶他們去買參考書,而且一定買3個不同版本,然後整個假日都拿來幫他們複習功課、甚至改考卷,20幾年來都是如此。他的4個子女在課業上表現優異,都是廖學茂長期陪讀的成果。(楊倩蓉)

邀友品酒吃肉,動手動口更放鬆

GROUPON台灣酷朋行銷總監周賢能)

品嘗美食與美酒一直是周賢能最大的興趣之一,也因自己從事有關吃喝玩樂的行銷工作,下班後的他,經常利用週末和朋友品酒與研究美食料理。周賢能固定每週六上午打籃球保持體能,並於週六傍晚在家中舉辦「品酒大會」與「牛排嘗鮮會」。

對威士忌(Whiskey)有研究的他,會邀請十多位朋友一同在家中品嘗各國不同種類的威士忌。周賢能也煎得一手好牛排,對於用什麼鍋子、佐料、火候的拿捏都有相當心得。他說:「在品酒與煎牛排的過程中,能好好放鬆一週以來的壓力。」(薛怡青)

週日不聯絡,是我和員工的約定

WeChat香港及台灣辦公室總經理譚樂文)

身處在24小時都提供服務的WeChat,譚樂文卻說:「最近,我們開始推動『下班後不傳公事』的概念,鼓勵大家週末要休息。」

他指出,WeChat每個員工都是重度網路使用者,經常24小時都有人在收發工作訊息,但這並非長久之計。因此,他開始身體力行,鼓勵同仁至少把週日空出來,無論陪家人、和朋友吃飯、或單純給自己一個停頓都好。

「雖然我偶爾還是忍不住偷看數據,但我會警告自己:你看就好了,週日不准傳訊打擾大家!」他大笑道。

除了自我約束工作外,運動是譚樂文下班後的動力來源。多年來,他維持著參加馬拉松的習慣,平均每場比賽都得提早4個月開始密集慢跑、鍛鍊體力。例如今年2月初,他才剛完成了42K的渣打香港馬拉松。

「我都是抱著『志在參加』的心情去的,沒有挑戰秒數,所以也不會用太過精實的訓練逼迫自己,」他說。但只要給自己一個理由,將「運動」加入行事曆後,無論精神、體力、效率都明顯改善。9月來臨前,他已經準備好報名下一場馬拉松了!(蔡茹涵)

在家工作速戰速決,每半年不忘休長假

Google台灣區總經理陳俊廷)

對陳俊廷來說,在網路界,工作與生活間已經很難切割。除了週一到週五、早上9點到晚上8點半的上班時間外,回到家後,他還會另外再工作1小時。此外,即使週末有9成以上的時間都留給家人,但對於工作有關的email,他也都會盡快處理。

擁有分別就讀國一與小三的兩個小孩,陳俊廷儘管忙碌,還是努力扮演父親的角色。例如週末,他會陪小孩打電動、打籃球,時間各約2小時,甚至會花上大半天,和家人一起研究美食餐廳。

在高張力的工作節奏中,陳俊廷也不忘適度轉換讓自己喘一口氣。目前,每半年他會休一段510天的長假,未來,他則希望每季都能為自己安排一段5天以上的假期。(李欣岳)






2014年8月1日 星期五

2014/8/1 「張忠謀的小確幸,台積電的大革命」

張忠謀的小確幸,台積電的大革命

摘錄自:Cheers雜誌電子報                     2014/7/31
2014-07
Web only
作者:李欣岳
 
Cheers雜誌電子報 - 20140801
圖片來源:王創緯
從台積電董事長張忠謀接受《Cheers》雜誌專訪,暢談後他精彩的「下班後」這件事情當中,我們隱約可在其中嗅出企業對於人才的新思維。

若要在台灣選一位全球最具知名度、影響力的企業家,台積電董事長張忠謀,絕對是多數人第一個想到的名字。

素有「晶圓代工教父」稱謂的張忠謀,他所帶領的台積電,幾乎改變了全球半導體的發展歷史。因為有台積電的晶圓代工模式,讓更多無力投入巨額資金興建晶圓廠的IC設計公司(Fabless),可以透過台積電的先進製程技術,與英特爾(Intel)、三星(Samsung)、德州儀器(TI)這些擁有晶圓廠生產自己晶片的半導體巨人一較長短。例如,在智慧型手機掀起的行動通訊浪潮中,宰制產業發展的兩道勢力--高通(Qualcomm)與聯發科兩家IC設計公司,他們都是台積電的重要客戶,所生產的晶片,則是讓每支手機高效運作的心臟。

也因為率先建立了晶圓代工模式,並在往後每次的新製程世代保持領先,讓台積電拿下全球晶圓代工近半數的市佔率。此外,台積電的股票市值高達3兆新台幣,佔了由1400檔以上股票所創造的台股27兆總市值一成以上,是台灣最具代表性的企業。

公開場合,張忠謀的任何言論,堪稱擲地有聲。除了科技產業趨勢,他涉獵的領域極廣,包括國際政治、經濟、教育、管理、藝術、世代議題等,甚至他對台幣匯率的見解,也多次讓央行總裁彭淮南親自召開記者會說明。

每週工作不超過50小時

Cheers》雜誌8月號出刊前夕,張忠謀接受了我們「下班後新幸福學」封面專題的獨家專訪,有別於過往的形象,首度對媒體完整分享他的「下班後」。

他分享了工作近60年來「幾乎每週不待在公司超過50小時」的哲學,並以此標準鼓勵所有台積電員工身體力行。正是這套原則,讓他有餘裕得以兼顧家庭、社交、興趣與每日閱讀,建立起終身學習的習慣。

採訪中,他也指出週末2天徹底休息對他的重要性,「週末不接受臨時性的約會,也不預作任何個人計劃。」他另外也分享了青年時期閱讀《西遊記》、《水滸傳》、《三國演義》、《紅樓夢》的經驗,以及從莎士比亞、莫泊桑、卓別林等大師作品中獲得的人生啟發。儘管這些看來與企業經營無關,但正是這些精彩的「下班後」,為他涵養出思想深度與觀點高度,最後回饋到台積電的營運上。

張忠謀選在這個時間點談這樣的話題,當中的弦外之音更值得重視。就在採訪前一週的台積電法人說明會上,張忠謀透露,在明年進入量產的16奈米先進製程市佔率,台積電將暫時落後競爭對手三星的利空訊息,隔天並引來股價重挫4.6%,市值一天蒸發了1555億元。在財經媒體爭相報導外資對台積電股價的後市展望之際,他則氣定神閒地接受《Cheers》採訪,完全不受後續效應的影響。

人才價值才是企業經營之本

企業經營難免遭遇短期亂流,張忠謀則更關心人才的長期價值。他認為,對企業來說,傳統經濟學上,成長來自「資本」與「勞力」等生產要素投入,但在現在的產業變遷中,應該更重視「生產力」與「創新」所帶動的成長力量。

對個人來說,工作產出來自「投入」乘以「效率」,而效率才是關鍵,他說:「別人工作50小時,而你求好心切,比他多做20%變成60小時,但他的效率比你高30%,成果還是比你好。效率高30%很容易喔,老實說,我覺得我開會的效率,就比絕大部份的人至少高出50%。」

在近年社會一片「韓國能,為什麼台灣不能」的主流論述中,張忠謀的登高一呼,確實發人省思。6月底,《華盛頓郵報》(Washington Post)就揭露,約有200名三星半導體工廠的員工,因為長期暴露在有毒的化學物質下而導致罹患白血病及罕見疾病,三星長年避談此議題,直到今年才鬆口道歉並承諾賠償。

下班後經營精彩的生活、健康的人生,和傑出的工作成就是可畫上等號的。

這不僅是晶圓代工教父的親身經驗,也是張忠謀在台積電內部努力營造的新文化,對工作者經常爆肝加班,工時名列世界前茅的台灣來說,張忠謀分享他下班後的小確幸,堪稱是經營管理概念的大革命,因為不這麼做的企業,很可能愈來愈無法吸引年輕人才加入,而不重視人才的企業,自然愈來愈難面對產業的巨變與競爭。





2013年10月17日 星期四

2013/10/17「【行銷攻略】找出行銷著力點,讓顧客非你不可!」

主題學習

【行銷攻略】找出行銷著力點,讓顧客非你不可!

摘錄自:經理人月刊 電子報                        2013/10/17

「對不起,我沒時間。」許多行銷人員推廣產品或服務時,經常會遇到消費者類似的回應。矽谷最受尊崇的策略家之一的艾德里安‧奧特(Adrian C. Ott)在《顧客只有24小時》書中指出,現今的顧客壓力大、沒時間、容易分心,加上產品資訊多到爆炸,在眾多商品爭奪顧客注意力的情況下,比起產品或服務本身的品質與價格,時間因素似乎已成為決定消費者購買意願的重要關鍵。

奧特強調,過去企業的主要競爭者來自於提供類似產品或服務的公司,因此只要能提供比對手更好的產品、更便宜的價格,自然能成為市場中的贏家。如今的顧客被大量選擇瓜分了有限的注意力與時間,造成企業的潛在競爭對手不再只是做類似產品的公司,而是顧客可能投入時間和注意力的每一項產品。

以餐廳業者為例,競爭者除了同行外,在家晚餐或是看電影等其他可能的替代選擇,也都在潛在的競爭者行列中。由此可見,企業面對的挑戰不再只是替代的產品競爭,更重要的是顧客使用時間的方法與極其有限的注意力。行銷人員必須了解顧客投入注意力的周期,以及願意投入更多時間的關鍵因素。因此奧特提出了「時間圖分析」,協助我們找出行銷著力點。

checklist 注重顧客「時間」與「注意力」的行銷新法則

□著重於了解顧客在評估、購買和消費商品上,對於所付出的時間與注意力的觀感。

□透過顧客的慣性和時間相關的價值創造利基。

□掌握顧客「多工」和「分心」出現的契機,例如Nike觀察到慢跑者聽音樂的需求,推出結合iPod的慢跑鞋,除可邊聽音樂外,還可測量速度、卡路里。

撰文 /陳清稱   本文摘自 [經理人特刊] 完全圖解 行銷攻略36