2015/11/22「不被看好的iPhone 6S， 為何銷售紀錄又創新高？」

觀點

不被看好的iPhone 6S， 為何銷售紀錄又創新高？

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/11/20

2015-11-02 18:35  作者 王伯達 

蘋果（Apple）在9月推出的iPhone 6S，原本不被看好，卻在開賣首周即以1300萬支，再創銷售紀錄新高。探究其原因，很可能是美國電信業者改變行之有年的「綁約抵手機費用」的銷售模式所致。

有趣的是，在這場電信業者掀起的新賽局中，蘋果本來大有可能屈居弱勢，卻巧妙地藉由「月租手機計畫」，引發電信業者之間的價格戰，並成為最終得利者，顯示蘋果不僅在產品上有過人之處，戰略思維也相當值得台灣業者學習。

手機綁門號方案，究竟誰得利？

早在2007年推出第一支iPhone時，由於售價（空機價649美元）比其他品牌高出許多，蘋果選擇由美國第一大電信商AT&T獨家銷售，讓消費者可以綁定2年的電信商合約，用199美元取得手機。此方案推出後，大受市場歡迎，引發許多手機品牌如法炮製，透過與電信業者結盟，來銷售旗艦機種。

不過，這種由電信業者先補貼消費者購買手機，期待從未來的電信服務中回收成本的銷售模式，也存在一些缺點。對電信業者來說，他們必須付出高額成本，來補貼手機費用；對消費者來說，他們看似可以花少一點錢買手機，卻可能要忍受較差的電信服務品質，還要面對讓人眼花繚亂的合約內容及定價組合。

對美國第四大電信業者T-Mobile或其他在電信產業居於後段班的業者來說，這更是一場前段班業者才玩得起的金錢遊戲，在缺乏充裕資金奧援的情況下，他們根本很難採行同樣的手機綁約模式。

電信業的囚犯困境：價格愈透明、競爭愈慘烈

為了突圍，T-Mobile在2013年推出「Uncarrier計畫」，明確劃分「手機費用」與「電信服務費用」：消費者可以選擇分期付款購買手機，款項繳清之後，只需支付電信費用；也可以不買新手機，直接選擇T-Mobile的電信服務。

此舉獲得了空前的成功，T-Mobile用戶數在一季之內由3400萬爆增到4400萬，到了2015年第一季，用戶數更已經超越Sprint，成為第三大電信業者。

根據過去綁約賣手機的做法，電信業者固然必須付出高額的手機補貼費用，但是他們同時也透過複雜的合約內容和費用結構，讓消費者難以比較不同業者之間的服務內容與價格，更無法分辨自己付出的費用中，有多少是手機、又有多少是電信費用，因而大幅降低了他們轉換電信業者間的意願。

T-Mobile的新銷售模式，不僅改變了電信業者之間的競爭賽局，也弱化了參與者、高階手機的附加價值。當電信業者相繼將手機價格與電信費用透明化，並取消部分的手機補貼，消費者將更容易在電信業者之間做出比較和轉換，單純購買新手機所付出的實質成本也會增加，進而對高階手機的銷售量產生負面影響。

這是一個典型的囚犯困境賽局。如果只有T-Mobile做出這樣的改變，它可以獲得最大的利益，但是如果所有的囚犯都跟進，就變成一場災難了。在電信業這種擁有大量固定資產的行業來說，這表示進一步的價格戰將無法避免。

今年8月，美國第二大電信業者Verizon宣布不再提供綁約方案，第四大業者Sprint也跟進，將於今年底終止該項服務，僅龍頭AT&T尚未有任何動作。

蘋果推月租手機方案，打算自己賣手機？

當手機綁約這個複雜的定價迷霧被揭開，蘋果如何因應這個不利局面？

在iPhone 6S的發布會上，蘋果宣布將提供「月租手機方案」，消費者只要每個月付出32美元，即可每年更換新手機，而且這些手機可以搭配任何一家電信業者的服務。

難道蘋果打算自己賣手機？我並不這麼認為，或者說這個計畫最終所產生的結果，應該不會是如此。在我看來，蘋果更主要的用意是想告訴電信業者，其實你們可以學我這樣子賣手機。對於電信業者來說，這又是另一個囚犯困境，因為如果自己不做，別人肯定會做。

果然，T-Mobile在蘋果新品發布日的隔日，即宣布了自己的iPhone月租手機計畫，而且月費僅20美元，比蘋果的32美元足足便宜了近40%。Sprint很快跟進，推出持iPhone 6交換，就可以用22個月、每個月1美元的租金擁有iPhone 6S，等到22個月過後，月租費調整為22美元，而且在支付月租費期間，消費者還可以享有每年換新機的服務。

至此，電信業者不僅沒能擺脫手機補貼的成本負擔，就連電信服務也陷入更嚴重的價格競爭，而蘋果的iPhone 6S則是在一片看衰聲中，創下銷售新高，可謂是這場電信價格戰中的最大贏家。

在產業環境的劇烈演變中，我們可以發現，「簡單」不見得是最好的策略：電信業者把各種費用都攤在陽光下，卻引發更激烈的競爭；複雜的定價機制，反而讓整個產業有更好的利潤空間。

台灣在進入4G時代之後，在中華電信、遠傳與台灣大哥大三強鼎立之外，又加入了鴻海集團入主的亞太電信，以及頂新集團成立的台灣之星（合併了威寶電信），戰況激烈有增無減。

近期台灣之星推出了類似T-Mobile的非綁約專案，三大業者則是推出年年換iPhone的月租手機方案，基本上就是沿著美國電信業的發展路徑。台灣電信產業會否因此開啟價格戰，或許是我們可以繼續關注的一個案例。

圖片來源 / LWYang via Flickr, CC Lisenced

王伯達

現任多家企業的策略與投資顧問。經營部落格，聯絡方式：pota.wang@gmail.com

2015/6/28 「走了麥當勞 來了蘋果直營店」

科技

走了麥當勞　來了蘋果直營店

摘錄自：天下雜誌每日報電子報                        2015/6/27

作者：陳良榕 2015-06-26 Web Only

麥當勞將撤出台灣的同時，傳出蘋果在台北開設直營店的消息，兩大知名美商的一退一進，說明了甚麼?

蘋果智慧表Apple Watch今天( 6 月  26 日)開賣，全台僅在十家蘋果授權經銷商現場出售。而眾所矚目的「蘋果金表」─18K鍍金、售價一萬美元起跳的頂級  Watch Edition 系列，更只在  STUDIO A的  101 門市見的到。

下一次的蘋果新產品在台開賣，蘋果迷排隊的熱烈場面，很可能會換到台灣第一家蘋果直營店。沒錯，以大片玻璃、藍衣服務員為特色，設計、裝潢已成為時尚標竿的蘋果直營店Apple Store，來台開店已出現一線曙光。

五月底，人力資源服務外商藝珂( Adecco)在104 人力銀行刊登一則「Apple Store 正職門市專員」的徵才消息，工作內容包括銷售門市商品、顧客接待等。引起網友一陣騷動，爭相走告「蘋果直營店終於要開進台灣了！」

日後該徵才啟事雖緊急撤下。但進到台灣蘋果官網的徵才區，仍見到在台北徵求「Apple Solution Consultant」，這個職位在中國直接被譯為「直營店店長」。顯然台北直營店的籌備，仍在進行中。

一位台灣蘋果的前主管也透露，已有獵人頭公司正秘密蘋果尋找銷售人才，更進一步證實此事。但以蘋果公司向來保密到底的作風，台灣直營店址會選在哪？何時開張？恐怕得等到正式開店前才會揭曉。

蘋果CEO庫克五月中旬到中國巡視，接受當地媒體採訪時，被問到台灣什麼時候會開Apple Store直營店？他也沒正面回答，只說對台北很感興趣。 上一次蘋果法說會，蘋果財務長Luca Maestri宣布一個空前規模的直營店擴張計畫。未來一年內，蘋果在大中華區的直營店將從現在的22家增至40家。

這全拜兩岸華人對iPhone6的熱烈擁簇之賜。今年第一季，iPhone在中國銷售金額高達168億美元，較去年大增71%。而且，中國銷量更首度超過美國。

台灣更火。打從去年九月iPhone6開賣以來，就氣勢如虹，至今每個月市佔率都超過兩成。若以銷售金額計，更拿下5成市佔。 如此愛蘋果的島嶼，總公司加碼投資，也就順理成章。五月間，傳出蘋果將向台灣各大電信商收回維修權，便是一個先兆。

當蘋果加碼台灣的同時，同時傳出麥當勞將撤出台灣。兩大知名美商的一進一退，充分驗證市場競爭、成王敗寇的道理。

2015/3/21 「投資致富學他們，果粉買蘋果股票獲利破百萬」

投資致富學他們，果粉買蘋果股票獲利破百萬

摘錄自：天下雜誌每日報電子報                        2015/3/10

2015-03-09 Web only  作者：藍弋丰／科技新報

 

圖片來源：flickr@matt buchanan CC by 2.0

想要投資股市卻不知如何下手？一些蘋果迷「投其所愛」，轉戰投資蘋果股票，如今獲利已超過百萬台幣。

 

許多股市入門書籍都教投資人若不知如何選股時，不妨「所用即所買」，也就是平時愛用哪家公司的產品，就買哪家公司的股票。這個原則對於眾多的蘋果（Apple）愛好者來說特別適用，由於蘋果股價一路飆高，如果他們遵行這樣的投資法則，顯然都能大賺一筆。

若有蘋果愛好者從2007年第一代iPhone上市時，開始投資蘋果股票，當時，蘋果股價每股不到20美元，至2015年3月，蘋果股價來到129美元左右價位，光是股價上獲利就超過5倍。實際上，因為蘋果股票中間拆分過，實際獲利超過10倍。

CNN訪問一位這麼做的蘋果股東，2007年時，這位蘋果愛好者還在讀大學，他不僅為了提早買到iPhone，飄洋過海去歐洲排隊搶首購，還把當時的所有積蓄4000美元（約12.7萬台幣），全數投入股市，買下他最心愛的蘋果公司股票，當時他所有的朋友都認為他愛蘋果愛到「起肖」了，但事隔多年，這些朋友全都後悔莫及，早知道應該跟著他一起「起肖」。

這位蘋果愛好者此後一路加碼，最後在蘋果上的投資，至2015年，獲利將近5萬美元（約158萬台幣）。當然，他現在也拿著最新的iPhone6 Plus。

CNN採訪的另一位蘋果愛好者，則自2012年12月開始投資蘋果，這位投資人也是一面買了Mac筆記型電腦與Apple TV，一面買下蘋果股票，至2015年，總共買了1225股，總獲利約4.5萬美元（約143萬台幣）。

不過，對美國人來說，不論是不是蘋果迷，身為蘋果股東的機率可說非常大，因為就算沒有親自買蘋果股票，蘋果股票仍是許多退休基金、共同基金必定持股的對象，如此的間接持股，竟可能高達個人總投資金額的2成，只能說美國人要擺脫蘋果股票也不容易呢！而蘋果股價上漲，也可說是獲利雨露均霑了。

（本文轉載自2015.03.05「科技新報TechNews」，本文僅反映專家作者意見，不代表本社立場。）

2015/2/25「蘋果傳奇設計師 Jonathan Ive：設計教育是一場悲劇」

蘋果傳奇設計師 Jonathan Ive：設計教育是一場悲劇

摘錄自：天下雜誌每日報電子報                        2015/2/24

2015/02/22

作者: Liz Chen

蘋果設計靈魂人物 Jonathan Ive 去年底受邀與倫敦設計博物館總監 Deyan Sudjic 對談，同行的還有他的好朋友、也已加入蘋果的 Marc Newson，以及 Terence Conran、Ron Arad 和 John Pawson。英國設計雜誌 Dezeen 記錄了這場對話的精彩片段，解說蘋果產品時一向沉穩的 Jonathan Ive 罕見的以極其強烈的措辭，表達他對設計教育的不滿，以及對於「找不到能做出實物的人才」的無奈。另外他也談及創意、剽竊與設計哲思。

談與電腦的初次相遇：以為自己是科技白癡，直到遇見 Mac

1980 年代我讀藝術學校的時候，曾有一段可怖的時光。有件事很古怪，我們使用科技產品的時候如果遇到困難，總是怪罪自己。但是食物如果很難吃我們會覺得食物很噁心（而不是自己的味蕾有問題）。那時我對電腦一竅不通，卻只能摸摸鼻子承認自已太笨，直到課程結束之際，我發現了 Mac，自此我才恍然大悟，其實我很擅長操作電腦，我腦子一點也沒有問題，只是大學提供的電腦實在太難用了。

Jonathan Ive 如此陳述他與 Mac 的初相遇，設法理解「那群做出這台電腦的人」有何種價值觀、專注的事情、在意的事物以及創造產品的原因。後來，21 歲的他拿著大學累積的獎學金飛到加州，與那些「叛逆的人」會面。大學畢業之後，Jonathan 在倫敦從事設計顧問，卻悶悶不樂。

我不喜歡為某些客戶服務，不是因為他們笨手笨腳，而是因為價值觀。我覺得跟他們合作像是在拋棄責任，一種高尚的責任。蘋果卻是我發自內心喜愛的，因此我在 1992 年加入他們。

談設計教育：無話可說，就是一場悲劇

Jonathan Ive 在英國 Northumbria University 就讀設計學院（照片來源：wikipedia）

Jonathan Ive 受過英式正統設計教育，但他認為，英國的設計教育已今非昔比，因為學校已經失去指導學生「做出實體產品」的義務，而讓學生過度依賴「廉價」電腦，導致學生只知道用電腦程式「渲染」（rendering）出漂亮的假象，殊不知如果產品成真可能糟糕透頂。「如果目的本來就是平面圖像，那很好，但是既然現在你所要做的是實實在在的東西，你到底該怎麼做呢？」他這麼說：

我們面試了一大批設計師，很多人根本不知道怎麼「做出東西」，因為設計學校裡的工作坊太昂貴了，但是電腦很便宜。這很悲哀，你花了四年時間學習設計 3D 物體，卻連一個東西也沒做出來。

當然，Jonathan Ive 並不是要學生因噎廢食，從此丟棄數位軟體。「我們用了很多尖端工具協助建立模型、創造原型，我不是要你們真的非得改用弓鋸（coping saw）做出每個東西。」他所要強調的是：

讓我們回到你做設計的動機與意義。為什麼你的直覺反應不是去弄一塊玻璃過來、反覆理解它，弄清楚你能怎麼運用這塊玻璃，反而是馬上打開電腦做玻璃杯的 Alias 的 3D 透視圖？

雖然 1992 年就搬到加州加入蘋果，但是 Jonathan Ive 生於英國，80 年代在英國 Newcastle Polytechnic（今已改為 Northumbria University）修習工業設計。為何他對 30 年後的設計教育如此失望？因為近年來由於高昂的費用，英國許多大學的設計學院接連終止一系列實物製作的課程，二月 Bucks New 大學結束享譽盛名的傢俱設計課程，Falmouth 大學也關掉了其「昂貴」且「空間成本高昂」的當代工藝學位，取而代之的是設立更多電腦相關的課程。

蘋果滑鼠設計師 Jim Yurchenco 也與 Jonathan Ive 有類似的看法，他認為，年輕的工程師們對產品製造的認識還是有點「天真」，因為模型的製造越來越簡單，但年輕人往往會忽略掉目前全球的產品最終還都是在工廠中生產這個事實。工業設計師不僅要懂設計、能設計出酷炫的產品原型，還需要了解產品的生產、製作過程。這樣才能使產品大規模投產，真正讓所有使用者受益。

談「致敬者」：他們不是抄襲，是剽竊

當天，Jonathan Ive 再次提及他於 2012 年發表的言論，強調蘋果之所以成為全球最有價值的公司，正是因為他們拒絕追逐利益，而是專注於追求「完善（integrity）」，蘋果花了更多時間與金錢盡力打造出他們心中滿意的產品，希望人們感受得到差異。他說，蘋果所做的許多決定，從財務會計等角度看，都沒什麼道理。

我們並不天真，我們相信，如果成功創造傑出的產品，人們自然而然就會喜歡它們。我們相信，如果人們喜歡，就會購買。在營運上我們掌握效率，也明白我們正在做的事情，因此我們會賺錢，這就是結果。

Jonathan Ive 相信，人們是可以察覺得出來，商品是否經過悉心設計，或者漫不經心。

如果你期待我購買一個馬馬虎虎的產品，對我個人來說是一種冒犯。但這也是一種文化上的冒犯，因為那根本是對人類的蔑視。我不是說我們每次都非常完美，但是我們的出發點絕對都是非常非常用心（care）。

可惜，真實世界裡面充斥草率的產品。但那也就表示，只要你用心對待產品、對待客戶，就很容易出類拔萃。

他也強烈批評市場上的「致敬者」，短短半年內竊取他們耗費八年時間焠鍊的結晶。「那不是抄襲，是剽竊。他們偷了我們的時間，我們能夠多陪伴家人的時間，其實我有很強烈的感受。很有趣，有些人會問我，被抄襲不是會有被恭維的感覺嗎？一點也不。」

事實上，Jonathan Ive 去年十月就已指責中國小米，「我這樣講可能有點難聽，但我不把小米的作為當做致敬。當你第一次嘗試某些事物時，並不知道會不會成功，你得花七年或八年拼命去做，結果卻這樣被抄襲。我覺得這很明顯，它就是剽竊，會這樣做就是懶惰。我完全不能接受。」

談蘋果設計哲學：難的不是差異，而是精益求精

接著，Jonathan Ive 談到，為了創新，設計師必須「拒絕理性（reject reason）」，並且試著接受專案失敗的可能性，當機立斷停手，即使已經投注龐大的資源。多數設計師總是輕易屈服來自行銷與營運部門的壓力，但是蘋果擁有相對一致的美學理念，沒有理由改變。

為了創作某個真正具有革新精神的產品，你確實得拒絕依循理性行事。雖然如此一來，你的行為舉止也許看起來會有點奇怪。

我們不會為了不同而不同。我可以今天就開始做一些不同的東西，那易如反掌。真正困難的事情是，精益求精（better）。設計師經常迎合行銷、妥協營運會議的結論，就像是「那個看起來跟上一個有點像，我們不能讓它看起來有些不一樣嗎？」不，沒有理由這麼做。

我們自有一套無可撼動的哲學，你可以稱我們頑固，或說它是哲學觀點。如果有重大的改變發生，產品自然會有差異，也許是採用不同的材質。但我認為，完全沒有必要為了不同而不同。

談創意發想過程：想點子不難，說出來才難

Jonathan Ive 認為自己非常幸運，已經有很長一段時間浸淫在創意之中，「從無中生有，是最不凡的過程」，「當你回過頭看，這真的很瘋狂，那是週三下午的 3 點，什麼都沒有，幾個小時一丁點東西也沒有，直到下午 5 點，點子突然就出現了。」

你可以把點子精煉成幾個句子，這是相當脆弱的環節，因為語言比實物更容易被破壞。

年末時回過頭看，你做的某個當時看來也許無足輕重的小決定，有可能最後產出完全不同的產品。在點子誕生的最初，我們必須保持非常嚴謹的紀律，非常用心的傾聽。我會這麼熱衷產品設計的原因，就在於它總是起始於一段對話或思考。

Jonathan Ive 說，極少人在點子還很模糊的狀態時就敢於向眾人解釋，那個在你心中蒙眛的想法脆弱而未經旁人驗證。「但是，當你把點子說出口的那一瞬間，一切都改變了，這是最刻骨銘心的轉變，因為那個點子從此不再由你獨佔。」想出點子並不困難，賦予點子實際的形體，也就是轉譯為語言，才是最大的考驗。

（本文轉載自Inside；圖片來源：蘋果官方網站)