2015/2/24「2030年，世界將全面缺乏高階勞動力，你該如何面對？」

2030年，世界將全面缺乏高階勞動力，你該如何面對？

摘錄自：天下雜誌每日報電子報                        2015/2/24

2015/02/22

作者: 林志洋

Phtoto credit：flickr@Steve Davidson CC BY2.0

當有人預測未來發展時，通常會以五年、十年為單位，有時則是以一個較大的範圍，例如2050或者下個世紀，但是阿里巴巴集團創辦人馬雲幾年前便說台灣的年輕人缺少創新，談創新的都是快退休的企業家，那你有想過2030年的台灣或者世界又是什麼樣子嗎？

https://www.ted.com/talks/rainer_strack_the_surprising_workforce_crisis_of_2030_and_how_to_start_solving_it_now?embed=true

http://blog.cw.com.tw/blog/profile/88/article/1900&utm_source=dailybrief&utm_medium=Email&utm_campaign=dailybeirf

BCG諮詢顧問Rainer Strack首先以家鄉德國為例，在他出生那年，正好是德國出生率最高的一年，為何他以2030年為探討勞動力的時點呢？因為這樣並不需要計算未來出生率就可以接近決定工作年齡人口。

工作年齡人口的定義為15歲至64歲之人口，15年後，今年出生者正好達到工作年齡，這便是Strack為何探討2030年的原因，因為除非有很大的遷移人口，未來勞動力的數量幾乎已經決定好了！

而經過他們團隊計算，2020也許只有部分國家勞動力供給開始下降，但到了2030年，全世界各國勞動力供給皆面臨嚴重衰退，這造成經濟相當性的停滯。

真正的危機是高技能勞動力缺乏

普遍的認為科技會取代部分工作崗位或勞動力，其實相對的科技也帶來了某些崗位，例如1980年並不會有認知系統工程師的職位，然而，科技的新崗位反而凸顯出高技能勞動力的嚴重不匹配，低技能勞動力未來將有剩餘，也有較高替代性，而大量缺乏高技能人才將是各國面臨的真正問題。

除了目前持續熱門的大數據，3D列印、隨選服務、感應器、電池與電力等都是近來數位科技發展範疇，這些創新與進步正是需要高技能勞動力來發展，已經無法單純仰賴國家人口數量。【參考：張明輝：提升數位智商 迎轉機】

在亞洲，日本已經著手計畫提升女性勞參率、延長甚至廢除退休年齡；新加坡政府同樣鼓勵企業找回退休員工；而南韓在現今仍是全世界65歲以上勞動參與比例最高的國家；今年，台灣已經正式走入工作年齡人口減少的階段，那該如何準備呢？

如同Strack影片一開始所說，短期的遷入是暫時解決勞動力缺口的方法之一，但要如何吸引各國人才進入台灣呢？【創意城市發展顧問Charles Landry】指出台北的都市發展以工程文化為主導，硬體難不倒我們，我們應該學的是基礎建設下，新的創意城市模式。

Strack也提供了國家、政府所需的人才策略：

一、勞動力計畫遠重要於財務計畫！因此如何預測不同崗位和技能的供給與需求便是人才策略的第一步。

二、計畫吸引高水平人才，包括Y世代(指出生於1981~2000的人)、女性以及退休人士。這也是現今日本安倍首相正著手計畫之事。

三、培訓計畫！除了思考如何吸引國外人才，國內人才是更重要的基礎，如何對他們進行教育便是政府的一大課題。

四、如何留住人才是最後一部份，未來勞動力缺乏下，已經沒有本錢再流失人才，從近年許多國家在大學便進行爭搶學生便可窺知一二。

員工是一項資產、一個資源但絕非一台機器，呼應Strack的結論，最重要的關鍵仍在於自己的態度，如何自我提升為高技能人才，現在不論鄉鎮都市，已經有越來越多人談論創新，利用創新的突破鏈接起高、低技能勞動力者，何不是一種方法呢？

（本文轉載自TEDxTaipei）

2014/8/28「觀光潮大爆發 八千職缺造就服務新貴」

產業動態

觀光潮大爆發 八千職缺造就服務新貴

先蹲後跳》入行門檻低 晉升速度快

摘錄自：今周刊電子報                            2014/8/28

撰文 / 李建興

出處 / 今周刊   923期

2014/08/28

根據統計，未來四年內將有三五六家旅館即將開張，以此來算，有可能將創造出三百多位總經理和一千多名總監職缺，而除了飯店業，舉凡餐飲、休閒、文創、零售等服務業也進入黃金時期……。從基層快速晉升至高階主管已不是難事，你，準備好了嗎？

「二十五歲當經理、三十歲升總監、四十歲坐上總經理大位！」在這個產業外流、工作難尋的時代，對許多人來說，這像是天方夜譚。但夢想真的如此遙不可及嗎？以下數據應該會讓你對未來有不一樣的想像。

根據交通部觀光局統計，隨著來台觀光人次大幅增加，預估明年就會衝破一千萬人次大關，這使得國內的觀光休閒產值急速擴大，從二○○五年的三五一一億元，到去年為止膨脹了八二％，達六三八九億元，而隨著市場大餅越來越大，從○八年起至一八年陸續新修建的飯店旅館就有九五八家，等於每四天就有一家新旅館出現。

趨勢1：未來發展性高

需求大增 四年新增三五六家飯店

「可別輕忽了這樣的數據！如果以每家飯店平均都需要一位總經理、三位總監、五位經理來算，未來幾年，就等於創造出九五八位總經理、二八七四位總監以及四七九○位經理！」一提到觀光旅館業的大未來，八○後、三十一歲時就坐上台中商旅執行副總大位的蔡政豪眼睛充滿著光彩，他進一步分析，「姑且只算未來要開張的新旅館，其中就包括四十七家大型飯店以及三○九家商旅，這意味著未來還有三百五十六個總經理大位等著你去坐，更保守一點來算，就算每三家飯店才需要一位總經理，未來也有超過一百多個總經理職缺，你說機會多不多？」

翻開蔡政豪的履歷，從十九歲端盤子的見習生做起，爾後進入了台北老爺酒店，晉升為夜間代理經理，過了幾年，又轉任環亞假日飯店（現為王朝酒店）的業務經理，○八年被台中商旅延攬，一路從行銷業務經理扶搖直上，在三十一歲那一年就晉升為副總經理，三年後更出來自行創業，成為人人敬重的董事長。

許多人看到蔡政豪的經歷，都不禁懷疑，他要不是家大業大的富二代，就是擁有令人羨煞的學歷，事實上，蔡政豪從小就跟著爸媽四處辦外燴，成績中等的他，也只有五專畢業。他一心想賺錢，十八歲時進入台北晶華酒店打工，開啟了他的「飯店人生」，至今更當上飯店、餐廳負責人。

趨勢2：人才供不應求

培育期壓縮 經理級以上職位都缺人

儘管飯店版圖不斷擴充，卻凸顯了「硬體好建，人才難尋」的窘境。今年初觀光局和全台飯店業者舉辦了﹁頂尖經理人培育圓桌論壇」，針對未來的「總經理荒」開會研議，老爺酒店集團執行長沈方正就指出，過去培養一名飯店總經理，可能要花二十年時間歷練飯店各方面的學問；但現代的飯店業已沒有這麼多時間培養人才，可能十到十五年就要養成一名總經理。

對此，雲朗觀光集團總經理盛治仁更直白地說：「目前整個觀光產業都缺人，飯店業經理級以上人才都不夠！」「只能說，觀光業的大時代來了！」入行二十五年，從飯店小搬運工一路當上頂級飯店總經理的李寰宇，見證了飯店業大鳴大放的黃金年代，他甚至不諱言地說：「觀光業恐怕是目前台灣百業中，最有可能讓基層勞工快速翻身的行業。」

更令人振奮的是，在觀光旅遊業的領頭之下，台灣服務業也都出現了前所未見的「機會潮」！以主計總處最新統計資料顯示，去年台灣整體服務業的產值已占ＧＤＰ的六九．一四％，平均就業人數高達六四五．八萬人，占總就業人口的五八．八八％，也就是說，平均每兩個台灣人就有一個以上從事服務相關行業。

趨勢3：錢景成長最快

有心好好做 加薪幅度是別人的兩倍

服務業的榮景不僅來自就業機會，「錢」景亦是令人趨之若鶩的誘因。人力銀行調查指出，截至去年為止，台灣百業薪資以「休閒服務業」成長最快，十年來達二八．四三％，其中「住宿及餐飲」的平均薪資成長了二○．八六％，為各行各業整體平均值九．○九％的兩倍，「這代表著，如果有心從事餐旅業相關行業，而且穩穩做好，你加薪的幅度是一般人的兩倍。」李寰宇說。

然而除了本薪成長超越其他行業，最吸引人的是bonus（分紅）。依人力銀行的數據來看，從○四至一三年這十年間，「休閒服務業」的非經常性薪資大幅成長一．○六倍，其中「住宿及餐飲」類為七五．○六％，顯示近年服務業大幅發放獎金的實況，已經創造一批批的「服務新貴」！

以王品集團來說，董事長戴勝益就祭出「立刻獎勵分紅入股制度」，造就了令人稱羨的薪資待遇，成為新鮮人最嚮往的企業。此外，該集團去年又推出了新福利，開放店長等中階以上幹部「持股信託」，每個月最高可以提撥三％薪資認股，以月薪五萬元為例，每個月可提撥一五○○元，公司相對提撥十倍補助，如此一來，該員工等於一個月就有一六五○○元的金額撥進信託專戶，如果以現在王品每股三五○元計算，等於不到兩年就可以拿到一張股票。

王品副董事長王國雄表示，員工若五年內離職，只能領走原本自行提撥的薪資，若服務五到十年離職，還可領公司提撥金額的一半，滿十年後離職才能將專戶中的金額全數兌成股票領走，「就長遠來看，幾乎只用一折買公司股票。」

趨勢4：金飯碗人人搶

近八成上班族 想當全職服務業人員

根據人力銀行調查，目前有七成八的上班族表示願意成為全職的服務業人員，相較於兩年前，高出了十三個百分點。而進一步詢問，吸引上班族加入服務業的主因，又以看好發展前景的人占最多，達四八．四％；其次為工作機會多，占四四．一五％。值得注意的是，亦有三三．五一％的人是想先進服務業練功，以便將來自行創業。至於次行業又以餐飲服務業最受青睞，有三四．○四％的人想加入，其次為旅遊觀光和百貨零售，分別為二○．二一％和一八．六二％。

這樣的趨勢更直接反映在大學校園。在少子化的今天，餐旅科系不僅沒有招生困難的問題，報考人數反而逆勢成長。根據四技二專統測報名人數統計，今年度報考統測的學生，有一八％要考餐旅類科系。

總之，服務業已經成了人人想搶的「金飯碗」，不過，晶華麗晶酒店集團董事長潘思亮卻提醒，隨著服務業據點急速膨脹，反而是市場見勝負的時候，「當水位降低的時候，誰沒有穿衣服才會知道。」他以飯店業為例，市場越來越飽和，競爭越來越激烈，台灣的客人在成長，品味越來越高，其偏好選擇也會更加明顯，飯店業將秉持自身的軟實力一分高下。

潘思亮呼籲，在質的演變提升過程中，服務品質相對也要提升，其關鍵就在於經營管理人才，因此政府應利用產官學合作，積極培養人才，才是當務之急。