2015/7/11 「10張圖看出「老闆」vs.「領袖」大不同」

領導

10張圖看出「老闆」vs.「領袖」大不同

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/7/9

2015-06-22 17:42 授權轉載 TOPick 新聞 

工作者有再好的福利、再多的資源，有時都未必比得上遇上一位好老闆、好領袖幸福。

職場中，每個人總會遇上幾個壞老闆，因此不用再說，大家都知道壞老闆有什麼特徵。不過，作為一個好老闆，好領袖，他們又具備什麼條件？

有網友在相片分享平台imgur上載十張圖片，教各位工作者如何分辦「老闆」與「領袖」：

1. 事不關己VS.設身處地

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在老闆的眼中，員工猶如棋子，就算同事說「我不想做」、「我做不來」，老闆一句「我不管，這是你的問題。」員工就要做到。

不過作為領袖，他們卻會設身處地為員工著想，他們會考慮員工的長處及能力，分派不同的工作，員工得心應手，又可以發揮最高效率。

2.言談中的「我」VS.「我們」

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「我的公司今年營業目標達到...。」老闆習慣把「我」掛在口邊。老闆，既然公司是「你」的，公司賺的錢都是「你」的，功勞又是「你」的，作為員工為何要為「你」打拼？

一個成功的領袖就是明白工作者這種心態，會讓員工感受到自己都是公司的一份子，公司是「我們」的，「我們」公司賺到錢，「我們」有功勞。員工在這種工作環境及氣氛，更有打拼的動力。

3.用完即丟VS.細心栽培

 

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老闆的思維是用盡員工的才能去完成工作，但領袖反而會發掘員工的潛能，並加以栽培，讓員工得以成長。

4.望而生畏VS.德高望重

 

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很多上班族都很害怕老闆，與老闆成為朋友？開什麼玩笑！老闆約團隊吃飯？最好不要叫我......。

但作為一個領袖，往往會得到團隊或其他人的尊重，大家都希望從領袖身上學到一招半式管理之道，他往往是大家「取經」的對象。

5.專搶功勞VS.感謝團隊

 

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工作目標大成功，領袖往往會感謝團隊付出的努力，絕不會像老闆一樣，不懂得感謝員工的汗水之餘，更會獨吞所有功勞。

6.專管雞毛蒜皮VS.分工合作

 

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「句子這裡應該用逗號」、「你的報告為什麼不是雙面影印？」老闆往往愛管工作上的雞毛蒜皮事，不但令員工壓力大、煩躁不安，隨時令員工出現「少做少錯，不做不錯」的情況。

但作為領袖，會相信員工的能力，依照員工的能力分派最合適的工作，員工自由度更多，可發揮更高效率。

7.點人做事VS.一起去做

 

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「你去做這個！」雖然大家身為上班族，依照老闆指示工作是天經地義，但經常聽到這種指令式的說話，很多上班族都會覺得「整天就是點人做事！」不服氣的情緒愈積愈多。

領袖的魅力在於懂得鼓勵員工一起打拼，多說「我們一起做好一件事！」、「大家一起來完成！」，可以令員工更有動力，不會感到孤軍作戰。

8.短視VS.高瞻遠矚

 

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老闆往往都是短視，為眼前的利益得失著急。但作為領袖，會作完善的長線規劃，在危機來臨前早已未雨綢繆。

9.老闆VS.同事

 

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老闆永遠都自以為高高在上，往往視員工為「下屬」，階級觀念極重。領袖卻視員工為「手足」、「同事」，大家永遠共進退，為做好一件事一起努力。

10.著重SOP VS.關心員工

 

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「你為什麼不依照規定辦事？」在老闆角度而言，流程可能大過天，公司定下了規定，大家便要依照規定做事。

但有時事情往往迫在眉睫，難道事情殺眼前還要慢慢填表格申請？領袖不會這樣做，所謂流程可以因實際情況需要而改，在領袖眼中，規定是死的、人是活的，員工往往比規定更重要。

（本文為smartlinkin改編，出自「TOPick 新聞」，歡迎加入「TOPick 新聞」粉絲團）

首張圖片來源/imgur

2015/6/20 「最重視團隊合作與正面思考，最討厭說謊」

競爭力專題

最重視團隊合作與正面思考，最討厭說謊

封面故事摘要》 《今周刊》獨家調查 老闆最希望員工具備的10種特質

摘錄自：今周刊電子報                            2015/6/17

撰文 / 今周刊整理

出處 / 今周刊   965期

2015/06/18

一位電信集團執行長因為業務同仁一起坐電梯沒打招呼而開除了他，因為執行長認為「業務人員不僅要有親和力，還要有敏銳的觀察力，但是看到老闆卻視而不見，是失格的業務。」工作場域中老闆對每個人來說都具有舉足輕重的角色，「如何管理老闆」早已是職場顯學。

《今周刊》獨家針對35位CEO與高階主管調查發現，老闆心中理想的部屬條件以重視團隊合作與正面思考特質最重要，而說謊、沒責任感則是大老闆最討厭的員工特質。

老闆真的想的跟你不一樣！

員工要管理上司，首先要知道上司在想什麼，《今周刊》請來金融、服務、傳產等行業三十五位主管填答問卷，藉此一窺老闆的心（請見註1）。我們問了二個問題，一：您心目中理想的部屬，應該具備什麼條件？結果顯示，理想部屬最重要的條件為：團隊合作（占37％）、習慣正面思考（占37％）、適應力強（占31％）、願意承擔責任（占28％）、勇於接受挑戰（25％）等。

我們的第二個問題是：您討厭部屬有以下哪些行為？問卷調查結果顯示，這些地雷依照嚴重程度排列，分別是：說謊（占62％）、沒有責任感（占51％）、執行力差（占40％）、愛抱怨（占40％）、不肯承認錯誤（占25％）等，「專業能力不足」反而擺在最後，顯示老闆想的真的不一樣。

向上管理5大招數，搞懂上司才能避地雷！

韜睿惠悅公司資深顧問周秉奇指出，根據調查除了薪水跟發展機會外，「與直屬主管的互動關係」是員工決定是否留任最重要的因素。主管不會為你改變，因此習得「管理老闆」才能在職場中立於不敗之地。企業心理顧問公司主管珍．克拉克（Jane Clarke），在《跟誰都能一起工作》一書中提出管理老闆五大重點，分別是充分溝通、換位思考、合作無間、自我要求和自我克制：

一、 充分溝通。大人物知識管理集團董事長范揚松說：「導致衝突的原因，多半只是主管與下屬的訊息在『編碼和解碼』時，因為時空差異、立場不同、利害點不一致，產生扭曲與誤解。」要解決這個問題，第一件事是先了解主管對你的要求，以及他的行事風格，充分溝通。

二、 換位思考。主管的口頭禪是：「我不要聽問題，我要解決方案！」如果你的解決方案可以讓他直接上呈主管，你就成功了一半。

三、 合作無間。了解上司的KPI，然後幫他們達成業務目標。

四、 自我要求。和主管互動時，誠實和坦率的態度非常重要。此外，員工必須要求自己超前、超越分內工作，績效高過公司要求，以團隊利益和公司發展為重。

五、 自我克制。員工最好對主管多點體貼，不要情緒化，千萬不要老是抱怨。此外，下屬向上溝通的大忌是侮辱主管的智商。

除了以上大原則，中華人力資源管理協會常務顧問王冠軍也歸納員工與老闆相處的狀況，並提出應對之道：

一、 例行報告。除了報告內容的邏輯架構要清楚，一定要先自問：老闆會問什麼問題？訣竅是設法了解「最近讓老闆睡不好覺的三件事是什麼？」如果可以幫老闆解決問題，絕對會讓老闆發現你的重要性。

二、 老闆呼叫。老闆找部屬通常不是要幫他升官加薪，而是要他解決問題，不要兩手空空就敲門進去。去之前不妨向祕書打聽老闆今天見了誰，或接了誰的電話，見面前心裡有個底。

三、 有求老闆。為了爭取權益面見主管時，要注意溝通的態度要委婉，最好還能先向相關單位打聽情報。公司正在緊縮預算時卻要求增加人手，不就是找罵挨？另一個讓老闆同意的訣竅，則是分析這個方案會為公司帶來的好處與影響，才能喚起主管的重視。

四、 不期而遇。對自己分內工作如數家珍，以免老闆抽問時啞口無言，還有一定要記得打招呼，以免犯了大忌。

運用小訣竅，絕對是你比別人紅的關鍵。

華亞科董事長、巨大執行長、花旗銀行總經理…分享如何讓老闆看見你的特質，詳見《今周刊》NO.965期封面故事【搞懂 老闆放在心裡不說的事】！

2015/2/11 「別讓老闆成為你痛苦的來源」

老闆難搞，是你不懂他的心

老闆是你在職場最重要的人際關係，卻也是最難解的職場習題。如果不希望每天心力交瘁疲於應付，就要學習如何跟這隻「大動物」打交道。

別讓老闆成為你痛苦的來源

摘錄自：Career職場情報誌 電子報                     2015/2/11

撰文◎陳鈺婷　協力採訪◎任德華

孫治華：想與老闆拉進關係，可以循序漸進，

先從回報小事做起，再以承接重要專案爭取信任。

老闆，是上班族閒聊最常討論話題。根據統計，美國人每個月花15小時抱怨老闆，更有88％的人曾因「跟老闆不合」辭職。老闆是職場最重要的人際關係，卻也是最難解的職場習題。如何跟老闆相處不會累，簡報實驗室負責人、講師孫治華提出以下幾個建議。

不累工作術 1－搞清老闆偏好，提案先講效益

一樣米養百樣人，老闆也不只一種類型。有一種老闆交辦工作時巨細靡遺，偶爾老闆太忙、忘記說清楚時，部屬一定要記得「主動追問」。另一種老闆偏好部屬獨立完成作業，部屬必須自己設想如何執行，只要一開始跟老闆把原則溝通好，屆時丟幾個選項給老闆就行了。

許多人抱怨，猜不透老闆心思，工作總是被嫌。孫治華曾和一位大他2、3歲的上司共事，有一次照例請示決策方向，沒想到主管反問他，「我為什麼要有答案？你想不想成長？」這句話像當頭棒喝，提醒他自己要動腦筋想一想。

有人提案老是被上司打槍，覺得挫折不已。孫治華認為，從老闆心理來看，員工提案時最好先談結果、效益，再提出成本分析，這樣比較容易說服老闆。

不累工作術 2－隨時做好「報告∕相談∕連繫」

日本上班族把「報相連」奉為圭臬，也就是部屬要隨時對主管做好「報告‧相談（商談）‧連繫」這3件事。

孫治華說，溝通，永遠是在事情發生前才有意義，事後溝通都是藉口。多數主管都很在意部屬是否有回報，當主管最怕開天窗，透過回報才知道做不做得到？可以做到什麼程度？有些能力強的人不愛做回報，工作平順時主管還能睜隻眼閉隻眼，但哪那天出狀況，信任關係很可能就會崩解。

任何工作都牽涉到時程、目標、資源（人、錢、技術），老闆交辦任務之後，最好趕快盤點手上資源，趁其他同事還沒出手前，先回報自己需要哪些協助？此時老闆手上資源較充足，就能給予支持，先搶先贏。

不累工作術 3－做不到也先說Yes！

許多人怨嘆老闆要求太不合理。孫治華說，無論上司要求什麼，最好先說Yes，真的有困難，再主動提出折衷或替代方案。

孫治華從前當工程師時，被交辦一個網站專案，當時只給他2名人力，要求2個月內完成20個功能，對方是老闆好友，絕對不能搞砸。孫治華的做法是，先跟老闆說Yes，然後幫客戶分析，其實只要10個關鍵功能就夠了，並承諾絕對會讓對方滿意。客戶後來被他說服，老闆也就沒話說。

有時不必硬碰硬，轉個彎就能皆大歡喜。但孫治華叮嚀，跟老闆溝通時，切記「不要輕諾」。雖然永遠都要先說「好」，但承諾的同時，也要如實反映問題，讓老闆有心理準備。

不累工作術 4－跟老闆愛將學做人

每個老闆都有「愛將」，想跟老闆相處愉快，何不跟愛將學習？

孫治華以前有位同事是上司跟前紅人，做事細心、人緣又好，很喜歡找上司閒聊生活。儘管工作能力普通，但因為人脈廣，凡是上司交辦的工作，總有辦法找到人手或資源將其完成，因此很受賞識。

剛進職場時，孫治華認為能力最重要，眼中只有自己和老闆，很少看到別人。但這位老闆愛將讓他學習到，世上不是只有一種價值觀，工作也不是只有一種方法。

不累工作術 5－老闆也是人，試著跟他做朋友

孫治華說，多數人都不希望生活只有工作。老闆也是人，當然也想跟人建立良好關係，「只聊公事很難跟老闆當朋友。」跟老闆建立私交，有助於雙方溝通，若跟老闆不熟，就想辦法慢慢混熟，但拉近彼此距離最快的方式，莫過於工作上的主動回報。

老闆信任你，溝通變簡單，工作就順利許多。但孫治華認為，關係建立是有階段性的。先由回報工作小事來建立關係，再以承接重要專案擴大信任；最後，就是幫上司坐穩他在公司的位子，讓上司成為紅人，並且多幫他「想到下一步」。若能做到這些，上司就離不開你了。

每個主管都有優缺點。孫治華認為，部屬不妨針對主管的缺點（或痛點），利用自己的優勢來幫助他。例如主管「會說不會做」，若你有很強執行力，就能彼此互補，相得益彰。

擁有超過20年工作資歷，曾在本土、外商企業服務，跟隨過不同類型老闆，Yahoo!奇摩董事總經理王興觀察，「猜不透老闆想法」是很多上班族共同的頭痛問題。為何會猜不透，或總是猜錯？這和雙方立場、思考角度不同有關。通常老闆著眼的是整體，部屬只看到一個點。另外，也可能是老闆資訊不足，或對現有團隊有所質疑，故懸而未決，遲遲沒有下達決策指令。但不管如何，部屬需要老闆指示，工作才能走下去，因此搞懂你的老闆，是不可迴避的功課。

不累工作術 6－練習和老闆相處 別敬而遠之

王興說，多數人都怕老闆，不敢主動敲老闆的門，剛入社會時她也是如此。在奧美任職時，當時大老闆、現任奧美集團大中華區首席執行長莊淑芬聰明又有邏輯，工作非常認真，幾乎每天都是第一個到公司上班的人。同仁有點怕她，能躲就躲，直到有次王興的直屬主管，現任奧美廣告副董事長葉明桂用一句話點醒她，「（跟老闆說話）會死人嗎？」她心想也對，「既然不會，為何不做！」

「如果老是躲著老闆，最後就會淪為『魯蛇』。」於是她鼓起勇氣，強迫自己遇到老闆就主動上前打招呼、閒聊幾句，後來老闆甚至會主動邀她陪著走一段路，起初聊10分鐘，熟悉後就愈聊愈多。

王興強調，和老闆相處需要「刻意練習」。若能找到相處之道，不只對工作有幫助，也能從他們身上學到平常看不見的東西。

不累工作術 7－遇難題，拉老闆一起解決

老闆最討厭部屬「給他驚喜」，讓他措手不及。所以工作進行中，要讓老闆知道「究竟發生了什麼事」。

王興說，「壞事一定有徵兆，剛開始以為自己能解決，最後卻解決不了；以為最壞狀況不會發生，但『莫非定律』告訴我們一定發生，而且『小莫非』可能變成『大莫非』。」如果因為擔心而不敢說，等到為時已晚才回報，不只鐵定挨罵，也會失去主管信任。

但相反地，若過程中即時回報，老闆至少不會太生氣。甚至，更聰明的人懂得「把老闆拉進來一起解決」。如果老闆也跳進來幫忙，就算仍解決不了，也不會責怪你；但若最後能自己搞定，老闆會對你另眼相看。

和老闆相處的另一個忌諱，就是絕不能讓他在外人面前「看起來不稱職」，「外人」包括客戶、合作廠商、其他部門同事。王興舉例，主管帶隊去跟客戶開會，即使會前時間很趕，也要跟主管快速簡報，讓他能掌握狀況。

不累工作術 8－說出口的事，一定做到！

老闆信任你，工作就會輕鬆。王興認為，贏得老闆信任的秘訣，就是「說出口的事，就一定要能做到！」若只會畫大餅，一再從自己信用帳戶透支提款，提久帳戶就空了。而信任感的培養，得先從「小地方」開始，像是隨時回報、確認。

提案被主管打槍，是上班族心力交瘁的一大原因。王興說，提案要過關，就得知道上司的思維，通常是準備期就出問題，一開始方向就不對了。因此，平常必須多留意上司在意什麼，「會重複說好幾次的，就是他在意的地方。」例如上司很在意時程，報告時就特別著重這點。

為避免開會時當場被打槍，不妨趁開會前先跟主管討論提案大綱，透過事前溝通，掌握上司的想法，這樣主管就不至於在會中直接開砲。

不累工作術 9－主動找老闆，聊他有興趣的事

碰到難搞的老闆，尤其是點子多、情緒化、固執的老闆，若不知如何應對，王興建議就透過直屬主管（小主管）去溝通。若因為組織異動，必須面對新老闆，王興認為在剛開始的「磨合期」，不宜過於show off（炫耀），一付深怕老闆看不出你的能耐的樣子，「急於表現並不聰明，你終究還是得從工作成果中建立口碑。」

老闆變成麻吉，相處會比較輕鬆嗎？王興說，老闆可以當朋友，但即使是朋友，仍要維持主管部屬的分際；觀察商場大老闆身邊的重要幕僚或老臣，很多都和老闆有革命情感，儘管關係好，但還是保持適度距離。

王興建議，有空可以找老闆吃飯、喝咖啡，主動聊他有興趣的事，通常老闆會很樂意分享自己有熱情的事，像她在奧美時就會找葉明桂聊創意。不必感到忸怩不安，「當你表現自然，對方就會自然。」若有朝一日能做到「跟老闆坐在一起，即使1分鐘不講話也很自在，」那就成功了。

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