索尼給宏碁、宏達電的三個啟示
摘錄自：天下雜誌電子報
2014/1/21
2014-01-22天下雜誌 540期 作者：王曉玟、詹益鑑
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| 圖片來源：達志影像／路透社提供 |
索尼巨幅虧損五年，憑什麼鹹魚翻身，去年轉虧為盈、兩年出貨量翻兩倍，更大膽宣示，將挑戰蘋果、三星？而陷入赤字、苦思轉型的宏碁、宏達電，可以向索尼學什麼？
彷彿是《魔戒》終曲，王者再臨。
二○一四年，智慧手機抵達成長的高原期，蘋果、三星相繼失色，反倒是索尼逆襲成功，兩年來出貨量翻了兩倍，今年（索尼財年：一三年四月至一四年三月）達四千兩百萬支，將是台灣驕傲宏達電的兩倍。
「索尼兩年後，市佔率將挑戰全球第三，」索尼CEO平井一夫在拉斯維加斯消費電子展（CES）大膽宣示。
或許，沒有人比平井一夫更能體悟到，智慧手機戰局的決勝關鍵，早已從「單一」產品差異化的競賽，轉向「整合」生態系統的競爭。
「你說我們怎麼跟一千塊人民幣的智慧手機競爭嘛？我們就是要把集團最好的科技都整合進手機，走高端路線，」索尼台灣總經理林志遠說。
索尼巨幅虧損了五年，憑什麼鹹魚翻身、去年由虧轉盈？
更值得追問的是，索尼逆襲成功，帶給陷入赤字、苦思轉型的宏碁、宏達電，什麼啟示？
啟示一：One Sony的整合
一二年四月。平井一夫挾著遊戲機市場的戰功，坐上執行長大位，吹起了索尼反攻的號角。
為什麼是他？業界人士指出，平井一夫在索尼愛立信時代，身為遊戲機事業部門總經理，卻懂得顧全大局，將掌上遊戲機PSP功能整合進手機，推出Xperia Play手機，讓手機也有滑出式遊戲鍵盤控制鍵，還隨手機附贈十款以上遊戲。
「這手機當然會吃掉他的遊戲機業績啊！但他願意突破山頭主義，願意為集團創造綜效，」索尼手機組裝廠之一、華冠副總經理洪一峰觀察。
其實，現在的宏達電、宏碁，處境並沒有像兩年前的索尼艱困。
當時平井一夫所擁有的，是連續虧損四年、赤字高達一千多億台幣、氣氛低迷的索尼集團。
原因是，索尼電視事業不敵中國、韓國對手，持續虧損。而手機事業部門更因為和愛立信合資，變成索尼人眼中的「混血兒」。
索尼集團八大事業，盈虧自負、彼此競爭。若是把自己辛苦研發的技術給索尼愛立信使用，索尼就會收取授權金。也難怪，索尼愛立信手機的規格等級、發表時間，總是落後競爭對手。
整合，在上任CEO史川傑（Howard Stringer）就灑下種子。平井一夫上任前三個月，索尼才剛花四四○億台幣買回合資公司索尼愛立信的股權，為復興大計鋪路。
接著，他喊出「One Sony」（一個索尼）戰略，明確表示「Mobile Centric」（以行動為中心）的策略遠景。
他打破事業部門藩籬，成立跨部門的「ＵＸ商品戰略部」，每月和各事業部門總經理開會，討論如何運用他們對消費現場的觀察，做出明星產品。部門績效評估也把對其他部門的貢獻度，納入評分。
「以前，和他們開會，每一個部門都說我是集團裡最重要的，我才是數位家庭的核心。現在不一樣了，就是手機，」一位索尼台灣供應商透露。
跨部門整合，成效已體現在產品上。
平井一夫把原本隸屬數位影像部門的Cybershot團隊，調往行動部門。結果，去年十月推出的索尼旗艦手機Xperia Z1，同步發表的外掛式鏡頭相機ＱＸ系列，消費者連夜排隊，至今仍缺貨。
「這預示了索尼開發實力的復活，」《日經技術在線》評論。
除了跨部門整合，索尼也加速軟硬整合。
例如，索尼去年花三．八億美元併購的雲端遊戲軟體廠商Gaikai，今年夏天就能在索尼遊戲機、手機、電視跨平台讓消費者租遊戲、玩遊戲。
從併購案到提供服務，索尼只花一年。反觀宏達電，滿手現金時沒有慎選投資標的，投資雲端遊戲軟體公司onlive前年破產重組，宏達電認列四千萬美元損失。而宏碁三年前併購雲端遊戲商iGware，至今沒有綜效。
啟示二：掌握獨門關鍵技術
宏碁董事長施振榮剛剛喊出「ＢＹＯＣ」（build your own cloud），也就是宏碁幫客戶打造「自建雲」的十年願景，這需要高度整合的策略。接下來就要看宏碁新經營團隊，能不能像索尼消弭各事業單位的本位主義，發揮執行力。
宏碁最為人詬病的，是失去自主研發的能力。
但索尼，即使在陰暗的谷底，都沒有放棄對技術的堅持。
例如，投資近十億美元開發製造「堆疊式CMOS」感光元件，把電路放在感光元件下方，讓這感光元件有比一般數位相機高出兩倍的感光度。而這新技術，已是索尼手機的標準配備。
「我們打算從攝影鏡頭入手，重新定義智慧手機，」索尼行動通訊CEO鈴木國正對日本媒體說。
擁有獨門技術，讓索尼可以端出清晰的產品定位。相較之下，過去藉著蘋果打開市場、站上浪頭的宏達電，必須培養自身獨家技術、專利、生態系統，才有機會翻身再戰。
索尼北京與台北設計部門設計總監勝沼潤，正低頭撫摸索尼手機鋁製邊框、玻璃鏡面。他歷經了索尼愛立信合資、與索尼獨資時代，最清楚索尼的變化。
啟示三：手機硬體不是主角
「過去，我們常常每半年就改一次設計語言。去年，我們出的十款手機都是同一種全平衡（OmniBalance）的設計語言，」勝沼潤坦承。
設計語言的一致性，不僅加強索尼的品牌辨識度，也反映出索尼的自信。
「我們把手機當作人的延伸。手機設計不應該具有侵略性，」勝沼潤解釋，「全平衡」的設計，是要讓你不管從哪個角度看手機，都能反映出周遭的光影，讓手機無縫融入背景。
索尼的手機設計師相信，當你用手機，主角是手機裡的影像、遊戲、音樂，而不是手機本身。索尼的設計，和蘋果強烈的品牌個性、三星的猛攻性能都迥然而異。
「因為手機，是要讓消費者體驗、感動，」林志遠說。
而讓人體驗、感動的內容，索尼不會遜於三星、蘋果。索尼旗下擁有索尼電影、索尼音樂，是唯一能和蘋果生態系統匹敵的對手。
在歐洲，用索尼手機已可以無限制聆聽一千五百萬首索尼音樂旗下歌曲，直追蘋果iTunes的兩千萬首歌庫。手機也可以觀看索尼最新電影，如《極樂世界》。
索尼發願要兩年內拿下世界第三。不管這昔日王者能不能得償宿願，索尼的逆襲，都已向台灣科技業展示一股奮起的力量。
