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2015年7月5日 星期日

2015/7/4「7個準備,40歲更成功」

個人成長

7個準備,40歲更成功

摘錄自:經理人 每日學管理 電子報                        2015/7/3
2012-08-28 15:36 採訪‧撰文 陳芳毓 

經理人 每日學管理 電子報 - 20150705

From:45歲的自己
To:35歲的自己:記得,沒有遺憾

親愛的35歲的我:

現在是晚上10點03分,你還坐在燈火通明的辦公室,盯著寫到一半的提案報告發呆。

今天,是你本周第三次超過9點下班。1歲的兒子,應該已經進入夢鄉。早上出門前老婆才提醒,已經2個月沒一起好好吃頓飯。你原本訂好了明天的餐廳,但爭取了半年的客戶終於有空一起打高爾夫球……唉,客戶削減預算,菜鳥又還沒上手,團隊已經3個月拿不到績效獎金。最資深的老王說,再這樣下去,他真的要回家賣早餐了。

我明白,現在的你,壓力大到只想回到二十多歲,騎上機車就直衝北海岸,對著空無一人的海邊大喊。當時的你一定沒想到,年過30,人生的遙控器彷彿就落到別人手裡,被推著當主管、為人夫、為人父,怕業績不夠好、薪水不夠用、時間不夠多,你不確定能否勝任這些新角色,也擔心失去做自己的自由,更害怕未來30年,日子都要這樣過。

心理學家說這叫「中年危機」──有人整形、外遇、買跑車,想證明對人生還有一丁點主導權;但我稱它為「中年轉機」──40歲前,我也做了一些改變,使我對現在的工作、家庭、財務與生活,都感到踏實而滿足。

要走向幸福的人生下半場,就一定得先穿越這段充滿混亂與困惑的隧道。因此,我希望給你一些建議:

一、做擅長、喜歡的工作,並持續學習。

你每天早上都迫不及待地想去上班嗎?如果答案是肯定的,很好,你可能已經找到自己的天職。許多人在工作20年後,才突然發現「我一點都不喜歡這個工作!」到那時候再想換跑道,就太遲了。

你一直都很認真、負責,當公司拔擢主管時,自然非你莫屬。但當主管之後,你逐漸發現自己不喜歡處理行政事務,也對教導菜鳥同事覺得有點不耐煩。起床上班,漸漸變成一件苦差事。

我希望你給自己一段時間,請教業界的前輩、報名溝通領導課程,學習如何當個領導者。身為中階主管,公司期待你不只績效好,也能領導團隊一起貢獻。如果還是沒有興趣,你可能要請調回歸專業職,畢竟,做自己擅長而且有興趣的事,工作才會快樂。

儘管已經工作10年了,但我希望你要持續學習。大前研一說,35歲後如果不刻意、強制自己學習,就會陷入只求安穩、不求進步的「魔之15年」, 落得在牢騷中退休。所以,多和其他部門的同事互動,這可以使你了解如何透過合作,幫助同事和公司更成功。

二、培養工作以外的興趣或生活重心。

現代人工作年限長,65歲才能退休。但30歲時覺得很有挑戰的工作,做到50歲可能就索然無味了。要避免這個狀況,你要在第一個事業達到高峰前,就開始發展第二項事業。

喜歡喝紅酒嗎?明天就參加品酒會!從小就想當作家?現在就去開個部落格吧!幫助別人使你快樂?何不試試周末去醫院當義工!彼得‧杜拉克(Peter Drucker)說,漫長的人生中,你隨時可能因為失去工作、婚姻失和而遭受挫敗;但有了這些活動,你就能從中找到重新站起來的力量,甚至可以在退休後,再造事業第二春。

大文豪歌德(Johann Wolfgang von Goethe)也說,「人最自然的發展狀態,不是緊抓夢想不放,而是不斷放棄原來的夢想,並在不同時期產生新的夢想。」所以,請不要用「連賺錢都沒時間,哪有空培養興趣」這個理由敷衍自己,你已經花了十多年追求地位與財富,但成功的下一步是什麼?什麼能展現你的專長、知識和價值?

每周找個下午和自己喝杯咖啡,好好思考下個十年的夢想吧!

三、修復家庭關係,使它成為後盾。

當為了照顧半夜發燒的孩子而黑著眼圈去上班、當妻子為「房子該買在哪」與你冷戰3天,夜深人靜,你也忍不住懷疑:婚姻真是愛情的墳墓?我選的是對的人嗎?

壞消息是,沒錯,婚姻滿意度會在40歲降到谷底;好消息則是,幸好,多數人的結婚對象都沒錯,只是工作壓力使你忘了,家人才是你最長期的「客戶」,他們也需要「售後服務」──上次和家人一起旅行是什麼時候?知道另一半想過什麼樣的生活嗎?多久沒說出你對他 / 她為家庭付出的感激?

還記得嗎?年輕時,你曾被「老伴,明天吃素」那支廣告裡,一對七老八十的夫妻還牽手散步的背影,感動得不能自己。想走到那樣幸福的老年,那麼,現在即使工作再忙,也要常常和家人聊一聊。親職關係專家楊俐容說,「家庭關係好,就會成為職場關係的助力,否則就會變成阻力。」別再說什麼「溝通重質不重量」了,不先有「量」,哪來的「質」呢?

四、學習理財,不再為下半輩子擔憂。

有人說「大富靠命,小富靠拚」,也有人說「小富靠節約,大富靠理財」。有沒有加薪、能不能中樂透,常常不是自己可以決定;但要把錢放定存還是報酬率更高的標的,是你可以決定的。

我聽說,金融風暴那一役,你虧了幾十萬,隔壁部門主管甚至連房子頭期款都賠進去了。但這個教訓告訴你的,不是「錢放銀行最安全」,而是「分散風險,只投資自己懂的金融商品」。想想看,以前,你是不是把一半積蓄壓在朋友報的明牌上?發現基金淨值下跌10%,就急著贖回?還是當理專推薦某檔「高收益連動債」,你還沒弄懂這六個字的意思就急著掏錢?

或許周刊那些「小販變大戶」的淘金故事看得你心癢,但每天看盤、殺進殺出,只會使你工作分心、睡不安穩。全世界只有一位「股神」,平凡如你,還是找一檔ETF(指數股票型基金)或投資級債券基金,用定期定額和複利,耐心地滾出下半生的財富自由。

最後,和你分享我很喜歡的一段祈禱文,「求祢賜給我平靜的心,去接受我無法改變的事;賜給我勇氣,去做我能改變的事;並賜給我智慧,去分辨這兩者的不同。」我想說的是,無論你心底還藏著什麼懊悔、憤怒或羞愧,請接受現況,原諒自己吧。就算是放棄的獎學金、失去的升遷、無緣的前女友、差10萬元沒買到的房子,所有來不及的、追不到的,都讓它過去吧。但是現在,從這一刻起,你要把為了追求成功而放棄的那些美好,像是為孩子說個床邊故事、陪另一伴在秋夜散步、讀一本心愛的小說……,一樣一樣加回人生裡去。因為,當此生最後那一天來臨時,你要回答的問題不是「我有多少錢?」而是「我有沒有遺憾?」

沒有遺憾的人生,就從那台擺在玄關、已經積了一層灰的自行車開始好了。現在的你,缺少的不再是買一台捷安特的現金,而是開始環島冒險的勇氣。但當你決心啟程的那一刻,也是找出人生下半場方向的關鍵瞬間。

記得,沒有遺憾。

45歲的你  留

(本文取材自《經理人月刊》2012年9月號)

















2015年5月18日 星期一

2015/5/18 「從現在起,永遠不要說這4句話!否則你會在職場、家庭永久失去影響力」

商管選書

從現在起,永遠不要說這4句話!否則你會在職場、家庭永久失去影響力

摘錄自:經理人 每日學管理 電子報                        2015/4/28
2015-04-18 21:38 作者 亨瑞克.費克塞斯(Henrik Fexeus) 

經理人 每日學管理 電子報 - 20150518

無論你在工作管理,或是家庭關係上,難免會有跟工作夥伴、家人親友討論事情到針鋒相對的時候。當情況演變至雙方爭執不休的地步,有時對方企圖用下列四種說法來立刻終止那次談話。然而這些話都只是藉口罷了。對方想用這些藉口嚇唬你,讓你不敢更進一步討論下去,並藉此掩飾他們已經詞窮的事實。那些話唯一的效果,就是讓說的人看起來有點蠢。這就是為什麼在瑞典讀心術大師亨瑞克.費克塞斯提倡的「影響力遊戲」中,嚴禁說那些話的原因。

你絕對不可以說那些話,這些話會讓你在職場黑掉,在對方心中永遠失去影響力。被你這麼回話的家人、親友則會難過與失望,對你說的話大打折扣。接下來讀心術大師亨瑞克.費克塞將解釋箇中原因,同時教你當有人對你說這些話時,該如何回應。

1. 說了有什麼用,反正你也聽不懂。

如果你是真的覺得對方聽不懂才這麼說,那完全都是你的錯,因為你無法用對方聽得懂的方式解釋你的意思。不要跟他說他聽不懂,而是必須想辦法解釋你的想法。讓他聽懂是你的責任,不是他的。

你可以這樣說:雖然嗆對方「怎麼聽不懂」,是你有不想談的內容時,常說的一句話。但在這種情況下,比較好的作法是坦承以告,而不是把對方說成是白癡。你應該說:

「我現在不想(或不能)談這件事。」

你可以這樣回:如果有人跟你說你不會懂的,你需要做的只是眼睛直視他們,親切但堅持地說:

「我會懂的,只要你解釋得夠清楚。」

2. 「就因為」或「因為規定就是這樣」

已為人父的我每次聽到這種話就全身發癢,不過我得承認這種話我自己也說過。從沒有「就因為」這回事。一項規定之所以存在,要不是有好理由—這種時候你反而要把原因解釋清楚(「如果你再這樣搖晃椅子,椅子可能會翻倒,你的頭就會撞到洗碗機」),要不就是你會領悟到自己的話其實無憑無據,你只是從某個會說「就因為」的人那兒承襲了這種說話方式。這表示你必須重新評估自己的想法,有可能它其實一點意義也沒有。

你可以這樣說:你必須先思考。如果對方說的沒錯,就該大方承認。

「你說的沒錯,既然我們家沒有洗碗機,而且地板也都鋪了保護墊,真的沒有任何你不應該搖晃椅子的理由。」

如果有任何人質疑為什麼某件事一定要那樣做,就舉實際狀況說明。解釋說,身為老闆的你不允許這件事用別的方式做,因為可能損及公司財務,或你是當爸媽的人,有養育子女的責任,而你決定的事能幫助你盡到為人父母的職責。

你可以這樣回:下次再聽到「就因為我才是老闆!」這種話,就要求對方解釋他的想法:

「我不明白為什麼一定要那麼做,如果我能知道背後的用意,會比較願意遵守這項規定。」

別讓任何人制訂莫名其妙的規定,又不必負解釋之責。

3. 不關你的事

這句話不只會讓聽到的人感覺被排擠了,也顯示你無法回答他剛才問你的問題。

你可以這樣說:誠實為上策,解釋你為什麼無法回答,而且這麼做並不會因此而樹敵。

你可以這樣回:如果有人告訴你某件事跟你無關,你可以輕易反駁他的說法,只要解釋這件事其實跟你有關:

「這件事當然跟我有關係,如果跟我無關,我就不會問了。我現在就告訴你為什麼跟我有關。」

4. 那你要我怎麼辦?

說這種話是不想負責任的人,可能也是完全想不出合理論點的人。如果有什麼是你絕對不能再說的話,那麼這句就是了,因為它將徹底摧毀你已取得的任何社會地位。這種話一說出口,就是在毀滅你身為影響力遊戲玩家的未來。

你可以這樣說:就算那件事真的不是你的責任,你還是應該設法協助,找其他幫得上忙的人。如果你真的什麼忙也幫不上,就解釋你的難處並致歉(這件事可能錯不在你,不過道個歉可降低對方一直煩你、要你想辦法解決的可能性):

「真的很抱歉,可是我真的不知道該怎麼幫你。真希望我幫得上忙,可是我就是不知道該怎麼做。」

你可以這樣回:如果有人當你的面說:「那你要我怎麼辦?」你只需回答:

「首先,我希望你好好聽我說,然後我想請你幫我一個忙。這件事你可以怎麼做,我倒有個建議。」

或者,何不玩個熟悉的文字遊戲:「問題不在你應該怎麼辦,而是你能幫我到什麼程度。」

記得了嗎?這四句絕對不要再說,說一次你的影響力就大幅減少一次!更沒有人願意聽你的!


圖片來源/Daniela Vladimirova via flickr, CC licensed

(本文出自圓神書活網,原文請點此)

《影響力遊戲:讓人發自內心聽你的63個訣竅》

ISBN: 9789861753706

出版社: 方智



2015年3月29日 星期日

2015/3/29 「幸福家庭秘訣!哈佛人教你怎麼聰明吵架」

幸福家庭秘訣!哈佛人教你怎麼聰明吵架

摘錄自:天下雜誌每日報電子報                        2015/3/16
2015-03-06 圓神出版  作者:布魯斯.法勒

天下雜誌每日報電子報 - 20150329

所有家庭都會有衝突,但過去二十五年來的研究顯示,你跟誰吵架、吵什麼,以及多久吵一次,對你家庭健全的重要性,都遠不及你怎麼吵來得重要。有研究證實,只要家庭成員的痛苦有被隔離、表達,並用來作為成長的動力,沒有理由讓家庭裡的爭執掩蓋良性的互動。
  
本文來自圓神出版《意想不到的幸福家庭秘訣》,更多內容>>

爭吵,每個家庭都會有。懂得聰明吵架的家庭,比較有可能幸福。

所有家庭都會有衝突,但過去二十五年來的研究顯示,你跟誰吵架、吵什麼,以及多久吵一次,對你家庭健全的重要性,都遠不及你怎麼吵來得重要。有研究證實,只要家庭成員的痛苦有被隔離、表達,並用來作為成長的動力,沒有理由讓家庭裡的爭執掩蓋良性的互動。

還有其他振奮人心的證據。田納西大學的一項婚姻幸福研究顯示,學會談判的夫妻在婚姻和工作中都比較快樂。那麼怎樣才能成為更好的談判者?從我的研究中,我學到了一些訣竅,已開始重塑我和琳達在家裡的爭執模式。

首先是時間點。黛博拉.坦南在她的《因為我愛你》一書中指出,家人之間的爭吵,通常爆發在大家聚在一起或是道別的時候。早上送小孩出門,以及一天結束全家人都回家之後,是特別脆弱的時段。

一九八○年代後期,芝加哥的兩位心理學家曾為五十個家庭的父母及小孩配戴呼叫器,在一天當中隨機挑選時段呼叫他們,並詢問他們正在做什麼,以及感到快樂的程度。研究人員的目的是要取得美國家庭的情緒相簿,結果確定一天當中,人們心情最緊張的時候是在晚上六點到八點之間。男人經常聲稱他們在這個時候備感壓力,但根據這些心理學家的研究,這些鄭重聲明其實是一種「戲劇效果」,因為男人事實上很享受回家陪家人的時光。相反地,女人在這段時間就真的壓力很大,特別是如果她們得從公司回家的話。她們認為這幾小時就是她們「輪值第二班」做家事、照料家人最沉重的工作時刻。

所以,我和琳達要進行困難的談話,晚上七點四十二分是一天中可能的最糟時刻。

其次是用語。人們彼此交談時會使用到的字詞,有大量的相關知識,而代名詞就像是衝突煤礦裡的黃金。德州大學的心理學家詹姆士.潘尼貝克(James Pennebaker),同時也是《代名詞的秘密人生》(The Secret Life of Pronouns)的作者,他說,假如一對夫妻使用第一人稱代名詞,例如「我」或「我們」,就表示兩人的關係很健康,「我們」是特別好的代名詞,因「我們如何如何」是極為親密無間的表徵。第二人稱單數的說法,例如「你總是那樣說」或「你從來都不這樣做」,卻是不幸福與不善於解決問題的表徵。由此可學到的一點是:要停止爭吵的辦法之一,就是別再說「你」了。

第三是時間長短。儘管大家都同意家人之間難免會有一些衝突,但爭吵時間不應該持續太久。在爭執中,剛開始說的都是好話。華盛頓大學榮譽教授約翰.戈特曼發現,任何爭論中,最重要的論點都是在開場幾分鐘內說出來的。他說,之後人們往往只是用愈來愈高的音量重複這些話。把吵架想像成一場拳擊賽,開頭的前三分鐘,整場拳擊賽差不多就已成定局了,在那之後,你還不如退回自己的角落。

第四個關注重點是肢體語言。說到爭執的肢體部分,拳擊也是一種很好的類比。從你的坐姿到搖擺身體的方式、從你頭部擺動的樣子到臉部表情,每個動作都在家庭紛爭中扮演重要角色。對我來說,眼睛是最容易洩漏秘密的部位。印第安納州的研究人員花費數年,錄下夫妻口角的畫面,仔細監測鼻子抽動、挑眉與低眉、噘嘴等細微動作。四年後,他們再回頭檢視這些夫婦,確定在所有動作當中,有一個舉動最能預測婚姻關係的緊張,那就是翻白眼。翻白眼象徵不屑,而且肯定會惹來麻煩。

不過,眼睛並不是唯一會傳達出不敬的媒介,像是在座位上動來動去、嘆氣、脖子緊繃不動,都會傳達出不敬。相反地,緩和緊張對話的最佳辦法則是:身體向前傾斜、多微笑、點頭。當所有的方法都沒用,不妨模仿對方的肯定動作。大多數人都認為自己是對的,所以如果你跟他們做一樣的動作,他們會認為你也是對的!

談判專家的秘密法則

既然談判協商被視為夫妻經營良好關係的最佳模式,我心想,何不向全世界最厲害的談判專家尋求建議呢?

兩個星期後,我坐在查爾斯飯店裡的宴會廳,這家飯店位於麻薩諸塞州的劍橋市。哈佛談判專案中心在這裡舉辦為期三天的研討會,今天是第一天。被召集來參加這場會議的人,專門處理世界上最棘手的紛爭,比如核禁試條約、以巴和平談判、巴西火車罷工等。該中心共同創辦人威廉.尤瑞正走進宴會廳。

和藹可親的尤瑞身材精瘦,頂著一頭濃密又黑的頭髮,說話時手勢很多。他和羅傑.費雪在一九七○年代,可說是開創了談判研究的領域。他們一九八一年出版的著作《哈佛這樣教談判力》,銷售超過五百萬本。

尤瑞看了一下現場大約一百五十名的觀眾,詢問他們最近正面臨什麼樣的紛爭。一名男性描述拉丁美洲兩國之間的邊界爭端,一名女性提到與中國製造商之間一場一.五億美元的交易,另一名女子則是說和貨車司機工會之間的一份三年合約。我慢慢地舉起手來。

「我太太和我正為了六歲女兒的生日派對,究竟要供應披薩或椒鹽捲餅而爭吵不休。」

觀眾突然報以熱烈掌聲。

「太好了,」尤瑞說道,「你們都來對地方了!」

接著,尤瑞詢問大家,一天當中花在談判上的時間占比是多少,答案從一半到四分之三都有。

「那就算五○%好了,」他說道,「重點在於:每個人每天都要跟人談判,像是跟老闆討論加薪、與客戶完成交易、和另一半協商晚餐要到哪裡吃飯,以及跟孩子談判熄燈的時間。」

「現在,讓我再問你們另一個問題,」他繼續說道,「你們花多少時間練習談判?」無人回答。

「好好地想一想吧!」尤瑞說道,「你的人生中至少有一半的時間都在談判,但你卻從未努力練習過。我希望你們練習談判能夠像練習一項運動一樣。」

然後,他簡單介紹「原則性談判法」的理念。儘管有一些技巧顯然更適用於大規模的談判,但大多數還是可以應用在家庭每天面對的問題上。尤瑞的原則是基於以下五個步驟:

.抽離你的情緒。
.走到樓上包廂。
.站到他們那一邊。
.不要拒絕,只要重新建構。
.為他們建造一座金色橋梁。

「談判的秘密是:要讓別人改變他們的想法非常困難。」尤瑞開始說道。談判有兩種途徑:一是從外部來的直接施壓,二為從內部來的間接施壓。對許多家庭來說,間接施壓是唯一的選項,因為我們無法選擇再也不見到對方。

尤瑞說,不論哪一種方式,我們面臨的最大難題不是對方和他們的情緒,而是我們自己和我們的情緒。他提供了一個簡單的辦法,來防止我們的情緒阻礙談判溝通,就是所謂的「走到樓上包廂」。

「當衝突開始愈演愈烈,想像一下談判是發生在一個舞台上。」尤瑞說道,「然後,讓你的腦子走到能俯瞰舞台的樓上包廂。在那裡,你可以看到宏觀的視野;在那裡,你可以開始冷靜下來;在那裡,你可以發揮一些自制力。」

身為一個情緒偶爾會失控的人,我覺得這個想法很吸引人。針對「走到樓上包廂」,尤瑞建議了許多方法,比方說,你可以要求停戰五分鐘,你也可以說你現在需要喝杯咖啡或去上洗手間,你還可以要求明天早上再一起討論。

「記住,談判的重點並不在於達成協議。」他說道,「假如那是你的目標,你很快就會讓步。重點應該是要實現你的利益,能夠達成這個目標的唯一方法,就是保持冷靜。」

一旦你通過這個難關,就可以再回到舞台上,開始重新設定場景。尤瑞建議,不妨稍微做點改變,也許換個場地是不錯的主意,或者換一件衣服。最重要的是,開始從對方的觀點來看事情。

「身為一個談判者,你能做到最了不起的一件事,就是站到對方那一邊。」尤瑞說道,「記住,你要試圖改變他們的想法。如果你不知道他們腦子裡的想法是什麼,你要怎麼改變呢?」這並不代表讓步,只是意味著你設身處地為他們著想,你可以提出問題,試圖弄懂他們的來歷。

「聽起來很容易,」他繼續說道,「其實不然,這個方法最需要的就是傾聽。」

哈佛的談判計畫可以分成兩大部分。第一部分:走到樓上包廂、站到對方那一邊,是關於把情緒從情境中移除。這個部分是從尤瑞的另一句名言開始的:「不要拒絕,只要重新建構。」第二部分則是邁向解決之道。

「在談判過程中,你擁有的最大力量,就是轉移關注焦點。」尤瑞說道,「你會希望把焦點從雙方最初的頑固位置移開,轉到你們一起想出來的新選項。目的是在分食之前先把餅做大。」他建議提出開放式的問題:你能想出任何替代方案嗎?或是你有其他跳脫框架的點子嗎?

現在,你終於準備好「建造一座金色橋梁」來解決僵局了。尤瑞建議,可以並肩坐下來,寫下所有可能的解決方案,然後把最有希望的打上星號,並刪掉其他的方法。「假如你們卡住了,就再回頭檢視這份清單。」他說道。

尤瑞的最後一個忠告是直接針對夫妻。

「千萬要記住,這絕對不會是你最後一次跟另一方談判。」他說道,「你的目的是不要讓任何一方心懷怨恨。」




2015年3月23日 星期一

2015/3/23 「家庭事業都得意 人生34歲最幸福」

家庭事業都得意 人生34歲最幸福

摘錄自:天下雜誌每日報電子報                        2015/3/13
2015-03-12 Web only  作者:世界日報編譯羅曉媛

天下雜誌每日報電子報 - 20150323
圖片來源:shutterstock
人們在多少歲時最幸福?美國住宅安全專家「Yale」公司的一項新研究顯示,人生中最幸福的歲月由34歲開啟。
 
在34歲時,人們通常已結婚生子、事業有成,同時對自己也最滿意。

該研究對40歲以上的2000名受訪者進行調查,詢問不同時期影響幸福的關鍵因素。結果發現,絕大多數人最開心的歲月是34歲,不僅擁有最高的自我滿意度,每月薪資負擔生活和貸款也綽綽有餘,同時還有能力享受生命中的美好事物。

與此同時,認為20多歲最幸福的受訪者普遍稱幸福因子包括自由、社交生活和加薪升職;認為40多歲最幸福則是因為能看著子女健康成長,擁有一座較大的房子;而相信50多歲最幸福則是工作節奏放緩,兒女長大成人後離家,且房屋貸款還清。對於該年齡段的離異民眾,另一幸福因子還包括找到「第二春」。另外,認為60多歲最幸福的原因包括退休以及有更多時間旅行等。

在諸多影響幸福感的關鍵因素中,戀愛出現的頻率最高,20多歲、30多歲及40多歲的最幸福時刻均有「與人相戀」。「結婚」則是每個年齡段最幸福的因素之一。

該調查還發現,絕大多數人會因年齡的增長而感到更幸福,而不是「越年輕越幸福」。還有47%的受訪者對截至目前的人生感到滿意。(新聞來源:聯合新聞網)