2014/12/2 「十個員工離職理由大剖析」

十個員工離職理由大剖析

摘錄自：Cheers雜誌電子報                     2014/11/6

2014-11

DailyView網路溫度計

作者：網路溫度計

離職理由百百種，有真的原因也有藉口，其中最常見的說法有哪些呢？

士為知己者死

馬雲（真的有）說：「員工離職的理由林林總總，最真實的只有兩條：錢，沒給到位；心，委屈了。這些歸根究柢就一條：幹得不爽。」

現在很多老闆都在抱怨年輕人的離職率太高，員工則覺得老闆給的錢太少，到最後互相責怪的多，好聚好散的少。長久累積下來年輕人對老闆，老闆對年輕人的印象都不好。

到底要如何解決這種困境呢？DailyView網路溫度計利用大數據分析網路上各種離職理由，希望能從中找到一點蛛絲馬跡。

加薪幅度太小／薪水太少

因為這兩項基本上是同一件事情，所以就把它們放在同一格。馬雲口中的「根本問題」，竟然只敬陪末座，大概是因為台灣人一向不愛把這種事情說破，總是找其他理由顧及大家的情分。俗話說人為財死鳥為食亡，錢夠多的話，哪來這麼多藉口！？

台灣的調薪幅度也是出了名的小，俗話說一跳抵三調，有人認為自己值那個價，也找的到肯開價的人，那當然是別怪我無情。當然也不能說所有人都如此勢利，有抓住員工的心的話，就算是趕他也趕不走的。

調薪就也牽涉到薪資上漲的問題，有人說薪資已經從十幾年前的19k漲到22k，但看下圖左就知道，雖然是美國的數據，但通貨膨脹是世界經濟上的必然。十幾年前雞排一塊才賣30元，現在一塊55；房子一棟800萬變成1600萬，漲3k有屁用啊! 就算薪水較高的行業漲幅比較大，也根本追不上這種幾乎兩倍成長的物價啊！

職務沒有挑戰性

「斥鴳笑之曰：『彼且奚適也？我騰躍而上，不過數仞而下，翱翔蓬蒿之間，此亦飛之至也，而彼且奚適也？』」此小大之辯也。－－莊子《逍遙遊》

啊～反正就是有人做輕鬆的工作會很爽，有人做輕鬆的工作會很不爽就對了。

問題是在於，主管或老闆瞭不瞭解手下員工的工作性質呢？如果這份職位是入門類的行政職，或服務業的基礎職員，就必須要了解對大部分人來說，這絕對不是他們想奉獻人生的地方。

老闆不是人

該怎麼和上司／老闆相處也是職場上令人十分頭痛的地方。對某些人來說老闆就是竭盡所能的榨取自己的剩餘價值，或者也有明明自己做事情很不靠譜卻又愛對部下頤指氣使的上司。

就像半澤直樹裡面說的「部下的努力是上司的功勞，上司的過錯是部下的責任」，但老闆們也不見得都如此糟糕，在嚴肅和寬厚之間該如何拿捏，這就考驗老闆領導的功力了。（延伸閱讀：11個爛老闆的跡象）

和原本想的不一樣

也有人在面試時聽HR或上司把公司描述的天花亂墜，進了公司以後才發現完全不是這麼一回事的。這種情況通常會造成幾個月之內的那種「過早的離職」，不論對員工和公司都是一種損害。

這樣帳到底要算在誰的頭上呢？其實面試時不只是公司面試人，同時也是面試者評估這份工作究竟是不是和自己的階段。就像房客看房子，房東挑房客一樣。人總是因為誤會在一起，因瞭解而分開。奉勸求職者們除非真的山窮水盡，否則還是寧缺勿濫吧。

計畫進修

對於商管領域的人來說，很多人會選擇累積一定程度工作經驗之後去念個MBA，順便擠身跨國公司的高階管理職；也有人是（受夠了）決定投入公職考試；或也有人是想要完全轉換專業領域。

其實無論哪一個都代表，公司已經不能提供這個員工他所想要追求的目標了。假如真的留不住，個人有權決定自己的人生，就微笑給予祝福吧。

失去熱情

領導者必須理解人的意志是會被消磨的，尤其是在不斷重複的事情當中。怎麼給員工短程、中程、和長程的願景，卻又不被拆穿是嘴砲也是一門領導的藝術。當團隊停止成長，成員的向心力就減弱了。

沒有熱情的話就算死拖硬拉把人留著，做事的效率也不會高，只是多了一張嘴吃飯而已。所以如何適時的激勵團隊絕對是重要的課題。

生涯規劃

這個離職理由就跟所有你大學的時候沒交報告或沒考到期中考的理由一樣唬爛沒誠意，不過不得不承認還滿好用的，所有人都這樣寫。

只能說華人是種情感脆弱的生物，就像分手前夕的情侶一樣，大家心知肚明卻又不敢說破。面對問題吧，大聲的跟老闆說你就是討厭他的口臭！

家人生病

唯一一個比生涯規畫更爛的理由，就是家人生病。想必老闆們都可以比賽誰先蒐集到爸爸媽媽爺爺奶奶全套。所以不要再用這個藉口了，講真的。

壓力太大

因為工作量太大而辭職的網路聲量壓倒性的超過其他所有的理由，可見血汗鬼島絕對沒有浪得虛名。對很多社會新鮮人來說，9點才下班，回家洗洗睡已經是生活的常態。責任制就是萬惡的cost down精隨啊！（註：Cost down其實不是正式的英文用法喔）

時代的不同

回到一開始所說的現代員工離職率高的問題，撇開薪資/物價水準和工作量這兩項數據不談，從社會的角度來看，或許還有兩個原因：

教育水準的提升讓年輕人普遍都有中產價值觀和較高的自我期許。但高等教育的普及同時也導致普遍中產價值實行的困難。這就像是買得起票的人變多了，結果卻不是人人上的了車。很多人山窮水盡之虞只好先屈就低階的行業，騎驢找馬。

另外在傳統的東方思維中，各式組織（齊家治國平天下）是個體實現生命價值的所在。但在全球強調個體價值自我展現的現代，伴隨著組成中產家庭的門檻已然過高，年輕人已經喪失了家國這個東方式宗教，成為社會的異鄉人。商業周刊先前做過一期探討超獨居社會商機，這已然是未來不可抵擋的趨勢。

當年輕人已經對組織失去信仰，要維持住員工的忠誠當然不能沿用過去的方式。回到一開始所說的，不管是老闆還是員工，互相理解和包容彼此的價值觀，充分溝通，才是維持公司良性運作的唯一方法。

（本文刊載於網路溫度計，原文連結為：http://dailyview.tw/Daily/2014/11/04）

<本專欄反映專家意見，不代表本社立場>

2014/6/26 「離職時，應該說實話嗎？」

離職時，應該說實話嗎？

摘錄自：經理人月刊 電子報                        2014/6/26

作者 / 萬惡的人力資源主管

前陣子接受平面媒體的採訪，主題和離職有關。因此談到了一個問題：｢員工到底應不應該把真正的離職原因告訴主管？｣

我想了半天，最後擠出來的答案是：｢到了要離職的地步，才告訴公司自己決定離職的主要原因，我比較好奇，到底你希望得到什麼？｣

每一個職位的工作內容都不盡相同，以HR來說，工作比較難有明確的績效好壞或是對錯，很多人力資源管理的措施，老闆支持就是對的、老闆不支持就是錯的。或者，應該用另外一種方法來描述：我的工作建立在老闆對我的信任之上。所以面對離職，我自己堅守的原則是，絕對不輕易地提出離職、一旦提出離職就絕對不接受慰留。

當然，這不是放諸四海皆準的道理。但是這些年的見聞教會我，若對工作內容有問題就談工作內容、對升遷有期望就談升遷、對薪水有意見就談薪水，不需要把離職拿來當作談判的工具，如此一來，職場的問題或許能簡化一些。

一個我在很多年前就分享過的真實故事是這樣說的：某位前輩在A公司任職，薪資福利不差、對工作也算滿意。有一天他接到獵人頭顧問代表B公司前來挖角的電話，他沒有真的想要換工作，就順口開了個價格，大抵上是比自己的年薪再多100萬。他想這個價碼應該會讓對方知難而退了，想不到不說也就算了，對方還真的欣然答應，他這才發現，原來自己的身價比自以為的還要高出許多。

他還是沒有打算離職，但也不想委屈自己，就去跟老闆提到B公司多出了100萬年薪來挖角的事情，然後告訴自己的老闆，如果公司願意多出50萬，他就留下來。

他在A公司的總經理和他談判了價格，最後答應加碼35萬，換取他留下來繼續工作。

過了不到半年，他在工作上不小心搞砸一個專案。每一個人都會犯錯，這其實是人之常情。他開始在公司裡聽到耳語，有其他主管在茶餘飯後的閒聊中，轉述總經理的抱怨，提到｢早知道半年前就不要加他的薪水，讓他去B公司，我們今天也不會發生這個錯誤…｣

沒多久，他就離開A公司了。

這個故事，我很幸運在年輕的時候就聽到，也一直謹記在心裡。如果我對薪水有問題，我可以直接和我的主管討論我的薪資，要麼他接受我的請求、要麼他不接受。如果他不接受而我決定離職，我需要在離職的時候還告訴他說，我是為了薪水而離職的嗎？如果我對於升遷有所期待，我也提出了期望，要麼我的主管同意會在可預見的將來升遷我到較高的職位上、要麼他提出各式各樣的理由來解釋為什麼還沒有輪到我。如果他最終否決我的期望而我因此決定離職，我再一次地告訴他我是為了別家公司提供更高的職位而離職的，究竟對這件事情有什麼幫助？

在我還是人資主任的某段時光，我曾和主管當面討論關於我的發展，他斬釘截鐵地認為，我再待三到四年才是來討論人資經理這個職位的時機，而且就算這樣也都還算是太早的。當時的我，對於這樣的評論並不服氣，更巧的是，就在那次討論的不久之後，就有願意提供我人資經理頭銜的公司向我招手。經過了面試，我最後決定離職前往該公司任職。你覺得，我應不應該告訴我的主管我正是為了更高的職位而離職？

這就是我說的：｢當提出離職申請的時候，到底還希望公司改變些什麼？｣

可能的理由有二個。其中一個是，你和你的主管交情不錯，或者公司過去待你真的不差，你雖然要離職了，還是希望可以提出一些建言，而這些意見可以讓公司變得更好。

很榮幸地，自己遇過一兩位（對，從我轄下離職的眾多部屬中其實也只有一兩位）部屬離職的時候，願意告訴我真心話。我不是完美的主管、也並非待在完美的公司裡，總是會有人願意出我出不起的高薪或頭銜挖角我的部屬、或者我的部屬現在馬上就可以找到一個更大的可以發揮的舞台、或是某些被我忽視的部屬其實是個不可多得的人才……。如果員工願意在離職的時候說出真心話，確實是可以讓主管檢視一下某些環節是否有改善的可能，小至自己的管理風格、部門內的工作分配、作業流程，大到組織文化、公司的薪資福利競爭力，若能檢討並改善，將有助於提升公司或部門的工作條件，也可以有效降低未來可能繼續發生的離職率。亡羊補牢，講的就是這麼一回事。

很多營運績效很好的公司，甚至會有「畢業生聯誼會」這一類的組織，公司主動和離職員工保持一定的關係，從離職員工那邊可以聽到一些對公司有意義的建言。

問題是，你的主管或是你的公司，聽得進離職員工的建議，而且反省並檢討改進嗎？這就是我推測可能的另一個理由：你在提出離職建言以前，沒有真的想清楚。

我以前待過一家公司，董事長把每一個離職的主管當作公司的叛徒一樣看待，還特別交代人資要在這些人的個人基本資料上註記「永不錄用」。這真的太可笑，因為幾乎不會有任何離職主管還打算要回任，做這樣的註記大概只有自我安慰的功能。在我的職涯中也聽過不只一次，有離職員工坦白地告知自己的離職原因，主管不僅沒有反省或檢討，還急著為自己或公司的立場提出辯解，甚至最後雙方吵起來的。

從另外一個角度觀之，有沒有一種情況是，離職員工所提出的建言，其實並沒有太多參考價值？答案當然是肯定的。我待過另外一家高科技公司，正好經歷了這家公司由盈轉虧的時期，公司幾乎完全阻擋不了優秀員工的離職潮。當時的我年紀輕輕，有一天決定告訴我的主管我心裡的疑問：「公司應該大幅加薪以留下優秀的員工，而不是讓人才不斷地流失到其他公司去。」我的主管沉吟了片刻以後回答我說：「如果你有一天找到更好的工作，我也會同樣祝福你。」

現在的我回想起這段往事，覺得自己當年真的無知得有點過分。確實，並不是所有由離職員工所提出來的建言都有正面幫助，這就像是顧客心聲一樣，也許並非所有顧客的意見都是對的，但並不代表公司應該漠視。就算離職員工所提的建言是出於誤解或是偏見，考慮到員工離職了以後可能繼續待在同一個產業裡、或者可能繼續是公司產品的忠實客戶，花一些時間和離職員工溝通並維繫關係其實仍然是有幫助的。

真正有趣的是，那些平時就願意花時間和部屬溝通彼此觀點的差異的主管，多半會變成那種部屬願意在離職的時候告訴你真心話的主管。而那些平常不願意聽部屬意見的主管，到了部屬要離職的時候，也不太可能會把離職員工的意見聽進去。所以如果你的主管平常就不太把你的意見當一回事，你為什麼覺得你的離職建言會得到他的傾聽？

現在讓我們回到最開始的問題：｢到底應不應該把自己真正的離職原因告訴主管？｣

要聽別人回答這個問題，你還不如先問自己：你的主管是個什麼樣的人？他是個虛心學習還是剛愎自用的人？他把部屬當成一個團隊的夥伴，或者他常常展現出高高在上的官威？他是心胸寬大還是經不起批評？

問完這些問題，你自己就已經知道答案了。

本文獲《萬惡的人力資源主管部落格》授權刊登，原文於此。

圖片來源 /woodleywonderworks via Flickr, CC Licensed

作者簡介 / 萬惡的人力資源主管

跨國公司的人力資源主管。大學念心理學，碩士念人力資源管理。曾任職於學術單位、顧問業、高科技製造業、IC設計業、半導體設備商、通路業、金融產業、網路資訊業。從事人力資源管理工作約15年，大部分的工作資歷在台灣，也曾經幸運地被派到海外去工作。

面試過超過500位應徵者、資遣過的人大概也超過200人。2006年，因緣際會開始的「萬惡的人力資源主管部落格」，對於職場生存提出很多銳利的觀察與見解，得到上班族、社會新鮮人的強烈共鳴，擁有超高人氣。

著有《揭密！萬惡人資主管的良心建言》（先覺出版）。

2013/10/19 「薪水不是重點！A咖員工離職10原因」

薪水不是重點！A咖員工離職10原因

摘錄自：天下雜誌電子報                        2013/10/8

2012-12-17 Web only 作者：吳凱琳編譯

對於組織裡的明星員工而言，工作績效好為何想要離職？是什麼原因讓他們動了離職念頭？

《富比士》網站專欄作家麥可．梅耶特（Mike Myatt）歸納出明星員工離職的10大理由：

1.無法激發工作熱情：如果工作目標無法激發員工熱情，長久下來很難說服這些頂尖人才留在公司。

2.無法挑戰員工的智力：若工作內容太過簡單或乏味，讓人覺得沒有挑戰性，只是將人才往外推。

3.無法發揮創意：有才能的人最重要的價值就是改變與創新，若處處受限，必須依照既定規則行事，那麼也就沒有他們生存的空間。

4.工作技能無法提升：再優秀的人才，都有繼續成長與學習的空間，若得不到，只能向外尋求。

5.沒有表達意見的空間：如果好的意見無法獲得充分的表達，便只能在其他地方找到發聲管道。

6.不被在乎：除了薪資等外在條件之外，如果在情感上或人際互動上，讓這群優秀的員工感到不受重視，一樣留不住人。

7.領導失敗：如果主管領導能力不佳，同樣會讓這群明星員工產生離職念頭。

8.工作績效不被肯定：對他們而言，假使績效不受肯定，甚至被主管佔為己有，那麼絕無留下來的道理。

9.工作職責無法擴大：這群頂尖的人才希望自己的職責能隨著績效的達成而逐漸擴大，希望接受更多的挑戰，如果只能停留在原地，便會失去對工作的熱誠。

10.主管無法信守承諾：一旦主管無法兌現先前的承諾，便失去了員工的信任。（吳凱琳編譯）

【新聞來源】

10 Reasons Your Top Talent Will Leave You