2015/7/19 「黃士鈞 心理諮商名師 寧做自己不做罐頭」

黃士鈞 心理諮商名師 寧做自己不做罐頭

 

摘錄自：Career職場情報誌 電子報                     2015/7/15

撰文◎劉楚慧

許多人在人生道路上都曾經迷惘，心中懷疑「這是我要的嗎？好像不是耶！可是我能改變什麼呢？難道該放棄嗎？但是……」從事諮商輔導16年的黃士鈞，自己也親身走過這樣的歷程，大三那年，毅然從電機系轉到諮商輔導。

第一次萌生轉向念頭是在高二，念的是自然組，卻喜歡人文課程，但身邊沒人贊同。黃士鈞說，「最可怕的是，功課好的人，會被推到大家認為好的地方，反而失去選擇的機會。」他順利考上清大電機系，朝向大家認為有前景的行業前進。

再怎麼努力也念不好電機

然而在電機系念了2年，他發現自己再怎麼努力也念不好，即便課前預習、認真聽課、回家勤做習題，依然搞不懂這些數學公式背後的意義。就在學習電機飽受挫折之際，他發現自己對心理學產生濃厚興趣。

大二那年的某天，他彷彿行屍走肉般上完必修的通識課，當走到二樓轉角的那間教室時，他的人生也跟著轉彎了。當時宋文里老師正上著心理學，台下座無虛席，黃士鈞聽到內心響起一種聲音「對，就是這個！我想成為一個讓學生超愛聽課的心理學老師！」

大四畢業前，系上到工研院進行參訪，在那次行程中，看到分隔成一格一格獨立的辦公區域，他無法想像自己未來就在這樣的環境工作，驚覺這不是他要的，也不是他想做一輩子的地方。當時他已開始上心理學的課、並參加諮商訓練，他發現在心理學的世界中，自己可以學得很好。

挫折，不一定是拿來克服的

「有時挫折不一定是拿來『克服』的，而是告訴你『這不屬於你』！」黃士鈞說，就像他在電機系再怎麼努力也讀不懂，可是在心理學領域卻如魚得水。看到電機人未來的工作環境，他完全無法想像；可是從前輩做諮商的紀錄影片，他卻能看到自己未來的樣貌。

當你一而再、再而三嘗試都無法克服挫折，或許就該思考是否該轉彎了。但這個轉彎絕不是猛然急轉彎，而是循序漸進，像開車一樣，從打方向燈、轉動方向盤、切車道、最後再轉彎的過程。黃士鈞指出，在這當中，自己去經歷、並且抱持「相信我正經驗的（trust my experiencing）」之信念非常重要，透過一步一步的體驗，來確定這就是你要的東西。

從3種角度檢視你自己

談到生涯轉換，黃士鈞指出，可從「能力」、「價值觀」、「興趣」等3種角度剖析自己，檢視人生是否該轉彎。

他以自己為例，真正努力過卻還是念不好電磁學、量子力學，在「能力」上不支持自己繼續念電機。在工研院看到電機人各自獨立的工作空間，這不是他想要的，自己喜歡與人互動的工作，這是一種「價值觀」。而做諮商輔導時自己有喜悅、有觸動、有意義感，這是心中的「渴望」。

但周遭的環境會讓人膽怯改變，「符合社會期待做一個『罐頭』，是最安全的選項，而做自己，則需要勇氣與行動。」黃士鈞回想，「當年我用盡所有力氣，為自己打了那場光榮戰役，」即便做了換跑道的決定，周邊仍有反對聲音，但他顧不得所有人的意見，因為前方還有很多事情等著去做。

即使選對道路，也未必一帆風順

黃士鈞回憶，轉彎後心情不需要調適，但能力上卻需要，畢竟自己是半路出家，尤其到美國馬里蘭大學這樣頂尖的學校讀生涯諮商，一開始是很慌亂的。但他拚命學習，「第一次完成用英文講課、用英文諮商，這種觸動是會讓人握拳的！」

但更大的挫折是回到清大母校擔任心理諮商師，其他老師都已有10年經驗，自己有太多不會的事，只能不斷翻書。當時他頭痛、胃痛甚至想吐，腦中曾閃過「要不要就這麼算了？」尤其看到園區工作的同學年收入3、400萬元，而自己存款卻只有6,000元。「但我心底知道不會回去了，」黃士鈞說，因為做諮商輔導時心中「有喜悅」，他知道這種挫折感是有辦法克服的。

隔年他到彰師大攻讀諮商輔導博士，29歲開始上台授課，才發現自己空有知識，卻不知如何講課。2小時的課程準備很久，結果上台只講了15分鐘就結束，只能尷尬地請學生先休息。

黃士鈞說，即便人生方向選對了，一路上還是會有許多挑戰，不見得就此一帆風順，這是必須要有的認知。

二度轉向  捨棄教職開發心理卡片

從事諮商輔導這麼多年，他常聽到的苦惱是「我很想去做______，可是______」，例如「我很想去畫畫，可是薪水不穩定」。他會告訴有這樣疑惑的人，轉向絕不是突然為之，必須花時間去準備，等待資源齊備後再付諸實行。在一邊準備的過程中，一邊要確認自己是否真能辦到、是否真能樂在其中。

他回想起自己離開教職前，當時助理教授做了5年，感覺自由度逐漸消逝，創意無法發揮，心中有很多想法沒辦法實踐。因此在離開前的最後2年，他開始為轉向預做準備。那時他接很多課，更重要的是每天詳細記帳，因為已經有家有小孩，經濟是重要考量，直到確定即使不做教職也有穩定經濟來源，他才離開學校放手一搏，創立「健康卡片發明家公司」，開發健康卡片心理諮商媒材（包括生涯價值澄清卡、職業憧憬卡、愛情卡等），並且帶領諮商訓練工作坊，走出屬於自己的一條路。

人生方向不是「想」出來的， 而是需要實際探索測試

也有很多人抱怨「我不喜歡這個，但不知道要做什麼？」對於現實生活不滿卻又苦無方向。黃士鈞建議可藉由「探索」找出可能性、再經由「測試」實際體驗，讓前方的迷霧慢慢散去，道路逐漸清晰。

他常告訴學生，與其一直怨嘆，不如把這些時間拿來改變。例如他從電機轉到心理就走過2年探索期，那2年他不斷去聽演講，從政治、電影到心理學，任何主題都聽，直到在學校諮商中心當義工，才真正找到自己的位置。他會很務實地問老師諮商費用多少？一天大概能賺多少錢？算算每個月有2萬多元收入，當時足夠維持生活，才開始申請美國的學校。

「不是憑空想像，而是要真的去做。」他提供一個方法，週休二日按照上午、下午、晚上分成6等分，把自己想做的事情放進去，試著將A1～A6填滿，透過小地方一點一滴去灌溉，探索自己、測試自己，最後就能開出自己心中那朵美麗的花。

在「做罐頭」與「做自己」之間

去年底，黃士鈞寫了一本書《做罐頭，還是做自己？》到底要打安全牌，照著社會期望去做，成為一個罐頭？還是聆聽內心的聲音，選擇做自己？很多人都會陷入這樣的兩難交戰，但他認為或許可換個方式改問自己「我要做多少比例的自己？做多少比例的罐頭？」這樣就能跳脫「非此即彼」的困境。

就像他返台後，先在各校遊走擔任行動諮商師，而不是做全職諮商人員；取得博士學位當助理教授後，選擇休閒保健系，而非諮商輔導系、社工系，這些抉擇都是同時有著「做罐頭」與「做自己」兩種成分。

面對人生轉彎的抉擇，黃士鈞認為，只要聆聽內心聲音，相信你所經驗的，並且透過生活一點點的改變，一步步累積驗證，找到心中的喜悅、觸動，就算選擇大家不認同的方向，也沒有那麼可怕！

2015/5/14 「除了做自己，我不想做別人！還沒30歲，從破產女孩變身億萬美元企業CEO」

商管選書

除了做自己，我不想做別人！還沒30歲，從破產女孩變身億萬美元企業CEO

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/4/16

2015-04-02 15:25 作者 Sophia Amoruso 

你想當個正妹CEO？先跟你說兩件事：第一，你好棒棒！單是渴望擁有令人驚嘆的人生，就是朝這個方向踏出了第一步；不過，第二，往後的每一步都沒這麼容易。明白嗎？這是關於正妹CEO的一點：事情並不容易。你要付出很大的努力才能達成目標，一旦登上高峰，要想不走下坡，又更辛苦。話說回來，誰怕吃苦了？我肯定無所畏懼，相信你也是。如果你會怕，這本書鐵定能改變你的想法。讀到最後一章時，你真的會尖叫著說：「工作在哪裡？我想做一些事，現在就做！」

正妹CEO的人生操之在己。她努力爭取，所以想要什麼都能如願以償。如同正妹CEO，你掌控一切，也承擔責任。你是位鬥士，知道何時出拳，何時又該順勢而為。有時打破規則，有時照規矩走，但永遠是你說了算。你知道要往哪裡去，不過一路上可不能少了樂趣。你看重誠實勝過完美。你問問題。你認真看待人生，但不過分嚴肅看待自己。你將收服這個世界，邊動手就邊改變了它。你超酷的。

憑什麼要聽我的？

當個正妹CEO沒什麼規則可言，若有，其中之一必是質疑所有的事情，包括我在內。這個出發點絕對沒錯。

我是壞女孩的創辦人、執行長和創意總監。我只用了短短七年，在三十歲以前，便一手建立了這個企業。我不是富二代，非名校出身，這些年來也沒有大人指點，完全是自己摸索出來。壞女孩上過很多媒體，經常被報導得宛如一則童話。天真無邪但還有點腦袋的少女，從窮光蛋變鉅富的故事？沒錯。白馬王子？如果我們談的是我的投資人，指數風險投資公司（Index Ventures）的丹尼˙里莫（Danny Rimer），那麼，也對。很多鞋子？是囉。我不介意，媒體報導不是問題，我只擔心它們強化「一切盡在一夕之間發生，且發生到我身上」的印象。不要誤會，我會第一個承認，本人在許多方面都相當走運。我只是必須強調，事情沒有半分意外。我是靠多年來在舊貨中挖寶，弄得指甲一直髒兮兮，燙衣服時燙傷好幾次，許多外套口袋裡都有放了很久的舒潔面紙，才能達到今天的地位。

不久前有人對我說，女孩們以我為楷模，也想把她們的人生用來做些很酷的事，所以盡可能擴展壞女孩是我的義務。由於我這輩子大多不信什麼楷模，我不確定對這個評論該有什麼感受。我只知道我不想被當成偉人雕像。不論如何，我的注意力是那麼的不集中，在雕像的底座上哪有可能待得住。我寧可胡搞瞎搞一通，並在這個過程中創造歷史。我不要你的景仰，正妹CEO，仰望別人只會讓你一直待在下面。有力氣關注別人的人生，還不如用到自己身上。做自己的偶像就好。

我告訴你我的故事，是要提醒你，循規蹈矩不是成功的唯一途徑。你只要繼續讀這本書，就會發現我在成長的過程中絕非品學兼優的孩子，相反的，我曾被退學，當過遊民和小偷，不是討人厭的學生，就是懶散的員工。小時候，我動不動惹上麻煩，從最好的朋友弄掉我的培樂多黏土，我一拳往她的肚子揍下去（當時我四歲），到在家族聚會上點燃髮膠罐後夾著尾巴逃跑（我錯了），我這人經常是個壞榜樣。少女時期的我鬱鬱寡歡，長大後則基本上是個年輕、穿高跟鞋、半個希臘人的喜劇演員賴瑞˙大衛（Larry David），無法隱藏任何不自在、不滿或懷疑，永遠只能做自己，而且誠實過了頭。

我不是沒嘗試過計時工作和上社區大學，但這種大眾化路線對我向來起不了作用。我聽人家說了好久，說成功的路上布滿了一連串有待打勾的欄位，首先是要取得學位和從一份工作。然而，隨著我不斷嘗試這些事情又不斷遭逢失敗，有時感覺就像是要當一輩子魯蛇。不過我總猜想自己是龍困淺灘，終有一天會有個什麼讓我一飛沖天，而那個什麼，原來，就是壞女孩。但你知道嗎？壞女孩不是我尋尋覓覓找來的；壞女孩是我創造出來的。

放棄生命中可能使你停滯不前的事物和習慣吧！學習創造自己的機會。要知道終點線並不存在，幸運會在你行動時降臨。拚盡全力奔向你一直夢想或還沒有時間夢想的非凡人生，同時做好心理準備，一路上的樂趣會多到爆。

書名叫作《正妹CEO》，是否意味這是女性主義的宣言？

噢，天啊，我想我們得談談這一點。

只有在我鼓勵你，身為女孩的你，要成為你想當的人和做你想做的事情方面，《正妹CEO》才可稱得上是本女性主義的書，壞女孩才可稱得上是家女性主義的公司。但我寫書不是把女人叫成女性（womyn），也沒有要把我經歷過的辛苦通通怪罪到男人頭上。

從小到大，我不曾認為身為女孩是個阻礙。我家老媽在煮飯洗衣中長大，她的兄弟卻坐享快樂童年，所以在她的經驗中，女孩天生弱勢。不過我的爸媽都做全職工作，或者是因為我沒有兄弟姊妹，我從未目睹這樣的重男輕女。我知道被我視為理所當然的權利，是世世代代女性力爭而來的成果。我也知道，在世界上其他地方，《正妹CEO》這類的書永遠不見天日。然而，我相信榮耀女性權益的過去和未來最好的方式，是把討厭但該做的事情做好。與其坐談自己有多麼在乎，我會起身做到啵兒棒，用行動來證明。

對生命中的每件事，我的第一反應幾乎都是「不」。要完全欣賞某樣事物，我必得先排斥它。你可以說我頑固，但我唯有在自己的世界中發明它，而非讓它從天而降，才能讓它變成我的。十七歲時，我不蹬高跟鞋，反而選擇有一雙不剃毛的毛毛腿，「硬殼龐克」是對我的衛生習慣最好的形容詞。我身上穿的是自己從沃爾瑪零售百貨買來的男裝，每當有男人罕見地替我開門，我會當那是種侮辱，賞人家一記閉門羹，態度就好像「非常謝謝你喔！但我自己會開門。」老實點吧，這才不是女性主義，這是粗魯無禮。

我現在知道，別人幫忙開門不會絲毫減損我的獨立，化妝也不是要迎合父權主義對女性美的老掉牙想法。我化妝是因為這讓我感覺很好。這正是壞女孩的精神：我們要你為了自己打扮，知道用心裝扮並不膚淺。我跟你說，你不需要在聰明和性感之間做選擇。你可以兩者兼具。你兩者皆是。

二○一四是不是連談女性主義都沒必要的新世紀呢？我不知道，但我想假裝它是。我不會撒謊，稱讚我是個沒有大學學位的女人很侮辱人。話又說回來，我知道這是我的優勢。僅僅只是做在街頭混大的自己，我就能在會議上震懾所有人。我，還有本書描述的無數正妹CEO、正在讀這本書的女孩，以及即將成為正妹CEO的美眉們，都不是靠發牢騷就能成功，我們憑藉的是努力打拚。要求別人認真看待你並不會讓你被認真對待，你必須有所表現才能得到。就算這是個男人的世界好吧，誰在乎呢？我還是很高興自己是個身處男性世界的女孩。

紅線理論

我懷著「資本主義是場騙局」的信念邁入成年階段，後來卻發現它其實是種煉金術。只要把勤奮、創意和自主決定混在一起，事情便開始發生。人一旦了解，甚至只是認知到這個煉金術，看世界的眼光都會不一樣。

不過，我想我本來就用不同的方式在看世界。我媽說我五歲時曾拿著一條紅線在遊戲場上跑，讓紅線在我的身後飄揚。其他小孩問那是什麼，我說是一支風箏。很快地，人手一條紅線，大家一起奔跑，我們的風箏在天上飛得好高、好高。

如果我，還有這本書，有什麼想要證明的事，那就是當你相信自己，其他人也會相信你。

圖片來源/ Shari Alisha via Flickr, CC licensed

《正妹CEO：她從街頭流浪妹變身億萬女老闆》

ISBN: 9789866032851

出版社: 商業周刊

 

2014/11/23 「林志玲：做自己，別人才會接受你」

林志玲：做自己，別人才會接受你

摘錄自：Cheers雜誌電子報                     2014/10/30

2011-01

Cheers雜誌

作者：麥立心

圖片來源：曾千倚

說到會做人，第一名模林志玲在業界絕對是有口皆碑。儘管人紅難免遭忌，但她始終能以高EQ、好人緣化解各種狀況。私底下的她，更是認真、誠懇、沒有架子……，堪稱是會做人的最佳典範。

「她是我看過很會做人的人，」負責林志玲出席大型晚會所有造型的凱渥秀導兼造型師時家寧分析。

在這個行業，每個人都滿自我中心的，對美，每個人心中都有一把尺，「很多藝人看到不喜歡的衣服就會直接說『我不要』，但其實會辜負別人的精心準備。」但林志玲不會讓自己的主觀喜好，抹煞了別人的努力和心思。

時家寧說，造型師準備的每一件衣服，林志玲都一定會試穿，就算是她自己最不喜歡的動物紋款式，也是如此，「她會說『好，我去試給大家看，等到通通都試完，我們再來討論』。」

因為走到哪裡都是鎂光燈的焦點，一舉一動都有人要評論，性格要求完美的林志玲壓力真的很大。可是她從來不會把自己的壓力轉嫁到別人身上。時家寧說，林志玲反而還會刻意壓住自己的緊張，讓身邊的人可以在輕鬆的氣氛下工作，表現得更好。

在去年的亞太影展頒獎典禮上，林志玲要表演才剛學的印度舞，典禮前和舞者綵排時，「雖然我們都看得出來她很緊張，舞者也很緊張，但她會和舞者說『我們再一起試一次好嗎？剛才很棒』，來激勵大家，」時家寧印象深刻地說。

而身為一個當紅藝人，也註定是要得罪人的。紛至杳來的邀約，不可能個個盡如人意，因此就要倚賴經紀人負責拒絕邀約，同時又要長袖善舞地與人保持一定的關係。

但是林志玲不會只這麼處理，假如有必須推掉的邀約，只要對方是認識的人，她不管再忙、再累，都會盡量親自打電話給對方、或當面和對方說明。

「我覺得透過別人是不夠的，我一定要自己去面對，然後透過眼睛去告訴他們我的誠意，」林志玲輕聲細語說著，語氣卻很堅定。

令人意外的舞蹈與彎腰

為了保護林志玲，經紀人和助理就連與代言品牌合作時也會隨侍在側、層層把關。但林志玲本人絕不端架子，反而會自己把一切沒必要的形式減到最低。

有一次，林志玲所代言的浪琴錶要舉行記者會，由於主題是「舞伶」，所以浪琴錶副總經理張正勳希望可以請林志玲表演一段舞蹈，但經紀人認為不適合，怎麼也不同意。

林志玲在旁聽到了這個情形，等到出場時，她自己偷偷脫了鞋，光著腳上台，在原本只是要擺擺pose的段落中，跳起一段長長的舞。

讓張正勳驚訝的還不止於此，今年6月，浪琴錶邀請林志玲到西安宣傳，與當地100多位經銷商一起吃飯，當一桌一桌的經銷商走到台上，和林志玲合照、握手，張正勳注意到，身高174公分又穿高跟鞋的林志玲，一定會膝蓋微彎，蹲到和對方一樣的高度，眼神平視地和對方握手。

「她就那樣總共蹲了80幾次，我從來看不到任何一個藝人這麼做！」因為代言活動經常與港台大明星互動的張正勳大聲驚嘆：「這就是她的身段，她的身段非常軟。」

當時坐在張正勳旁邊的浪琴錶全球總裁也看到了林志玲的這個舉動，對她更加讚賞，後來也因而邀請林志玲代表出席瑞士巴塞爾鐘錶展，也因為那次出席，林志玲有機會在其他國際媒體前曝光，成為大家注目的焦點。

會做人，就是做自己

但林志玲的軟身段，卻不是處處配合的鄉愿。

過去其實相當「逆來順受」的她，現在也有所改變。林志玲自己描述，現在工作時，一定會嘗試表達出自己的想法，試著慢慢地說服別人，然後用大家再熟悉不過的甜美語調和合作的夥伴說：「那我們來試試看。」

這樣的改變，其實是工作多年所驗證出來的心得。「我覺得在什麼環境都要能收能放，配合度要高，可是自己的想法還是要有，因為最了解自己的就是自己，」林志玲現在體會到：「如果希望作品好，就一定要把自己的想法表達出來，因為只有自己知道自己能做到什麼程度、做什麼效果最好。」

「我覺得會做人，就是做自己，」談到做人，林志玲沉吟思索了一會兒，才一個字一個字地緩緩說道：「因為做自己，人家喜歡你、接受你，那才是真的。」

當然，永遠是甜美笑容、只讚美別人的林志玲，不免讓有些觀眾覺得她形象完美到有點像是假象。

可是，問起熟悉林志玲的人，大家反而都覺得她是非常真誠的人。「我完全不覺得她ㄍㄧㄥ或者在裝，她下了台之後，就還是那個樣子，」認識林志玲已經8年的時家寧說，她從來都沒有什麼改變。

「每次有人說她假，我聽了都會很不高興，」張正勳更是為林志玲感到不平：「因為她真的一點都不做作。」

請林志玲代言植物の優2年多的愛鮮家總經理梁家銘也中肯地觀察，「她做人處事是很希望圓滿的，雖然不見得能討好所有的人，但是她很誠懇，對一個藝人來說，已經很難了。」

在採訪的過程中，林志玲一直強調，很希望自己能做到誠懇，「我剛開始出來的時候，我覺得大家對我打上太多的問號了，有很多的質疑，」講到這裡，林志玲有些激動。

於是她決定給自己一段時間，讓大家一步一步地認識她，「現在我雖然不知道自己做得怎麼樣，但每一天我都希望讓人家感受到我的真誠。」

事實上，在專訪的過程中，林志玲不像許多藝人習於表面的友善，反而一直很認真地思考，試著充分回答每個問題。她的誠懇，已經讓我們感受到了。

把自己看小，才能把事情做大。那一種比平凡人還把自己放低的誠懇，正是林志玲式的做人之道。

2014/11/10 「不為難自己的自在人脈學」

不為難自己的自在人脈學

摘錄自：Cheers雜誌電子報                     2014/10/16

2012-05

Cheers雜誌140期

作者：洪懿妍

對於人脈這回事，你是否曾用盡努力、偽裝自我、討好對方，最後卻弄巧成拙，甚至失去信任？建立人脈，不是性格活潑者的專利，不是戴著面具進行的遊戲，也不是只能照表操課的“SOP”。做法固然重要，但是，秉持著專業和真誠「做自己」，反而更能吸引到欣賞你、願意幫你的3種貴人——這就是「自在人脈學」！

18年前，來自馬來西亞，現為群聯電子董事長的潘健成，還是交通大學二年級的學生。個性直接，不擅圓融的他，在學校沒什麼朋友，也不知道該怎麼交朋友，看著同學嘻笑哈啦，自己卻融入不了，經常覺得既孤獨又失落。

當時他最羨慕一位黃姓學長，長袖善舞，大家都喜歡他。「我也好想像他這樣，可是做不到，」潘健成聊起多年前的心情時說。

後來，潘健成創立了群聯電子，為了開發業務，他努力把自己變成另一個人，認真建立人脈。他到處跟人拉交情、談生意，努力認識大人物。甚至，有次為了見某位老闆一面，在門外足足等上8小時。

過了一段扭曲本性的日子，潘健成覺得很痛苦，於是下定決心，把經營人脈放一邊，減少交際應酬，轉而專注在研發工作上；對客戶則守住「道義、信用」兩大原則，不再一味討好、迎合。想不到，生意不但沒有減少，公司規模還日益擴大。

回想這一段歲月，潘健成驀然發現：原來，人脈不是求來的，而是「你回來做自己，在工作上經營好自己，自然會吸引志同道合的人。這些人是真正的人脈，漸漸地自然有貴人相助。」

這是潘健成的人脈經營之道。

扭曲本性，做起來會四不像

無獨有偶，世紀奧美公關顧問公司董事長丁菱娟也有相似的體悟。

丁菱娟多年前剛接觸公關這個行業時，很多人告訴她，人脈非常重要，於是，她到處參加活動，積極擴充人際網絡。

此外，她還聽從身為頂尖業務的另一半建議：跟人交換名片後，除了聊生意上的事，如果對方願意講，就多問些個人問題，回來後還要在名片上做記錄。

丁菱娟自認個性大刺刺，記性又不好，對這種方法沒有太大把握，但仍努力照做。有次她跟一個人聊天，依稀記得對方提過媽媽生病，於是裝熟地說：「對了，你母親的病好些了嗎？」結果對方馬上討論起母親病情，丁菱娟反而接不上話。「我根本忘記人家媽媽是生什麼病、哪個部位做復健，尷尬到不行，還不如一開始就不要問，」丁菱娟不好意思地說。

她接著解釋：「如果你本性不是那樣，別人做起來行雲流水的事，你做起來就會四不像，不自在。」

累積了許多挫敗經驗，丁菱娟最終還是捨棄了這些技巧。她一樣提供客戶專業服務，但不再參加沒意義的社交活動或刻意多認識人。結果，「一路下來，我也沒有因為這樣生意變得比較差，或人緣比較不好。」

對於人脈這件事，很多人都和潘健成與丁菱娟一樣，有過期待、努力，甚至是刻意與勉強，但最後，不但把自己弄得疲累不堪，還倍感壓力，結果卻不如預期。反倒是降低期待，依著本性做事，人際網絡卻豁然開朗。

到底，人脈該怎麼建立及維繫？為何照著書上的教戰守則做，效果總是不佳？做自己，也可以有人脈嗎？

人脈之道，在「適當」與「自在」

在人際關係領域中擁有20多年顧問經驗，《NQ人脈投資法則》一書作者麥可．度沃斯（MichaelDulworth），對於人脈提出了很好的註解：「某些人遇到另一些人，分享彼此的興趣、熱情與知識，互相幫助並建立緊密的關係與連結。」「有效的人脈讓你更有知識，更能面對挑戰並掌握最多的機會。」

不過，在你開始建立並維繫人脈之前，一定要先打破一個迷思：人脈並不是性格活潑者的專利，也不是戴著面具進行的偽裝遊戲。

人脈主要的經營之道是：在適當的時間，與適當的人，產生適當的對話。你要知道你是誰、你的興趣是什麼，以及找到與你可以一起做些什麼的人，與他們建立關係。這件事無關性格，但與真誠有關。你不必為難自己扮演另一種角色，而是讓對方認識真正的你。

如何自在地建立人脈？基本上有6大原則：

自在原則1：從最真實的自己出發

人脈不該建立在生硬、勉強的社交上頭，你不舒服，對方也會有壓力。假設對方愛吃辣、愛喝酒，完全不吃辣、不喝酒的你，為了討好他也跟著一起吃、喝，你覺得別人會怎麼看你？你自己又怎麼看自己？這樣得來的人脈，真的能持久嗎？

潘健成一再強調，建立人脈不應違背自己的價值觀與性格。「你為了達到目的去委曲自己，感覺很假，旁人看到，也不見得會因此尊敬你。」他直言：「這樣的人很危險，我會不敢相信他。」

自在原則2：兼顧情感性與工具性

台灣大學心理學系教授黃光國曾分析，人際關係總是含有情感性與工具性。完全純感情，世間難尋；完全純工具，別人不可能如此被你利用。兩者間必須各有行為規範，否則關係不容易持久。

例如，「情感性」的原則，是對對方忠實，不能前後言行不一；「工具性」則要求你必須守承諾、重義氣。一起做生意，該得、該付都要講清楚，否則關係很容易變質。黃光國說：「關係是動態的，明天的關係就和今天的不一樣。」所以更要拿捏清晰的分際，交情才能通過時間考驗。

自在原則3：以合作為基礎，贏得信任

很多時候，再多的人脈經營，都比不過一起合作完成一件事來得深刻有意義。雙方透過互動、交流，才會有互信，繼而讓關係延續。

丁菱娟舉例，先前有位客戶對世紀奧美沒有信心，始終保持觀望態度。沒多久，這位客戶公司發生危機，丁菱娟與同事24小時待命，陪著客戶跟律師、政府單位、海外分公司等不斷溝通，一個月後危機終於解除。「此後，我相信沒有任何公關公司可以取代我們。戰友，最容易建立信任關係，」丁菱娟說。

與其拼命自我推銷，不如把握任何可以助對方一臂之力的機會，透過合作，讓自己的特質被看見、被肯定，從而打造出牢不可破的信賴。

自在原則4：建立個人口碑

根據「6度分隔理論」（Sixdegreesofseparation），平均只要6個中間人，就可以將2個毫不認識的人連結起來。其實，在科技發達的今天，可能不用到6個人，就能讓你連美國總統歐巴馬都連繫得上。

問題在於，你連繫上重要人物後要跟他談什麼、對他有什麼意義？如果你端不出牛肉，千辛萬苦求來的機會也只是一次性，不但沒有人脈可言，甚至還會留下負面評價，破壞個人品牌。「所謂個人品牌，是所有與你往來的人對你的認知總和，包括好與壞的認知，」度沃斯強調。

別把積極度只放在結識大人物上！專心鍛鍊本事，擴大正向的個人品牌。只要你是好手，就絕對不會寂寞。

自在原則5：重質不重量

人脈絕非愈多愈好。美國維吉尼亞大學麥金太爾商學院（McIntire School of Commerce）教授羅伯．克羅斯（RobCross）發表在《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）上的研究發現，交遊廣闊的人，反而較不可能獲得突出績效，因為他們試圖同時做太多事情。

此外，建立人脈也不該「看高不看低」，不管面對誰，都要與人為善。認識有力人士很重要，但若他們佔你人脈中的比重過高，而且擁有你較高規格的對待，「你的同儕會認為你過於重視自己利益，可能因此失去支持，」克羅斯提醒。

自在原則6：人脈也要斷捨離

克羅斯的研究顯示，約90％的工作焦慮，是由人脈網絡中5％的人所製造的。與這些人互動所耗費的精力，遠大過於正向型人物。因此，你要有智慧與他們做切割，有3種人最讓人敬而遠之：

1.不講信用

2.沒有責任感，常消失不見且聯繫不上

3.只管批評，對別人毫不關心的「洩氣者」

你不用太費心與這3種人交往，當然，也別讓自己成為其中一員。

別偏食，讓3種貴人應援你的人生

當你掌握上述6大原則後，接下來更重要的一件事就是檢視你的人脈，讓它對工作及生活帶來正面影響力。

多數人提到人脈，腦海中浮現的多半是主管、同事、客戶等與工作相關的人脈。但只結交特定領域的朋友，可視為「人脈偏食」，長期下來，你的人生可能會有所欠缺或過於依賴。

最好的解決方式，就是將人脈分類，你可以了解自己的各類型人脈是否完整，當你需要支持、協助、傾吐時，都能找到對的人。同樣地，你也能為別人帶來這樣的貢獻。

歐洲工商管理學院（INSEAD）組織行為學教授荷米妮亞．艾芭拉（Herminia Ibarra）在《哈佛商業評論》中，以及度沃斯在《NQ人脈投資法則》一書內，不約而同提出3種不同、但相互依存的人脈類型。想創造圓滿的工作與人生，必須以底下3種人脈作為後盾，多元、均衡地發展。

 

工作型人脈

這是指因為工作需要，與相關人士保持良好工作關係的人脈，對象包括上司、部屬、同事及上下游的供應商與客戶等。你需要他們的幫助，才能完成工作。

建立工作型人脈並不難，難就難在，它往往會和功利與目的性扯上邊，別人對你的接近產生戒心。因此，建立互信與互惠對維繫工作型人脈特別重要。

以保德信人壽首席顧問游文伶為例，她雖然個性有些害羞，卻是兩度拿下保德信人壽業績冠軍的得主。她自我分析，跟客戶的信任關係，完全是靠長期互動養成。「人脈的建立就像推動一顆很重的鐵球，一天推一點，才能持續往前，也才有機會建立信任感，」她說。

經過了前面用心推鐵球的時期，慢慢地客戶相信她，也願意把她介紹給其他朋友。因此，她可以挪出更多空間與時間做更有價值的服務，而不用忙著認識新客戶。在這種正向循環下，她的客戶反而像滾雪球一樣愈來愈多。

工作型人脈是每個人都會擁有的人脈，最好的經營方式就是「擺脫目的性」，不貪多，不求快，付出不要想著對方的回報。否則，人脈變成一種「對價關係」，不僅惹人反感，關係也很容易因利害衝突而破裂。

個人型人脈

個人型人脈是指在個人專業領域之外所建立起來的人脈，除了親友外，也包括了你透過社團、校友會等團體認識的朋友。

他們通常會對你的人生有重大的啟發或影響，很多人的生命導師與貴人，都來自此。這種人脈有管道可以接觸，但若要讓對方進一步成為你的貴人或導師，往往得看機緣及對方的意願，強求不來。

策略兼虛擬型人脈

這種人脈與你現有生活圈可能並不重疊，和工作也沒有直接關聯，甚至，你只是透過網路或其他非面對面形式與他產生連結，例如不同產業的人士、網友等，但他們可以提高你生命的豐富度。

根據理查．柯克（Richard Koch）在《超級關係》一書中所提出來的觀念，策略型人脈可視為一種「弱連結」。柯克指出，與我們有弱連結的人，「泛泛之交」的成分多於朋友，但彼此保持友善關係，就會在關鍵時刻發揮效果。

弱連結最奇妙之處是，不需耗費太多時間與心力去維持關係，卻能帶來巨大收穫，甚至讓你得到某項資訊而改變人生。這種間接影響力，正是策略型人脈的最大力量，隨時會在未來某個時刻引爆。

上述3種人脈的特質、來源各不同，但也可能互相滲透、取代。你的個人型人脈會變成工作夥伴，而策略型人脈也可能化身成貴人。

人脈，是自然「掉」下來的

無論你擁有或欠缺的是哪一種人脈，都要記住：人脈或貴人，其實不是刻意「經營」來的，而是在你長期培養實力，對人用心付出之後，自然而然「掉」下來的

在劇場界苦熬多年，突然間獲得知名製作人王偉忠賞識，編導出叫好又叫座的《全民大悶鍋》節目，現為「全民大劇團」團長的謝念祖，從來沒想過要經營人脈，人生卻貴人不斷。

自認只講「人緣」、不講「人脈」的王品集團董事長戴勝益，20年前離開家族企業時，手頭沒有錢，卻能有66個朋友相挺，集資1.6億元讓他創業，終致成就一個餐飲王國。

對他們而言，人脈網絡是再自然不過的一件事。至於你呢，人脈這件事，可以用心，但毋須費力，做好你自己，把握幾大原則，假以時日，讓你感到最自在的人脈網絡一定會出現。

群聯電子董事長潘健成也曾扭曲本性找人脈，後來發現「做自己」自然能吸引到志同道合的人，一味迎合對方不見得能贏得尊重。

世紀奧美公關顧問公司董事長丁菱娟體認到，不勉強自己參與過多社交活動，而是發揮專業協助客戶，更能讓自己被信任，成為「戰友」。

自認個性有些害羞的保德信人壽首席顧問游文伶認為，人脈的建立就像推動一顆很重的鐵球，一天推一點，才能持續往前，建立信任。

3種人脈網絡缺一不可

工作型

定義：因工作關係而存在

人脈來源：多在組織內部

意義：有助於提高工作效率，順利完成工作

維繫的關鍵--強調深度：

建立密切的工作關係

個人型

定義：建立在個人專業領域之外

人脈來源：多半在組織外，如社團、校友會或透過他人介紹等

意義：擁有個人情誼，常會出現導師或貴人

維繫的關鍵--強調廣度：

向外擴展觸角，透過這些人脈再結識其他對象

策略兼虛擬型

定義：多與現有生活圈不重疊，有些透過網路或非面對面形式產生連結

人脈來源：多半在組織外，如不同產業的人士、網友等

意義：提高生命豐富度及廣度

維繫的關鍵--強調槓桿運用

保持友善關係，在關鍵時刻可發揮效果

資料來源：《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）、《NQ人脈投資法則》