人力資源管理
伯樂與千里馬誰重要？主管不懂用人，好人才也會變庸才
摘錄自：經理人 每日學管理 電子報 2015/5/7
2014-10-09 17:58 專欄作家 林文政
畢業於南部某國立大學MBA的小王，當完兵後就到某銀行企業金融事業部任職。工作前三年，小王的績效考核一直只維持在符合標準的程度，直屬上司甚至曾向更高一層的主管反映，小王很難被賦予重任。
理由是他常抱怨公司的管理制度有問題，提出的改善意見又多半是不著邊際的大道理；直屬主管也曾在小王的績效評估中，寫下「創意有餘，落實不足，需要增強執行力」的評語。
某次年終考核後，小王的主管和另一個部門的主管對調，小王換了新主管。
跟新主管的第一次開會時，小王一如往常，針對公司的管理流程和制度提出改善意見，砲火猛烈依舊。
不同的是，新主管不但重複小王所提的意見，還進一步問他，「我是否有誤解你的意思？如果我的理解沒有錯，你提的問題和改善意見很有趣，但是因為有點複雜，現在我也無法立即有個答案，這兩天我跟你另外約個時間討論一下，看看我們能否找到一個解決方案？」
兩個月後，新主管帶著和小王討論出來的解決方案，在主管會報中提報，獲得總經理和兩位副總的讚賞，允諾在下半年度試行，效果如果不錯，明年元旦正式施行。
會後，小王的前主管獨自一人留在會議室裡眉頭深鎖、低頭沉思。
主管不懂用人，好人才也能變庸才
小王的遭遇，在歷史上不勝枚舉，最具代表性的人物就是輔佐春秋五霸之一秦穆公的百里奚。
百里奚年輕時才能出眾，卻因為身為平民，無法在重視貴族的楚國裡，有入朝為官的機會。於是，百里奚只好離開家鄉，先後來到宋國和齊國尋求機會，可是都沒能獲得重用，輾轉多年，一路乞討，直到在齊國遇上老朋友蹇叔。
蹇叔非常欣賞百里奚的才華，將他介紹給虞國國君，在虞國入朝為官。不幸的是，他碰上了貪財又昏庸的君王，當晉國借道攻打自己的鄰國虢國時，百里奚苦勸君王不要答應卻無效，結果晉國滅了虢國後，回頭也將虞國一起滅了。
虞國滅亡後，百里奚遭晉國俘虜，被當成奴隸，並隨著晉國公主陪嫁給秦穆公。在去秦國的途中，他逃回了故鄉楚國，當時的楚國君王聽說他很會養牛，就讓他放牛。
正當百里奚經過幾十年的列國遊歷，似乎又回到原點之際，適逢秦國新任君王秦穆公胸懷大志，大舉招賢納士。
秦穆公聽聞百里奚賢能，想用重金贖回在楚國放牛的百里奚，卻又怕此舉引起楚王的懷疑，所以就以當時一個奴隸的市價（5張羊皮），把百里奚贖回秦國。
去到秦國時，百里奚已高齡七十多了。秦穆公深知百里奚才德兼具，是治國良相的上上人選，因而以上禮（最高禮數）招待，希望他能獻上富國強民的策略，但是百里奚堅稱自己不過是個亡國之臣、放牛之人，有何資格跟君王談論治國之道。
為了說服百里奚，秦穆公對他說，「虞國滅亡是因為君王昏庸無能，沒能接受您的諫言，這不是您的錯。」這番話讓百里奚感受到了秦穆公的識人之明、愛才之誠，因此敞開心胸，知無不言，與秦穆公論政三天三夜。秦穆公有意拜他為上大夫，百里奚卻推薦老友蹇叔出任，自己只擔任大夫一職。
儘管年歲已高，但是百里奚終於一償宿願，得以實現自己的理想和抱負。
而秦穆公就在百里奚的輔佐之下，逐步把秦國建設成為強大的國家，也為以後秦始皇統一中國，奠定了堅實的基礎，充分顯現出百里奚在中國統一的歷史上所產生的關鍵作用。
對組織的發展和成敗而言，究竟是伯樂重要，還是千里馬重要？
以上述的小王為例，同樣一個人，在前任主管的眼中，小王是「難堪大任」，但是在新任主管的包容與指導下，小王的建言竟從垃圾變黃金，成為了總經理眼中的可造之材、明日之星。
沒有伯樂，再多千里馬也徒勞
同樣地，在虞國、楚國和秦國的百里奚也都是同一個人，只因為遇到了不同的君王，而有了截然不同的際遇：在虞國，他因為虞國被滅亡，淪為晉國的奴隸；在楚國，他只是個牧牛的奴隸；到了秦國，他卻是秦穆公稱霸的最大功臣。
百里奚自年輕便是一匹千里馬，由於虞國和楚國的君王不是伯樂，因此千里馬被誤認為是駑馬，展現不出他的超凡價值。
相反地，秦穆公是不折不扣的「伯樂」，在他的領導下，百里奚從奴隸躍身為大夫，從駑馬變身為千里馬。換句話說，千里馬的價值取決於伯樂。
一個組織中即使有無數千里馬，但是如果充斥著像小王的前任主管，或是像虞王和楚王的主管，那麼這些千里馬不是會被視為駑馬，就是會成為別人家的千里馬。相反地，即使組織中沒有千里馬，但是只要有一位識人的伯樂，他便有機會向外尋找或吸引許多千里馬來投靠。
我相信，秦穆公即使沒有找到百里奚，他終究還是很有可能找到和百里奚才幹相仿的傑出人才來輔佐他。因此，對組織的發展和成敗而言，我認為伯樂遠遠要比千里馬來得重要。
