2014/1/6「黃色小鴨為何勝過可愛圓仔？」

台灣社群行銷研究：潮事件╳社群網站》

黃色小鴨為何勝過可愛圓仔？

摘錄自：30雜誌 電子報                           2014/1/2

作者：羅際芬 　 攝影：黃敬文

出處：《30》雜誌 2014年1月號 第113期

社群網站當道的今天，形塑一個議題，並利用facebook 等社群網站使之發酵，成為當紅的行銷手法。如何用潮事件／夯人物，作為情感連結點，與社群網民做有效溝通呢？這，就是你非學不可的行銷課!

數位行銷的核心重點可從「2P」（People ＋ Problem）來看， 選對能夠真正引領潮流的「人物／ 事件」（People），再加上「問對問題」（Problem），就能夠將行銷議題搭上正向氣旋，推上高峰。

2013 年最火紅的話題莫過於「黃色小鴨」與「可愛圓仔」了! 這兩隻可愛的動物，在網路上點閱率都爆表，圓仔和小鴨誰比較紅？

根據資策會創新應用服務研究所進行的「臉書粉絲團Big Data 研究」，在FB 上，黃色小鴨明顯占上風；在PTT 反而是可愛圓仔討論次數最多。

在網路的世界裡，別以為討論多就是紅。PTT 是政治討論區，有顯著的「酸民效果」，具大陸DNA的圓仔，反而是政治上的禁忌；而且新聞報導愈多關注，愈引起鄉民反感，因為他們不喜歡人家告訴他們誰最紅。

黃色小鴨，一隻充氣的橡皮模型鴨，光停留在高雄1個月，就累積約390萬人次朝聖，帶動新台幣10億元商機。「黃色魅力」從何而來？從臉書上貼文與討論發現，黃色小鴨大勝圓仔，以行銷的眼光來看，黃色小鴨在台灣悶經濟情況下，帶來了「生活、幸福」的議題，同時在網路上廣泛的被網路名人、五月天等歌手樂團討論，引起粉絲關注與迴響；同時，小鴨所在的地方，總是成功的連結生活資訊、展演活動，因此它成功地掀起一股「小鴨旋風」，帶動在地經濟。

再來看看圓仔，同樣是主打可愛模樣的行銷，但牠在社群網站上所被討論的話題大多與政治人物、政治議題相牽連，在議題設定（也就是2P 中的「Problem」）中就明顯不受網路族群歡迎，居於下風；再加上電視媒體的廣泛報導，形成一種網路中特有的文化「酸民效果」，「圓仔」這個品牌話題所代表的關注群眾們，以八卦和政治批評性質居多，也因此使得牠雖然討論度居高不下，但是可以當作行銷素材的情感連結點有限。

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2013/12/27「外國人看小鴨鬧劇：任何東西到了台灣都會變調」

外國人看小鴨鬧劇：任何東西到了台灣都會變調

摘錄自：天下雜誌電子報                        2013/12/24

2013-12-24 Web only 作者：賀桂芬

圖片來源：flickr.com/photos/pangyuliu/10760139566

基隆小鴨發起人黃景泰昨天回應原創者霍夫曼要求，鄭重宣布霍版小鴨是唯一官方授權商品，並對前策展總策畫范可欽發出存證信函，要求立即停止未經授權的「招財鴨」、「歡樂鴨」在展館販售。

小鴨到世界各地，都是靜靜的漂在海上，給苦悶困頓的人們帶來心靈的療癒。為什麼到了基隆就變成面目可憎的鬧劇？

療癒變鬧劇，也許起心動念就是錯的。但，別人可以貪，范可欽不行。

姑且不論商家小販可以賣賣假鴨發發霍夫曼財，但范可欽不可以，這麼做，便是官兵變強盜。他的身份是活動總策劃，本該是霍夫曼合法授權範圍內的權利維護者，結果又是轉盤、主題公園、觀光巴士，又是廠商贊助廣告，又是招財鴨、歡樂鴨。

千千萬萬的小小鴨型，明知自己是攀親帶故發霍夫曼財，沒說自己是合法沒侵權的真鴨。但范可欽在被解職之後還大刺刺地召開記者會稱小鴨屬於全人類，並反批霍夫曼商業化，還替霍夫曼算了算帳，讓大家知道小鴨到世界各地為霍夫曼帶來多少授權金。

范可欽人稱廣告鬼才，才氣與戰功堪稱業界傳奇。還曾創下廣告業最高薪總監記錄。2000年，他幫陳水扁製作「鐵漢柔情」系列競選廣告，在關鍵時刻幫陳水扁取得大位，他也淨賺5000萬。2002年，他轉身替連戰製作黨主席文宣廣告，再過3年，他又策劃紅衫軍凱道靜坐倒扁。忽藍忽綠忽紅，穿梭悠游，無人能及。

看了小鴨鬧劇，一名外國友人說，任何東西到了台灣都會變調，「因為你們台灣人太聰明了，不蹲馬步，學習曲線都很短，抓到機會、找到資源，拼湊起來就做了，賺了這一票，下次就沒了，因為基本功沒做嘛，knowhow都是別人的。」

這就是台灣，至少是別人眼中的台灣。

自己是做創意的，最應尊重別人的創意。別人可以「鴨」霸，范可欽不行。

2013/12/27 「【100MVP】籌畫黃色小鴨遊高雄， 吸引400萬人創10億商機」

◎ 100MVP經理人

【100MVP】籌畫黃色小鴨遊高雄， 吸引400萬人創10億商機

摘錄自：經理人月刊 電子報                        2013/12/26

採訪‧撰文 / 謝明彧  編輯 / 齊立文  攝影 / 賀大新

「好可愛哦！」「超卡哇伊！」在一陣陣驚嘆聲中，數萬人擠在港邊，高舉著手機或相機，拚命地想和漂浮在高雄港內的巨大黃色小鴨共同入鏡，喜悅的笑容洋溢臉上，彷彿回到最純真的童年。

今年9月19日到10月20日，由荷蘭知名藝術家弗洛倫泰因‧霍夫曼（Florentijn Hofman）所設計的巨大黃色小鴨，在高雄港光榮碼頭登場，憨態可掬的可愛模樣，融化所有觀眾的心。一個月展期吸引近400萬人前往高雄、創造10億商機，小鴨在港內悠游的畫面，更登上國媒體版面，也讓高雄市被全世界看見。

把握新聞熱潮，發揮槓桿效益

「很多人以為黃色小鴨來高雄只是一場活動，但其實這是整個『高雄不思議』城市行銷活動的一環。」籌辦這趟黃色小鴨之旅的高雄市新聞局局長賴瑞隆表示，以往台灣對外觀光宣傳都是以全台的自然風光為主體，即使要凸顯個別縣市，也幾乎只集中介紹台北，不只外國觀光客不知道高雄是台灣第二大城，連台灣人都不了解高雄有什麼好玩。

3年前，賴瑞隆帶領團隊「行銷高雄」，除了首創邀請知名樂團五月天擔任「城市代言人」之外，更以「高雄不思議」為主軸，透過媒體、網路、書籍等管道，介紹大家所不知道的高雄城市風采。

當黃色小鴨在香港引發熱潮，台灣民眾引頸企盼小鴨也能游來台灣時，賴瑞隆從中看見了機會：如果能爭取小鴨前來高雄，一定會吸引花再多錢也未必請得來的龐大人潮。高雄，其實是台灣唯一臨海的大都會，擁有其他城市所沒有的獨特景觀，而黃色小鴨所在的光榮碼頭，往前望去是港區的蔚藍大海，左邊看去是由85大樓等高樓所描繪出的現代化天際線，右側則是可搭遊艇遊覽港區與愛河的真愛碼頭，以及由紅磚倉庫所改建而成的駁二藝術特區。遊客來看黃色小鴨，在漫步可及的距離內，便可同時親炙現代都會、水岸風光、人文文創這三大高雄城市亮點。

除了選址上展示高雄的景觀與人文特色，高雄市政府與霍夫曼提案的過程，更是處處可見用心。除了由副市長李永得親自帶團飛往香港，準備了世界冠軍吳寶春的鳳梨酥做為伴手禮，更特地安排一位會講德語的科長隨行，把握從飯店前往簡報會場的同車時機，與曾經留學德國的霍夫曼親切漫談。從資料、美食到接待，第一時間讓對方看見高雄的優勢與誠意，也讓高雄順利搶下小鴨遊台的首站。

當7月黃色小鴨要來台的消息正式對外宣布，賴瑞隆和高雄市政府緊鑼密鼓地動起來。

「這是台灣的面子，也是高雄的面子。」賴瑞隆一邊要帶領團隊與製作小鴨和浮台的兩家廠商密集開會，一邊還要針對整個活動所需要的場地整理、交通規畫、觀光配套、媒體聯絡等事宜進行跨部門動員。

用心規畫，讓民眾留下美好回憶

各種細節一樣也不能馬虎，所有的準備工作不只得事前反覆推演，各單位還必須能隨時機動調整：遊客從捷運站前往碼頭的交通動線、人力的調配與調度、公車班次與路線的安排等等，必須由捷運局、客運公司、警察局共同擬定：小鴨在港口展出的相關事項，則事關港務局、氣象局和警察局。

至於賴瑞隆所帶領的新聞局，在展出期間更是指派3位組長每天輪流到現場值班，擔任不同單位間的聯絡人，協助排除任何時間發生的任何問題。而且為了讓民眾能夠隨時掌握黃色小鴨的動態，新聞局還要負責隨時聯繫媒體，包括展覽期間曾兩度遇到颱風，小鴨幾點開始消氣、幾點又開始充氣的消息，都在第一時間便出現在電視新聞台跑馬燈和高雄黃色小鴨官方網站上，讓遊客可以適時調度自己的行程，不致撲空或損了遊興。

總計黃色小鴨在高雄展出期間，吸引近400萬人來訪，過程中歷經兩次颱風，也不曾出現任何突發狀況。更重要的是，觀賞民眾在觀賞過程中留下美好回憶與歡樂照片，都與高雄密不可分。

賴瑞隆

高雄市政府新聞局局長

台灣大學國家發展研究所碩士，曾任高雄市政府觀光局主任祕書

得獎原因

帶領高雄市新聞局爭取黃色小鴨首站到達高雄，並結合各地方單位嚴謹執行，成功吸引超過近400萬人前往參觀，帶來10億周邊商機。

  

（本文摘自2013年12月號《經理人月刊》「危機處理黃金1小時」，更多內容請參閱本期《經理人月刊》。資料來源：《經理人月刊》第109期 www.managertoday.com.tw）

2013/10/19 「【假日版】劉克襄：當市長走進二手書店」

【假日版】劉克襄：當市長走進二手書店

摘錄自：天下雜誌電子報                        2013/10/15

2013/10/13

作者: 劉克襄.

上個月，黃色小鴨現身高雄，因是國內首創，吸引了眾多遊客前往，同時引發熱烈迴響。高雄市民對陳菊近來的施政滿意，原本就多持肯定。這個來自國外藝術的文創舉措，很顯然又幫其加分了。

但我未在現場，對小鴨帶來的「愛與和平」意義感受不深，無從置喙。倒是對不遠處高聳的八五大樓，開始充滿關切。原來十月初時，苿莉二手書店在附近設店了，陳菊竟也跑去站台。

此間書店，早先在台北已有四家分店，三年前在台中草悟道增設，掀起一股不小的文化風潮。這回決心到高雄試溫，據悉關切者多持反對意見。大家不只視高雄為文化沙漠，缺少買書的風氣。更擔心消費若不如預期，導致迅速歇業，恐怕會連累他處。

陳菊出現二手書店，我為何特別感到興奮，原因很簡單。一般文化活動在周末假期舉辦，又是私人產業，大城市的父母官衡量事情輕重緩急，絕少會出現在這類小型的藝文活動。頂多只是委由副市長或者局處長到場致意，甚至只是派個科組長來撐場面。

更何況，它不像誠品等大型的多元文創產業，具有推波助瀾之效益，帶動周邊的商家成長或房地產增值。如是推想，不過爾爾一間二手書店，陳菊願意現身，此一支持意義就不凡了。

當然，開幕當日，書店邀請民眾捐書款給喜憨兒社福基金會，此一公益活動，明顯得到認同。但我還是很懷疑，政治人物出現的誠意。隔天，前往現場講演，當日籌劃開幕的友人，再度跟我提及此事。我不禁好奇地探問，「她到底待了多久？」

「市長待了足足近一小時，不是來致個辭，隨即要趕下一個行程。而是一路參與、關切，旁邊還有兩位局長跟隨，穿著很尋常，沒有官架子。」他跟我敘述時，更津津樂道地強調，「她離去時，走到樓梯一半，還回過身，繼續跟我們談論書店和閱讀的事，顯見她不是來做個樣子。」此番語氣清楚流露著，就算陳菊是來做秀，他也認了。

以前，我在南部講演，對台南市民熱烈參與閱讀活動，印象至為深刻。一個城市擁有長期的文化養成，才會出現這等美好氛圍。幾回高雄的來去，則覺得少了什麼。但這家充滿人文氣息的二手書店，在試營運時，居然吸引了不少讀者到來，顯見工業大城還是有某種藝文氣息值得推廣。

陳菊主持市政多年，相信一定也有同感，才會親自跑來。又或者，容我以小民之心盱衡，參加一個小小舊書店的開幕，還願意逗留很長時間，其實也是豎立民眾絕佳觀感的方法。

不管怎樣，這是晚近看到官員出現公開場合，最讓人眼睛為之一亮的一回。

(照片授權自:茉莉二手書店 高雄店)

2013/10/17 「想賺角色經濟 先懂「黃色」小鴨（摘）」

封面故事摘要

想賺角色經濟 先懂「黃色」小鴨（摘）

摘錄自：今周刊電子報                            2013/10/16

撰文 / 賴筱凡、鄧寧

出處 / 今周刊   878期

2013/10/17

     

想賺角色經濟 先懂「黃色」小鴨（摘）

你知道全世界最長壽的角色是什麼嗎？你知道全球周邊商品賣最好的是哪個角色嗎？這是一堂「角色經濟」課。

簡單的線條，鮮明的顏色，你很難想像，一隻浴缸裡的小鴨，放大了幾百萬倍後，成了百萬人爭先恐後去參觀的藝術品，一個角色要能成功，關鍵要先有好的設計，好設計才能成好生意。

就在黃色小鴨登台的第一周，南港軟體園區沒有黃色小鴨，卻出現了巨型的紫色小鴨，這是台灣雅虎（Yahoo!）的傑作。不過，當黃色小鴨變成了紫色，似乎就少了那麼一點樂趣感，這在色彩行為研究室的諮商師彭姝樺看來，她忍不住笑了，「很多人都問我，為什麼黃色小鴨能暴紅？換成紫色小鴨就不行？」

彭姝樺嘗試用色彩心理學，來解開小鴨暴紅之謎，「答案就在多數人的心理狀況。生活上的壓迫，讓我們極度想追求一種『無害』感，反映出來的就是小鴨熱潮。」每回彭姝樺演講時，她總會做一個小實驗，請所有聽眾針對當下的心情選擇一種顏色，「這幾年，選擇黃色的人變多了。」

可愛背後的祕密

小鴨為什麼非得黃色不可？

黃色代表的是一種明亮感，是一種希望，「這就是為什麼很多人看到黃色小鴨之後，會覺得好可愛，甚至覺得自己被『療癒』了。」彭姝樺說，以現階段台灣人的心理狀態來說，黑色小鴨、紅色小鴨、紫色小鴨或是黑紅相間的薑母鴨，都不能取代黃色小鴨。

沒錯，在多數成功的角色背後，少不了的最重要元素，就是讓我們感受到那股氛圍，忍不住驚呼出：「好可愛！」

好的角色設計，不應該受年齡限制。小自一歲、大至九十九歲的消費者都覺得可愛，那才算是一個成功的角色，黃色小鴨就是如此。

有了好的設計後，要讓粉絲瘋狂追逐很久、不退燒，老實說，很難！消費者是喜新厭舊的，角色經濟這門課最難的地方，就在於如何讓角色維持經典地位，又要讓消費者永遠保有新鮮感。

「一個角色在台灣的流行壽命是很短的，就像許多年前的趴趴熊，曾經紅極一時，如今已無人聞問；如果黃色小鴨不能創造出專屬的故事，那麼現在看到的小鴨效益，很可能就是曇花一現。」謝聖麒話說得很直白。

儘管如此，黃色小鴨也絕非如此沒有前景，至少它在高雄掀起的經濟效益，還是出乎多數人預料之外。拿華園飯店做例子，當黃色小鴨確定要到高雄時，華園飯店就展開一連串的行銷企畫，「我們想的只有一件事，就是小鴨把消費者帶來高雄了，我們要如何讓他們選擇華園飯店。」華園飯店行銷企畫部經理蘇慧芸說。

比起靠近光榮碼頭的高雄漢來飯店、君鴻國際酒店（原金典酒店），華園完全沒有地理優勢，也沒有一開窗就能看到黃色小鴨的絕佳景觀。

蘇慧芸開始將腦筋動到餐廳身上，她到光榮碼頭附近去做實地場勘，發現能在餐廳裡看到黃色小鴨的只有兩家，「如果我們的消費者，可以輕鬆地坐在餐廳吃飯就能看小鴨，也不用到碼頭邊去人擠人，吃喝玩樂我們都包辦，讓消費者沒有煩惱，或許沒有地理優勢，也能賣得動。」

用對「角色」當東風

角色經濟做得好，生意就上門

所以，華園找上光榮碼頭附近的餐廳異業合作，直接用接駁車把消費者從飯店送到餐廳去，一次滿足消費者的所有需求。

為了延伸小鴨的幸福感，蘇慧芸還在房間裡擺了黃色小鴨玩偶，讓房客一進門就能感受到小鴨帶來的療癒感。果不其然，華園飯店的黃色小鴨專案一開賣就湧進三百多筆訂單，這還是在進行數量管控下的數字。

說穿了，一個好的角色，就像是一個品牌，能夠被轉印、轉印、再轉印，每次的轉印就收一筆授權金，黃色小鴨也好、凱蒂貓也罷，都是同樣的道理。

可惜的是，目前台灣自製的角色想要站上國際舞台，還有一大段距離，像是以圖文部落格迅速走紅的馬克，就是少數近年闖出一點成績的創作者，不只出書，還當代言人。

馬克背後操盤的經紀人李心童也坦言，台灣一直都存在龐大的角色經濟市場，但要創造出一個當紅角色，需要時間經營粉絲，前端養成期至少要三至五年，並不容易。

即使如此，黃色小鴨的故事告訴我們，設計不出小鴨，只要用對「角色」當東風，同樣能夠靠著「角色」創造最大經濟效益，這才是角色經濟最重要的核心。

想賺角色經濟財，先懂這3件事

Q1. 要有多少錢才能做角色授權？

企業要找好角色當代言人，授權商也想找優質品牌提升形象，角色授權其實是一門「雙贏」生意，不用資本額上億元，也能談授權。儘管100萬元小資本，也有機會拿到好角色。

注意！後期產品開發與備貨的資金周轉需求反而更高。

Q2. 拿到一個角色授權後，到底能用幾年？

由於角色的版權隸屬於設計母公司，通常授權會載明使用期限，並不能無限期使用。

注意！合約的有效日期很重要。

Q3. 各種商品都能拿來做授權嗎？

目前角色經濟的商品範疇相當廣，從文具製造、辦展覽，甚至彩繪飛機都能做。

注意！低劣商品會影響品牌形象，質量都要慎思。

編按：本文摘自10月16日出刊之《今周刊》878期封面故事「你不能不知道的角色經濟」，同期內容除本文外，並有「阿朗基暴紅 小天堂年營收上看億元」、「凱蒂貓讓載客率增一○％的祕密」、「好角色發威 二十萬人搶著看」、「『角色』收藏家：幸福感讓人瘋狂！」等系列報導，更多內容請參閱878期《今周刊》。（資料來源：今周刊878期！）

2013/10/2 「【周二專欄】王盈勛：讓我們走到戶外，看一隻真的假鴨子」

【周二專欄】王盈勛：讓我們走到戶外，看一隻真的假鴨子

摘錄自：天下雜誌電子報                        2013/10/1

2013/10/01

作者: 王盈勛.

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對沒打算去看黃色小鴨的人來說，最直接的困惑或許會是，這鴨子有什麼看頭？

首先，我們得先認清一點，不一定要有看頭才有人看。因為很多人看，或是預期很多人會去看，本身也就構成了去看的充分理由。這鴨子既然外港有名聲，本港也爆紅，並不是那麼奇怪的事。

話雖如此，我們還是不能看輕這鴨子。畢竟，舶來品那麼多，為什麼這一隻特別紅？黃色小鴨特別之處，主要有四個：很大隻、線條與造型簡單、沒有身世、以及它是一隻放在戶外的「真的假鴨子」。這當中，我覺得第四點最重要，就讓我從後頭開始說起。

覺得黃色小鴨沒啥看頭的人，當然大有理由這樣認為。在我們這個時代，什麼樣炫麗、3D、栩栩如生、宛若真實的動畫沒看過？而這隻黃澄澄的鴨子，線條簡單色彩單純，甚至連個馬達動力都沒有，只能孤伶伶地漂浮在港灣之中。

我們可能覺得變形金剛、阿凡達或是怪獸大學有看頭：不但畫的人與真人演出越來越難分辨，甚至不是人的機器與怪獸，都比人更像人。這些我們早已習以為常，而且要求越來越高。所以在好萊塢類型電影中，傳統動作片漸趨沒落與沈寂，因為真人打鬥得再怎麼厲害，終究很難超越「用畫的」。

英文有個成語叫「the sky is the limit」，大意是說一件事情潛力無窮、有無限可能。但是在現今的數位、虛擬空間裡，不管是電影、電玩或是線上遊戲，即使你是個足不出戶的宅男，天空也不再是個限制，就像雷神索爾，天庭與人間都可以自由穿梭，天空又怎會是個限制？

但走出戲院，我們很快就知道，這一切都是「假的」，那和我們真實存活的世界，不是同一個世界。

當代人心靈的可怪之處也正在於此，一張三百元的李宗盛專輯可能無人問津，一張三千塊的現場演唱會門票倒是一票難求。虛擬複製的影像越是鋪天蓋地，我們對本真（authenticity）的渴求就越是強烈，我們就算看過黃色小鴨上百張比例大過台北101的照片或動畫，我們也不會說我們「真的」看過黃色小鴨。相反地，高雄光榮碼頭你去過了，你也就真的看過黃色小鴨無誤了，雖然鴨子本身是「假的」、塑料的。

這隻真的假鴨子，牠必須是大的，才能從那麼多真的假鴨子中跳出來：牠也必須是簡單的，才能在語不驚人死不休、色不迷人人自迷的世界裡顯得那樣突出。從市場區隔的角度來看，這鴨子既不天然，也不虛擬，既不驚世駭俗，也不日常平庸，獨佔了碼頭邊上的一片藍海。

也有人說，這鴨子既無身世，也無故事，也就沒有什麼意義。但這事也可能是倒過來的：沒有故事、沒有深度，可能正是牠的力量之所在。麥當勞叔叔，和我們的爸爸沒有一點血緣關係，但是他馬戲團小丑的造型，紅紅的鼻子，全世界的小朋友都叫他一聲「叔叔」，卻絲毫不覺怪異，是兒童共同的記憶、歡樂的源泉：同樣來自美國的「肯德基上校」，灰白的頭髮，長長的山羊鬍，更接近美國人的典型樣貌，卻沒有成為大家的「爺爺」。

法國社會學家布希亞(Jean Baudrillard)在他一次長程的橫跨美國之旅後，有感而發地說，「未來，權力屬於人造衛星，而不是地球」。布希亞認為，迪士尼樂園是地球上「已然實現的天堂」，因為米老鼠、唐老鴨是活在當下，只屬於此時此刻的象徵與符號，帶給人們「純然」的歡樂，沒有一絲歷史與經驗的憂傷氣息。肯德基上校無法像麥當勞叔叔一樣取得全球性的認同，正是因為肯德基上校「太美國」了，長相與經歷有了足堪查考的美國身世。

布希亞認為，美國的流行文化得以橫掃全世界，在於美國這樣的國家，是沒有文化、沒有歷史、沒有傳統，因而也就沒有包袱，而歐洲難以在文化商品化上與美國競爭，正是因為他們引以為傲的文化資產，難以跳脫原創國的鮮明烙印，歷史的刻痕太深。

在布希亞的美國之行二十多年以後，很顯然的，荷蘭籍藝術家、黃色小鴨的創作者霍夫曼（FlorentijnHofman）已然很能體會箇中道理：只有漂浮在意義之上的鴨子，才能是在全球各大港口看起來都那麼怡然自得的百搭鴨。