2014/5/11 「禁用FB，３成不想工作！揭開未來同事６特質」

禁用FB，３成不想工作！揭開未來同事６特質

摘錄自：Cheers雜誌電子報                     2014/5/8

2012-11

Cheers雜誌146期

作者：李欣岳

圖片來源：廖祐瑲

從小被嚇大，不怕壞消息、不願為工作犧牲生活、最想當公務員、體認到「好學歷≠找到好工作」…八年級生將在明年大量進入企業，成為你的「未來同事」。他們和七年級生有何不同？

《Cheers》雜誌首度針對台灣八年級進行工作觀大調查，哪些重大發現，值得重視年輕人才的企業了解與因應？

今年「亞洲人才創新論壇」以「Y世代‧創新力」為主軸，其中一個討論重點即是90後在今年正式加入職場。而八年級生作為這個世代的領頭羊，也即將在明年大量進入企業。

這群目前正就讀大四的應屆學生，和七年級生有何不同，又將對企業帶來哪些新的衝擊？所有人都在尋找答案。為此，《Cheers》雜誌特別在論壇當天發表台灣第一個「八年級工作態度與價值」大調查。對重視人才的企業，具有高度參考價值，《Cheers》並歸納出3大特點。

務實與多元：工作必須是興趣和個性相符，但對未來高度不安

● 從小面對經濟壞消息多於好消息：64.39% 對前景悲觀。工作觀務實，企業獎勵與回饋的頻率要更快、更多。

興趣與個性，是他們找工作最重要的考量。八年級選擇職業的主要考量，排名前兩名，依序是「自身興趣」（52.01％）、「適合自身個性」（41.93％），比例遠高於起薪、學以致用、產業發展、晉升機會等。

在未來工作職稱上，這樣的特色更明顯。24.03％的八年級希望「成為特定領域的專家∕不擔任主管」、其次是「職稱不重要」，遠高於「成為CEO∕總經理」的傳統職場目標。但若就此以為八年級為了追求個人興趣與夢想，就顯得不切實際，那可就錯了。

和七年級相比，「務實」才是這個世代最大的特色。對於未來5年內的人生描述，28.63％的八年級認為「為了實踐夢想，先取得穩定工作」，其次是「畢業後按部就班立業、成家，事業家庭皆美滿」。

「八年級已經被壞消息嚇到很有抵抗力了，」每年負責帶領實習生超過10年、台灣拜耳（Bayer）醫療保健事業群行銷∕策略聯盟經理許慶齡，以她與八年級實習生第一手互動經驗指出。

她觀察，八年級的工作價值觀，和七年級追求夢想、成就感相比，反而更像四、五年級「先求有，再求夢想與成就感」，比七年級更「傳統」。

背後原因，是因為八年級過去十多年的成長過程，正逢台灣經濟由強轉弱，聽到的壞消息（如產業衰退、企業出走、青年低薪高失業率）多於好消息，也讓八年級意識到，工作並不好找，好學歷不等於找到好工作，「以前好學生的履歷都很像，現在則是人人要展現一技之長、個人強項與特色。」

這次調查中，對於個人就業前景感到不樂觀的比重，甚至高達64.39％。面對八年級，企業對於工作表現與績效，必須用更多元的標準，來衡量八年級的工作貢獻與價值，回應他們將工作結合興趣與個性的需求；而對於八年級務實甚至對未來充滿不安全感的特質，企業或主管的獎勵頻率，得要更快、更多，讓八年級有「受到重視與肯定」的感覺。

感性與自我：工作是為了過生活，而非求生存

● 從小學開始，就經歷週休二日洗禮，生活體驗豐富：95.33% 認為工作與生活平衡重要。企業要讓他們重新理解工作的意義為何。

八年級另一個特色，就是不願意為工作犧牲生活。高達95.33％的八年級，認為工作與生活平衡對他們來說是重要的事情。一旦兩者衝突，36.36％期待「讓兩者界線分明，不會為工作犧牲生活品質」。

從另一個角度來看，隨著八年級意識到好工作不好找，為了找到工作最願意妥協的條件，依序是工作地點、薪水、福利、理想企業、工作領域，再來才是「更長的工作時間」。從中顯示，為了加班而犧牲生活品質，是他們最不願妥協的工作條件之一。

背後原因，來自2001年台灣開始實施週休二日制度，八年級從小學開始，就已沒有週六早上上課、下午繼續留在學校補課、念書的經驗，從小體驗完整週休二日的成長過程，未來週末再回公司加班犧牲假期，已超過他們的想像。

對企業來說，未來讓八年級重新理解工作的意義，成了最重要的課題。廣達電腦人才資源中心副總經理李瑋就指出，近年跑校園徵才活動，最常被詢問的問題之一，就是「工作需要加班嗎？」

她則趁此機會教育，讓學生了解「加班不是為了公司或主管，而是為了自己能把事情做好」，或是「在把事情做好的前提下，有沒有不用加班，卻更有效率的時間管理與工作方法？」

連結與多工：Facebook取代MSN、email

● 習慣透過社群網站溝通、尋找工作資訊：若上班禁止使用數位工具，30.78%會降低就職意願。

從小利用網路學習、交朋友的八年級，善用網路工具，成了他們最大的能力優勢。其中，又以活用社群網站最為明顯。超過半數以上的八年級，Facebook好友名單人數超過300人。

Facebook的興起，對八年級最大的改變，就是數位溝通方式改變，Facebook取代MSN與email。平常和朋友、同學溝通，八年級偏好的使用方式，依序是面對面（74.07％）、社群網站（68.68％）、打電話（67.58％）、手機簡訊∕App（51.17％）、網路視訊∕即時通訊軟體（12.48％）、email（4.39％）。

八年級數位溝通工具的轉變，許慶齡感受特別深刻。她指出，現在和實習生的溝通，「發email幾乎不會回，但用Facebook傳訊息，幾乎當天就會有回應。」更有甚者，她發現現在與實習生面試，幾乎人人都會先在Facebook上打聽公司近況、企業文化、員工福利等資訊。

對企業來說，擁抱這項改變，是最好的方式。因為已經有30.78％的八年級，認為在上班時禁止使用數位工具，將會降低他們前往上班的意願，隨著更多元、普及的數位應用工具出現，未來這比例勢必更高。

此外，面對八年級開始在Facebook上打聽企業消息的趨勢，為了尋找更優秀的年輕人才，企業除了官方網站之外，也不可忽視社群網站的經營。

八年級形容詞：創意、自由、徬徨

● 選擇產業：求職心態重穩定，金融、科技業退燒，最想成為公務員

身處在台灣有史以來最富裕，卻也是經濟前景最灰暗的世代，八年級又是如何看待自己？八年級認為，最能代表自己的形容詞，前3名依序是「創意」、「自由」、「徬徨」。

創意、自由卻心懷徬徨，這樣近乎矛盾的形容，可以展現在他們未來的產業選擇上，重視工作穩定。

在未來選擇工作時，八年級最想進入的產業，前兩名分別是工作與待遇穩定的「公家機關」，以及前景看好的「基礎服務業」，取代過去十多年來，享有高光環、高社會地位的「高科技製造業」、「金融保險業」。

這次調查中所呈現的八年級工作觀，值得台灣所有企業深思與準備，用更認同、包容、尊重的角度出發，將來才更有機會成為年輕世代心中的優秀雇主品牌。因為半年後，八年級就要來了！

2014/4/13 「還在傻傻等加薪？４大招，打造「高薪體質」！」

還在傻傻等加薪？４大招，打造「高薪體質」！

摘錄自：Cheers雜誌電子報                     2014/4/10

2014-04

Cheers雜誌163期

作者：陳雅琦

圖片來源：張慧嵐

想領高薪之前，不妨先問問自己，是否具備所謂的「高薪體質」？

薪資漲不漲，似乎不是個能「操之在我」的議題，尤其當台灣的整體薪資水平持續留在停滯階段。

即使如此，也並非全然沒有突破點，yes123求職網3月中調查即指出，73.9％企業表示今年有加薪計劃；不過其中只有21.7％會全面調薪，其餘52.2％企業則是針對績效採部份加薪。關鍵在於：愈來愈多企業傾向只把獎酬留給那些「值得嘉許」的人。

前奇異（GE）公司總裁傑克．威爾許（Jack Welch）曾指出，管理者對員工不需一視同仁，而要把重心放在最優秀的人身上。威爾許將員工表現分為三級：A級（最優秀的前20％）、B級（不可或缺的中間70％）和C級（墊底的10％）。

他在《Jack：20世紀最佳經理人，第一次發言》一書中指出，對A級員工，組織應採取適當的激勵措施以留住人才，調薪幅度可達B級員工的2～3倍。這樣的A級員工，也往往是老闆最願意在升遷拔擢時，優先考慮的人選。

換言之，想領高薪之前，不妨先問問自己，是否具備所謂的「高薪體質」？

台中輕井澤鍋物開發經理呂凱倫，就讀崇實高工室內設計科時，進入輕井澤擔任外場工讀生，17歲就被董事長王振模破例提拔，以兼職身分擔任組長的基層管理職。今年26歲的他，已經負責品牌的營運管理與展店規劃，同時身兼公關、品牌區督導，是9位區督導中最年輕的一位，為自己創造200萬元的年收入。

體質1：成為老闆眼中「無可替代」亮點

呂凱倫跑得比別人快的關鍵，來自工作中每一刻，都讓老闆看見他的「不一樣」。王振模回憶，呂凱倫還在擔任工讀生時，一天晚上，他接到呂凱倫的電話，向他報告突發狀況：室外造景水池的水龍頭沒關，積水已經漫延到室內用餐區；因為聯絡不上店長，他立刻通知王振模。

當王振模趕到店裡，只見呂凱倫一個人站在積水中，不顧身旁電磁爐、電線泡水的危險，埋頭清理現場，這讓王振模發現：「他比別人更願意跳出來解決危機。」3年後，王振模傳簡訊告訴正在當兵的呂凱倫，這件事讓他看見他的獨特之處，期待他和團隊一起成長。

正因如此，王振模不斷破例，給他更多機會。「他經常主動發現、挑戰其他人看不到的問題，而且，也最會『煩』老闆，」王振模觀察。一般員工多少與主管間有些距離感，呂凱倫卻一有疑問或想法，都立刻提出來，不只在過程中加強彼此信任，也累積出「能為老闆解決問題」的個人價值。

例如，輕井澤的副品牌八錢火鍋，在開幕前3年一直處於虧損。呂凱倫逐一檢視、修正，像是將原本用來營造高質感卻又重又難清洗的鐵鍋，改用不鏽鋼鍋，讓送餐速度更快；同時將點餐方式改為讓顧客自己劃單，減少人力與時間成本。即便最初與王振模的理念有所衝突，呂凱倫仍勇於提出見解，說服老闆支持，終於讓八錢火鍋在2012年轉虧為盈，獲利不斷提升。

「一科拿100分的人，比各科拿80分的人有亮點，」yes123求職網執行副總經理洪雪珍在《20幾歲，就定位──養活未來30年的自己》書中指出，在職場，即使埋頭苦幹，將每件事都做到80分，往往因為沒有任何一科特別突出，結果很難受到注意，成為主管眼中表現平平的員工。

其實，不只在有形的專業技能上可以培養強項，透過工作細節同樣可以建立差異性，成為主管心中無可替代的亮眼人才。以呂凱倫為例，敢問敢學，也因此得以發現並解決問題的高度執行力，讓他脫穎而出，搭上高薪列車。

體質2：公司有難，第一個舉手搶救

今年37歲的翔偉資安科技特助任素慧，是另一個為自己打造高薪體質的例子。義守大學資訊工程學系畢業後，她陸續從事工程技術相關工作，2009年時，她進入翔偉資安擔任產品經理，拓展國內通路。

翔偉資安為芬蘭防毒軟體品牌芬安全（F-Secure）於大中華區的總代理。工作約一年後，任素慧注意到成立5年的翔偉資安面臨瓶頸：因為總公司有20年歷史，加上國際研究報告上的良好評價，不需太多行銷宣傳，便能有效掌握國內大型企業客戶；然而，對眾多的中小企業消費市場，翔偉資安每月的銷售量只有兩位數，相較於其他知名防毒軟體的四位數銷量，落後一大截，間接造成營收成長有限。

眼見難關在前，任素慧主動向營運長杜世鵬點出癥結：品牌缺乏市場能見度，同時自告奮勇，提出規畫好的行銷策略，獨自扛下公司史無前例的公關行銷工作，建立翔偉資安在國內的廣告與行銷布局。這讓國內市場銷售逐漸攀升，年營收成長率也在1年半內由20％提升至125％。

「看到部屬主動跳出來，即使不能肯定結果會如何，都能感受到他和自己站在『同一陣線』，」杜世鵬指出。畢竟，危機當下，多數人可能只是站在一旁觀看，能夠挺身而出，才能讓主管感受到一份「不只是員工，而是夥伴」的革命情感。畢竟，主管也是人，面對未知時，心中一樣有不確定。部屬主動舉手那一刻，正是凸顯自己存在感最好的時機。

在行銷工作流動率高達70％的資安產業，任素慧將公司的危機化為轉機，也讓她的薪水在一年之內翻倍。之後，她曾轉換跑道到廣告公司，杜世鵬不但再次延攬她回鍋擔任公關，更一路將她拔擢至特助職位，同時兼任人資工作。

體質3：適時退讓小我，成就團隊大我

除了從自身建立優勢，打造高薪體質的另一個關鍵，在於跳脫個人視角，放大格局，以團隊整體成長為重。先具備這樣的胸襟，才容易被列為潛在幹部候選人，企業願意投資，好長期留用培養。

對此，群聯電子董事長潘健成有深刻體會。創辦以來，群聯電子不斷成長，9成主管來自內部培養的人才。然而多年前，他卻發現部份中階主管刻意不提拔部屬，「他們沒看到，或是刻意忽略個人能力突出的部屬，因為不想用比自己強的人，來和自己競爭，」潘健成有些無奈地說，甚至有些主管在面試時，就刻意淘汰高學歷的應徵者。

看重個人利益甚於團隊，即使自身再優秀，也難以讓老闆放心將管理職交給他。「這樣的主管，警告無效我一定直接換掉！」潘健成強調。近年來，他對主管級人才的拔擢重點，便是對方要能培養出更強的大將，「如果能做到這點，公司甚至願意用他一輩子，」他說。

「有時候，即使部屬為組織付出的當下，沒有立即反映在個人績效上，主管其實都會看見，」匯豐商銀資深副總裁陶尊芷擔任管理職多年，對此也有另一體會。

陶尊芷以自己剛進職場時的祕書工作為例。當時，原本只需替主管將手寫的email打進電腦，請主管回信簽名即可，她卻主動改變做法，替主管先打好回信內容，直接請他確認是否合宜再簽名。透過這個動作不只省下時間成本，她也藉此了解更多部門內相關事務的運作。

後來，主管生病住院，公司總經理注意到部門作業卻照常運行，才發現是陶尊芷在看似成就「非個人績效」的情況下，繼續讓各項作業順利推進。「長期下來，主管真的會注意到員工自發為團隊做的事，」她指出，自己多年來當主管的體會，也驗證這段經歷。

最後關鍵：主動讓老闆看見自己的績效

最後，當轉化自我具備以上3種體質後，還有一步重要關鍵──主動讓老闆看見你所做的這些事。

聚陽實業服務管理處副總經理周文津指出，平時和主管保持互動和頻繁溝通、回報工作進度，不只主動讓主管放心，也提升自己的能見度。畢竟，多數主管每天忙得暈頭轉向，很難抽出時間為你的每步付出都列成清單並打勾。

周文津也提醒，讓老闆看見績效，不是只有自己與老闆之間的互動，個人在團隊中所得到的評價也是關鍵。他舉例，曾有其他部門主管向他提醒：「你的員工在跨部門溝通時，可以多點彈性嗎？」畢竟，其他人在合作過程中所看到的優劣勢，都客觀反映出員工的平時表現，不但是管理課題，也成為主管判斷績效、決定升遷時的考量。

贏得高薪並非遙不可及，先成為主管眼中想留住的A型人才，便能在高薪列車進站時，拿著門票、站穩腳步走上車。

舉手拯救公司危機　薪水在1年內翻倍

即使毫無相關經驗，任素慧在翔偉資安遇到行銷瓶頸時，主動跳出來，獨自扛起公關行銷工作，翻轉公司現況，也讓自己薪資翻倍。

不怕「煩」老闆　創造百萬收入

今年26歲的輕井澤鍋物開發經理呂凱倫，最常對董事長王振模說：「大哥，我問你喔！」不斷累積「解決問題」的個人價值，獲得破例拔擢的機會。

自我檢測：擊敗「阻礙加薪」4大症頭

《Cheers》雜誌歸納了4個常見的症頭，往往是造成「為何升遷加薪不是我」的關鍵，不妨檢測你有幾項，逐步擊敗它們：

沒答案，只帶著問題去找主管

向老闆報告問題時，別忘了先想過可能的解答，一併提出、分析得失優劣，藉此對話，正可展現你解決問題的能力。

以為「沒有功勞也有苦勞」

真正的人才不只是「做事」，更是做「有價值的事」。丟掉「我已經很努力了」的想法，拉高自我目標，拒絕表現平平。

老闆說一，你只做一

如果能在主管開口前就先想到他的需求，主動出擊，擔任「助攻」角色，不只主管會感到窩心，也能凸顯你的潛力，能站在更高的角度思考。

忙著低頭苦幹，對周遭漠不關心

手上任務做好固然重要，但別忘記抬頭看看。除了觀察和發現問題，了解團隊運作也相當重要。畢竟，只憑一己之力，獨行俠通常很難擔當大任。