玩樂心情．認真工作！PTT鄉民教我的２件事
摘錄自：Cheers雜誌電子報
2014/3/6
2014-03
Cheers雜誌162期
作者：蔡茹涵
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| 圖片來源：廖祐瑲 |
怎麼讓年輕人願意跟企業朝同一個方向前進？在PTT打滾16年的張家銘，有不少從「鄉民」角度出發的獨到心法。
雖然我是公司CEO，但因為我更是16年的資深PTT鄉民，所以這篇我就自己偷偷來PO文啦。就算沒合作到，也希望有機會跟技術高手交交朋友，希望大家不吝賜教 :)
家銘
2013年11月18日，台灣最大網路社群批踢踢實業坊的軟體工作版上，出現一篇引人矚目的徵才公告。從張貼文章、回應留言、到一封封回覆站內信箱收到的履歷，全都出自CEO本人。
這位嫻熟網路文化的CEO，正是34歲的愛情公寓董事長張家銘。問起PTT徵才後續，他露出滿意的笑容：「我收到近60封履歷，請了20幾位來辦公室喝咖啡聊天，目前已正式聘用3位。」
他指出，這批履歷無論質、量都比傳統徵才的反應更好，「果然，要和年輕人溝通，還是得用年輕人的方式，才能事半功倍！」
簡單一句話，透露出張家銘對於帶領新世代的諸多新思考。
制度透明：公布年終級距，讓年輕人了解付出與回報
「我的管理邏輯，就是賞罰分明，一切都力求公平。」張家銘開宗明義地指出。
道理簡單，但做法巧妙不同。有別於一般企業一年大多只有1～2次的績效評估，愛情公寓一年有4次。每季一次的高頻率，一方面滿足年輕人對即時獎勵的期待，另方面，也可即時確認同仁表現，而且避免養成「上半年放空、年末前暴衝」的取巧心態。
在愛情公寓，年終獎金不是完全不能討論的話題，因為每年都會公開宣布年終獎金的「級距」，如領7個月的共有10人、6個月的共有14人等等，每個人都能估算出自己落在哪個區間。
這也是張家銘特意彰顯「公平」的做法之一：將年終獎金的差距盡量拉大。績效最高與最低的同仁，最多曾相差近6個月，而前10％獲頒「傑出員工獎」的同仁，又能再加領1個月。
「每個人對工作的態度不同，但我希望能做到『等值』的肯定，」張家銘指出。即便員工只求安穩度日，只要完成分內工作，也是老闆該尊重的生活方式。「但這個世界本來就是一分耕耘、一分收穫，你也要學會接受成果可能不如旁人的事實。」
除了充分讓績效與報酬連動，要讓員工打從心底認同公司政策，只靠命令或教條絕不管用。張家銘的另一個原則，是「只和員工說實話」，讓員工對公司的任何做法，不僅知其然，更知其所以然。
2008年，Facebook大舉進駐台灣，愛情公寓月營收一度由350萬元掉到200萬元。當時張家銘直接在員工大會上坦承：「再這樣下去，我們只能再發3個月左右的薪水了！」並一一分析營運狀況不佳的原因，以及接下來的因應策略。
為什麼要這樣做？這個答案，張家銘幾乎是脫口而出：「老闆起碼要肯講實話、肯同甘共苦，員工才會把你當夥伴吧？」
這句「同甘共苦」，他執行得相當徹底。在愛情公寓營運狀況不佳的年份，包含張家銘在內的4位創辦人，都會宣布將自己的年終獎金降至0.3個月，遠低於一般同仁，除了以示負責，更藉此宣示經營者破釜沉舟的決心。
一點瘋狂：變裝趴、寵物日與家聚，要團隊彼此熟悉
嚴謹分明的一面固然重要，不過，若只有這樣，公司就太不好玩了，也會在員工眼中失去「魅力」。
因此，張家銘不斷帶入各種稀奇古怪的活動點子。包括兩星期一次的「寵物日」、一人一份水果盒的「果汁日」，及不定期舉辦的「高中制服日」與「color日」，顧名思義，就是大家一起變裝找樂子。
「所有活動都只有2個目標：好玩、增進感情，」張家銘強調，許多管理與溝通的困難，都源於不夠熟悉。對此，他挖空心思，催生出另一個原來在校園中才有的機制──家族。
抽獎之外，愛情公寓尾牙時的另一個高潮就是「抽家族」。一個家族約8人，組成全憑運氣，徹底打散部門、職等與年資的分界。
一個家族每季最少聚餐一次，4位創辦人也會抽空出席，為的是參加每次的「提問遊戲」，規則只有一項：不談公事，盡量發問。
從「家裡誰負責管錢」到「交過幾個女朋友」，無論問題多奇怪，老闆除了有問必答，也可以隨機抽問任何人。這種公事外的交流，更能去除從屬與階級之分，讓彼此真正熟悉。
「我希望這間公司，能同時具備制度與瘋狂，」張家銘總結，「用玩樂的心情認真工作，才能激發出更好的創意！」
