萬惡的人力資源主管部落客wjchang 履歷表要像廣告一樣吸睛
摘錄自：能力雜誌電子報
2014/3/5
口述/wjchang
採訪撰文/黃鈺雲
現在網路普及且便利性高，看到任何職缺，只要按「我要應徵」，對方就會收到履歷表，找工作的成本相對較低，求職者花在履歷表製作上的時間於是越來越少。
但是，對HR 來說，我們會收到「非常、非常多」與工作職務一點都不適配的履歷表，工作量反而變大。舉例來說，當我要找一個行銷經理，上面已註明需7年經驗，但依然可以收到社會新鮮人或是只有2年經驗的人寄履歷過來；我還曾收過履歷表寫著：「我其實不知道這個工作在做什麼，可是我很想加入你們公司，可不可以給我一個機會。」因為網路的便利，一個職缺出來，收到的履歷表可說五花八門，雖然可以理解應徵者想要把握任何可以嘗試的機會，不過仔細評估條件並了解職務內容還是必要的。
HR某種程度上像是淘金的過程，所以在看履歷表時，說得直接一點就是──打開你的履歷表，從上到下瀏覽過去，沒看到什麼吸引人的地方，就把它關掉了。是的，每一份履歷表花上30秒至60秒已經算太長了。
尤其上市上櫃公司，只要有適合社會新鮮人或工作經驗2至3年的人的職缺，一般可以收到上百封履歷表，可是一個主管能找多少人來面試？6至8個就足矣。所以，如果你可以從1百份履歷表中得到面試機會，你的競爭者就瞬間剩下5至7個！因此我常說，其實你要找工作最困難的地方是「得到面試的機會」。
而能不能從1百個人中脫穎而出得到面試機會，就要靠履歷表。
我剛開始找工作時，一個長輩告訴我︰一家公司若經營到成為知名品牌，是很了不起的事，畢竟有太多名不見經傳的公司經營得不錯、獲利也很好，但在招募人才時，總是不如知名企業容易。這意味著，知名企業徵才絕對競爭激烈，而如果你想進百大企業，履歷表撰寫得好不好將是關鍵，也是求職環節中的大挑戰。
面試篩選的顯規則與潛規則
但事實上，你永遠不會知道到底為什麼你被選上，你也很難知道到底為什麼被捨棄。我甚至聽過不少匪夷所思的理由或刪選標準。有一次我的基層主管在找他的部屬，我好奇地問他怎麼篩選履歷表，他就說第一步就是把非國立大學畢業的人都剔除掉，這讓我有一點驚訝；同時也有人跟我說，他絕對不用國立大學畢業生，因為自視甚高，能力卻不怎麼樣。我曾待過的一個小型公司，在我休假3天後，履歷表累積過多，我跟我的老闆提起這個困擾，他只回答：那你就把那3天的履歷表都刪除掉，當作沒寄來過。
很驚訝嗎？但絕大多數公司HR在看履歷表找人時，憑的都是一個感覺，它不必然是一個直覺或是理性思考下的決定，HR有沒有興趣進一步認識你，可能只是一些小理由。例如，我第一份HR工作在新竹科學園區的一間大公司，剛進公司不久，我的老闆請我整理一下倉庫裡的履歷表，因為那個時代普遍還用紙本履歷，可以看到各式各樣的履歷表。我看到應徵我這個職缺的人，學經歷比我顯赫很多，於是我就問我的主管，當初是什麼原因錄取我。他回答我︰有一個很重要的理由是因為你是男生，因為我們整個部門都是女生，總覺得來個男生，偶爾可以幫我們搬一下東西、排一下桌椅還不錯。
其他諸如參加類似的社團、相同科系、同一位指導教授等，都有可能是你被HR 通知面試的原因。總體來說，我會說履歷表上社團經驗很重要、出身名校也很重要、修過哪些相關課程或相關經驗很重要、勤奮向學努力向上很重要，因為你沒有辦法知道，看你履歷表的人認為哪些是重要的。就因為你不可能知道為何被錄取或放棄，所以你怎麼樣在你的履歷表上犯最少的錯誤，盡可能強調優點，我覺得這才是關鍵。
履歷表就像廣告一樣，有些人喜歡賓士，有些人喜歡BMW，沒辦法回答為什麼，但它的廣告勢必要強調產品的特色，至於誰會來買，誰不會來買，很難回答。
至於怎麼透過履歷表強調自己的優點？簡單來說，就是把履歷表當成廣告般展現自己的價值，以及多花點巧思。
履歷表要像廣告一樣
我想要和大家分享的概念也很簡單：你只有很短的時間可以吸引用人單位主管的目光，希望他願意多花一點點時間了解你的其他優點。所以，請在寫履歷表以前改變你的思維，你的履歷表是廣告而不是規格說明，重點是必須提升履歷表中經歷與經驗欄位的內容。
舉例來說，現在人人都有社團經驗，你是吉他社社長，他也是吉他社社長；或你是吉他社社長，他是戲劇社社長，你們究竟有什麼不一樣？所以你不能單單只是寫我念書時擔任過吉他社社長，你應該告訴我，你在吉他社做了什麼事情，比如在吉他社社長任內跟某些學校吉他社舉辦過聯合發表會，這樣我就知道你曾經辦過比較大型的活動；或是你說，你曾經在參加校刊社時，拉過廣告並幫校刊湊足經費等。
如果你只是描述你的學校、科系、社團，那你就是在寫規格書，如果你把這些東西再提升到內容描述──你不只做這些事而且做得非常好，我就可以從這些事件看到你是有自我期許的人，或是你是有一些經驗的。
反過來說，描述不要太過頭，如果你有80分，很好，不要講到90分或1百分，因為一旦被戳破，關於你的其他事情連帶地都會不被相信，例如將可能只是躬逢其盛的事情，寫成是你自己的成績。我就曾遇過這樣一個例子，他告訴我他們公司半數的業績是他帶來的，以及他曾經拿下多大咖的客戶；可是在我看來，他待的時間並不長，基本上大咖客戶需要花很長的時間耕耘，所以我會比較相信這是你前面的人做了許多耕耘，只是到你手上收割而已。
唐突 加倍奉送面試門票
為了讓你的履歷表更容易被看到，也可以用創意取得注目。一個職缺開放後，寄來了30至40封甚至上百封電子履歷表，對HR來說其實是很無聊的事，而現在越來越少人自己寄書面履歷表來，因此如果寄來的是一份書面履歷表，便容易引起注意，HR無論如何都會看一下。
有一份履歷表就曾讓我印象深刻，那位應徵者跑來我們公司門口照相，拍了一張一腳踏進公司的姿勢，告訴我們說，他很想加入我們公司，他應徵的是行銷部門，比較需要創意與積極的特色，這就很討喜；我也聽過知名運動品牌的人資主管提過，他曾經收到一個履歷表，是裝在他們家的經典鞋款鞋盒內寄來。
不過，我還是要強調，不是每個職位都適用引人注意的方法，你如果應徵法務、會計、HR，可能會覺得怪怪的；但如果是創意行銷等部門，這舉動很適合。此外，大公司人力資源主管的名字上網都找得到，寄個履歷表給他並不難，至少不會發生連看都沒被看的現象。你問我，這樣他們會不會很困擾？很唐突？一定有，但同樣地，也一定有主管會欣賞。
最後我必須要說，履歷表的普世價值是很主流的，也許對很多非主流者不是很公平。但在職場的主流價值下，任何主管尋找人才，總是希望找到一個有禮貌、努力工作、可以跟同事相處融洽、專業度夠、願意學習的人，而履歷表正是求職者個人呈現這些價值最好的工具，所以，請花一點時間正視自己的履歷表吧。
【本文出自《能力雜誌》2014年3月號】
