真動怒就玩完了！懂得駕馭憤怒，才能推動工作
摘錄自：天下雜誌電子報 2013/10/15
2010-01-15 Web only 作者：王乾任
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生氣其實是門高深的學問，怒氣的使用其實是領導統御的一種智慧，而不只是個人情緒的發洩。駕馭憤怒的人絕對不會隨便發怒，只有當其所制定的規矩/原則被破壞時才會出手。
真的動怒，職涯前景就結束了
不管什麼原因，只要情緒失控，放縱自己的怒氣，對同事(或上司、合作廠商亦然) 發飆，這個人在這家公司的前途大概就算結束了。 沒有一個老闆會用一個無法管控自己情緒的人(也就是俗話說的EQ低)，至少不會想委以重任。
或許你會表示抗議，提出自己在職場上碰過不少情緒管理很糟糕的上司。這些人還不是穩坐高位，還可以對我們這些基層員工頤指氣使、大聲責罵。
或許此人另有長才，或許此人是皇親國戚，因而被公司器重。更有可能的是，他在這家公司的職涯其實也已經到了頂，只是因為諸多原因現在還留在位置上而已，未來能夠在此公司飛黃騰達的機會微乎其微。
怒氣有兩種
不過，還有一種人，雖然也是會生氣，但卻總是巧妙的把怒氣發在正確的時間點上，而且，明顯可見其情緒並未被怒氣所駕馭，感覺上反而是他在駕馭怒氣，利用憤怒來替自己促成工作的運轉，排除那些阻擋工作不順的障礙。
真正好的領導人，不是不會生氣的老好人，也不是被情緒駕馭的惡魔上司，而是懂得利用「憤怒」，作為完成工作任務、推開攔阻力量的執行策略。
那麼，該如何分辨被情緒所駕馭的憤怒，與利用憤怒來推動工作的差別？ 你可以觀察發怒者的言行舉止。
被憤怒駕馭：口無遮攔，毫無原則的隨便罵人
被憤怒所駕馭的人，通常口無遮攬，什麼難聽的髒話都能飆得出口，罵人罵到臉紅脖子粗，涉及人身攻擊，而且完全於事無補，甚至還會反過頭來讓原本已經碰上困難的工作更加棘手(例如宣部怠工，放棄任務)，明顯可以感覺他只是在發洩情緒。
而且，什麼事情都可能成為其發飆的原因，毫無道理可言，令人無法捉摸。 不受管理的怒氣會破壞工作環境，造成員工間彼此猜忌、疏離，員工對老闆不信任，總想著扯老闆後腿，甚至不惜以怠工抗議。
駕馭憤怒：冷靜且有原則
相反的，懂得利用憤怒的人，其實相當冷靜，不帶個人情緒，嘴巴所說出來的話全都是就事論事，條理分明，就算修理員工也多半以挖苦式的嘲諷/幽默口吻，絕對沒有半句羞辱或人身攻擊的下流言語。最重要的是，還能明確指出問題所在，提出解決辦法(至少是指引一條正確的方向)。
懂得駕馭並善用「憤怒」情緒的人，領導統御能力肯定好。善於利用憤怒的力量向談判者施加壓力。談判者通常就是阻擾工作順利進展的對象，因為好言善語已經無法推動其繼續執行任務或克服難關，只好利用憤怒向對方施加心理壓力，以此作為推動工作小組上緊發條，按部就班執行工作，破除阻礙的力量，推動對方繼續前進。 甚至讓自己某種程度的扮演壞人，好將所領導的團隊基層部屬團結起來，激發出「我們可以辦得到，我們要證明給你看」的氣勢。
舉例來說，軍隊裡的士官長，每天看似逞兇鬥狠的對阿兵哥大聲叫罵，但大多數人其實是利用憤怒作為迫使阿兵哥的行動更有紀律，好完成軍隊組織行進之運作。對軍官來說，發怒只是推動軍隊的一種手段，不是真的成天到晚脾氣暴躁，找士兵麻煩(雖然的確也會有這類人存在，但從言談舉止絕對能分別兩者的差異)。
憤怒作為領導統御的執行策略
生氣其實是門高深的學問，怒氣的使用其實是領導統御的一種智慧，而不只是個人情緒的發洩。駕馭憤怒的人絕對不會隨便發怒，只有當其所制定的規矩/原則被破壞時才會出手。
下次當你的上司發飆時，別急著和對方槓上，或自覺委屈，不妨仔細留心其發飆時的言談內容，了解你的上司究竟是個只會發洩情緒還是利用憤怒來推動工作的領導人。也許，可以因此而改變面對上司怒氣的態度，在工作上取得更好的成就！
<本文反映專家作者意見，不代表本社立場>
