2014/11/29 「《未生》的韓國職場哲學」

《未生》的韓國職場哲學

摘錄自：天下雜誌每日報電子報                        2014/11/25

2014/11/21

作者: 鍾樂偉  

香港獨立音樂樂隊「My Little Airport」早年前的一首歌歌名〈邊一個發明了返工〉，道出了香港上百萬「打工仔」的心聲：不論是藍領抑或是白領，他們每天過著朝九晚九的無間地獄式的生活，連在辦公室裡喘一口氣也要看看他人面色，彷彿生命似是被某種力量所支配著，每月只能在發薪金的一刻找回那所餘無幾的人生尊嚴。

不知是否生活在亞洲職場人士的生命價值遠低於西方的白種人，原來香港與韓國的職場天空都是一樣的黑。正因為職場生態苦不堪言，近年有關韓國職場生活話題的電影與電視劇也成為新興吸引大眾注視的文化節目。

乘上年KBS的劇集《職場之神》之勢，韓國有線電視頻道TvN剛剛於10月中也開始播放，以獲得2012年韓國文化教育觀光部的「今天我們的漫畫獎」和「2012 Korea Contents Award」的網絡連載漫畫《未生》為藍本製作的同名劇集《未生》，作為該頻道慶祝建台8周年的特別計劃。開播不久已獲得大量好評，更打破了不少當地的收視紀錄，看來與這套劇集的故事橋段能夠寫實地反映今天韓國職場環境，讓觀眾產生共鳴有關。

《未生》出自作家尹太浩的手筆，講述了男主角張克萊，本來是一位出色的圍棋高手，然而由於父親突然離世，加上他入段失敗，沒有當上職業棋手後，以僅有高中畢業的「低學歷」身份，開展了在國際貿易公司的實習生工作。他從最低層的實習生起始，排除萬難成功進升至「社員」後，故事便主要圍繞著他與同事與上司間每天在工作中的周旋，並關於他如何應對接踵而來的「辦公室政治」問題。

當中，最引人入勝的是他每每遇見困難時，一次又一次都是通過以圍棋對弈方式應對，成功道出青年人在當下工作環境的人生哲理，都是這套漫畫成功吸引到100萬人次下載，並成為韓國網絡神話的主要原因。

我們知道劇集《未生》中，張克萊面對的種種職場難題，從來都不是虛構，而是活生生地發生在這個擁有2500多萬工作人口的國家裡。韓國人一直都被外界視為「工作狂」，在眾多發達國家中，韓國是工時第二最高的國家，單是2013年便擁有2163小時的工作時間紀錄，比一般的發達國家的平均高出1.3倍。

然而，韓國人雖然很埋頭苦幹，但工時長卻不代表工作效率高，根據研究，韓國工人的人均生產力每小時只有29美元，遠低於經濟合作與發展組織的平均44美元。可見韓國一般的「打工仔」一直都是過著「非人般」的生活。

1. 論資排輩

在劇集《未生》裡，張克萊從第一天以「空降」身份來到One International當實習生開始，便已經要學懂了韓國職場中論資排輩是何等重要。一般新入職的員工，姑勿論是擁有博士學位或能說十多國語言，都被稱為「社員」，也是公司中最低職位的稱呼。

及後，員工會以年資作升遷參考，一般3-4年為一階段，是觀察忠誠多於能力的考核，並要在這個「社員─代理─課長─次長─部長─社長─會長」由下而上的職位階梯中力爭上游。所以，在職場中，面對不同職級的員工時，稱呼也以要特別小心，要以「姓氏+職位」為標準 (如金部長、李社長)，向上司顯示無比的尊重。

而且，在一般的會議上，資歷是對話平台的先決條件，就如劇中營業三組的吳尚植科長，可以對著資源二組的夏勝俊代理大罵，但卻在崔英厚常務理事面前只能低頭說好，這就是韓國職場中的體統文化。

2. 開心飲，不開心也飲

我們知道酒精在韓國人的生命中有很重要的地位，但原來一般韓國人喝酒，都是與工作環境有直接關係。在《未生》第八集中，我們看到當營業三組成功遊說了文代表簽署新合同後，他們取得金部長之悅，可以以「公數」大吃大喝，這就是開心就可以放任地去飲酒的表現。

另外，在第七集時，當吳科長堅持的「伊朗輸油」計劃被金部長勸退後，他與金代理與張克萊三人在餐廳裡為解心中不滿，喝至半死才回家，這就是以酒解工作之愁；此外，在第八集中，營業三組為灌醉文代表簽署新合同，希望以「車輪戰」的方式來應對有千杯不醉之稱的文代表，就是最佳有例子，展現出在韓國職場中談生意，酒精是必不可少。

3. 女性被歧視

雖然隨著經濟發展，女性外出工作的比例越來越高，但韓國社會中對女性在社會地位的偏見，到今天仍舊停留在昔日封建時代的看法，即同工不同酬或是對女性工作能力抱有歧視，情形就在如《未生》第五集中，資源二組的社員安英依，就在第一天正式上班，面對著同組的男代理夏勝俊時，夏代表就說他害怕與女員工共事，指因為她們跟男人不同，根本沒有犧牲精神，而且在第七集中更借工作問題向她大罵，拋出去的文件紙章並把她面頰割傷。這就是在韓國職場中，中層職員的男員工，經常對女下屬戴上有色眼鏡的典型例子。

4. 組與組的競爭

在一般韓國龐大的企業裡，每一個部門也是精細地劃分，有的是營業部、有的是纖維部、有的是IT營業部、有的是資源部、有的是財務部，單看不部門間的分工，便大概了解當中有很大的競爭。但在韓國企業中工作，競爭白熱化不單只在跨部門的層面上，而是相同的部門中，也再被細分為一、二、三或四組，每一組之間也向部門中的部長爭取成績，因此經常出現了惡性競爭的問題。

就如《未生》的第七集中，同是營業部中的第二組與第三組，第二組的高科長與第三組的吳科長為增取他們的計劃書成為營業部的第一位各出奇謀。去到最後直路時，高科長更以人事關係，脅迫金部長改變初衷，最終把吳科長的計劃書拉下馬。這種情況正正就是韓國職場中經常發生的不良競爭問題。

5. 忙是王道

西方的職場生活中，能夠盡快完成工作離開公司然後回家，是反映一個人能力足夠駕馭該工作，而他/她的效率理應可以換來提早完成工作並離開休息的基本權利。可是，同樣的情況如果在韓國發生，尤其發生在初級職員身上，一般韓國人卻有完全相反的事實演繹。如果一個公司員工能夠提早完成工作並準時離開公司，韓國人卻認為這個員工未有出盡全力工作至他的最大能力，而他可以準時下班，也即表明他的職位可有可無。

因而，在一般的韓國職場生態，朝九晚六不是職場人應該擁有的上下班時間，他們應該工作至晚上八或九時，或直至上司或其他員工都下班時才可以離開，情形就像在《未生》的第八集中，被分派去鋼鐵組的新社員張百基，他對於上司未有重視他而給他下放工作，令他可以準時六時下班感到羞愧，就是反映出青年一代的職場人深受要工作至通宵達旦的韓國職場文化影響，認為忙才是應該的生活態度。

（本文轉載自鍾樂偉FACEBOOK）

2014/6/6 「繼法國後，德國也規定下班後不能發郵件到員工手機」

繼法國後，德國也規定下班後不能發郵件到員工手機

摘錄自：天下雜誌電子報                        2014/6/3

2014-05-30 Web only 作者：Iris／科技新報

圖片來源：flickr.com/photos/moriza/

 先前在 2014 年 4 月，法國政府最新的勞動法規定，晚上 6 點到早上 9 點的非正常工作時間，公司不可以發送郵件給員工，也不能向員工打電話，這項勞動法訴求，引發了很多爭議和討論，但法國想保障一般員工下班後的生活，是反應了智慧型手機已經越來越深入人們的所有生活時間，可說是針對數位時代工作方式的一項約束。

不但如此，法國旁邊的德國，也有企業也跟隨這項潮流，包括福斯汽車集團（Volkswagen）在內的許多德國企業，在德國的工業公會要求下，於各企業的伺服器，設置了阻擋郵件用的虛擬 Gate，使得企業無法在下班時間發送郵件到員工的手機裡。

這種虛擬閘門的設計，是讓系統自動把非上班時間的郵件，在每天晚間六點十五分到隔天清晨七點間，公司發的郵件不會經由伺服器發到員工的工作手機去，要到 7 點之後才會發送。目前除了德國金屬工業公會（IG Metall）旗下的相關企業參與，福斯汽車集團等德國企業也隨之響應。在先前於 2011 年，德國勞工部就有採納類似的意見，部份企業就有自主規定員工下班後停止發送工作郵件，上班前 30 分鐘後才發送到其信箱，不過現在是針對智慧型手機也進行約束。

德國、法國這類的規定，進一步來看，也就是手機簡訊、手機上的即時通訊軟體 ( Whatsapp、Line ) 、工作電話、工作手機上的電子郵件，應該都不能在非正常上班時間內使用，這點可說讓很多亞洲廠商與工作者傻眼吧，歐洲畢竟是勞動法規最完善也最先進的地區之一。（請參見：勞工權益保障地圖，丹麥世界居冠）

數位時代的關機權日漸受到重視

法國的勞動法針對員工的的「關機權」（right to unplug），則是約束法國本土企業，還有Google等外商公司在法國巴黎的辦公室，同樣要遵守這樣規定，在晚上6點後，在IT、科技公司、諮詢顧問等類別的公司，其工作人員回覆工作郵件、工作電話和工作簡訊，都是不合法的，不符合法國勞動法的新規定。

如此看來，德國部份企業的員工，前述法國幾個產業的員工，可以在下班後關閉工作手機，公司可以減輕這些員工的工作外時間壓力。

能力越大、責任越大的高階主管不受類似法規保障

不過，很有趣的一點是，法國的新勞動法規，並沒有將公司的高階主管們納入保護範圍，換言之，這些企業的高階主管，下班後還是要繼續處理繁瑣的公司業務才行。

能力越大、責任越大，畢竟高階主管們的薪酬還是相對高出很多，這也是這個法規只保障一般員工，未納入高階主管的原因。

法國勞動條件傲視全球，晚上九點後不准加班

法國的勞動條件可說是相當的特別，一週的法定工作時間只有35個小時，不但如此，法律規定，員工每年的特休假，也就是帶薪假期，至少是 5 週。同時，法國針對加班也有嚴格規定，如果沒有必要原因，晚間 9 點到早上 6 點的加班，是違法行為。2013 年，美商蘋果公司 ( Apple ) 在法國的辦公室，就因為蘋果讓員工於超過晚上九點後的夜間還工作，遭法國政府處以罰款。

亞洲廠商能否反思？

亞洲是勤勉勞動的市場，包括香港、台灣、中國大陸、新加坡、日本、韓國等地，工時都相對比歐洲要長很多，要追上歐洲的勞動法規或工作環境潮流，相對是困難重重的，但也不乏企業會採取類似或較和緩的作法，提昇員工工作效率的同時，也設法兼顧上下班期間的工作環境與壓力。

（本文轉載自2014.05.28「科技新報TechNews」，本文僅反映專家作者意見，不代表本社立場。）

2014/4/13 「王浩威的紙上心靈對話》找到讓你有安全感的工作環境」

王浩威的紙上心靈對話》找到讓你有安全感的工作環境

摘錄自：Cheers雜誌電子報                     2014/4/10

2014-04

Cheers雜誌163期

作者：王浩威

圖片來源：本刊資料照片

經常超時工作已造成長期身心俱疲了，總覺得沒有什麼打拼的意義。閱讀相關文章，有句話令我印象深刻：要在工作中找出好玩或是令你感到有趣的地方，我想了想還真是沒有…

【讀者提問】

Q：我想換工作卻沒有方向，怎麼辦？

我是非營利事業組織的職員，在這職場有11年經歷。工作內容是平面設計，支援全球的會所展布及志工在海報等方面的需求。近一年來，老夥伴不是離職就是被調職，工作上的默契也因為新進同仁的不熟悉與主管的一國兩制，肩頭上有點吃力。

非常羨慕離職同事有目標與計劃可以邁進，而我想離職或轉職卻找不到方向。與友人討論時，最常被問：「那你喜歡什麼？」我還真不知道我喜歡什麼，也不知道如何去找尋我喜歡什麼。雖然「喜歡什麼」不一定可以變成職業，但是似乎連個興趣都沒有，有點可怕。

工作上，我們常會使用宗教類書籍內容當做海報內容，但每每案子的完成時間都很急，無法深入了解，只能憑經驗或直覺，又常常得犧牲排好的假期。其實我們都覺得自己的知識內涵很「虛」，目前看到這些文字照片都沒有感動與共鳴，有時候做出來的東西自己都有點反胃。

經常超時工作已造成長期身心俱疲了，總覺得沒有什麼打拼的意義。閱讀相關文章，有句話令我印象深刻：要在工作中找出好玩或是令你感到有趣的地方……，我想了想還真是沒有。

在這工作中我學到，人生不是只有工作，還有家人、生活、多元學習等等。工作上倒了馬上會有人接替，但在家呢？我想要找出如果沒有這份工作的往後，以及我「喜歡」什麼。謝謝醫師！

【醫師解惑】

A：從目前組織、專業領域及自我生命階段來考量

處在穩定的生活狀態，我們往往忽略了自己和周邊事物的改變。等到這改變可能太大了、甚至我們的生活因此不再與過去一樣了，自己還是沒有清楚意識到這一切的影響。工作的意義可能隨著本身的學習而改變，也可以隨著社會變化而改變；同樣的，自己對生活的期待，也可能因為進入不同階段而不同。

親愛的wu，你提到工作的兩個特色：非營利組織（NPO）和平面設計，這兩者同時交疊在一起十分少見。我揣測你當初可能喜歡NPO的理想風格和較不競爭（也就是較溫和）的工作氛圍，而自己專業又是平面設計，也就十分喜悅的加入這團隊。

只是，在一般NPO組織裡，對平面設計的專業要求往往不高。當初這環境的競爭不激烈是你初入社會時覺得較放心的好處，但長久下來卻會讓自己感覺不到成長，工作於是變得例行化，專業上也就不會有太多成就感。

而國內的NPO在這10年來，導入了許多企業管理觀念。管理的目的是為了更高的效率，然而，在完成這目的的過程中，因追求效率，將每個人的工作清楚計算和清楚定位，反而將組織中的人「零碎化」了。而NPO這類組織的工作，薪水往往比一般企業低，人們願意繼續留下來是因為它的理想性。所謂理想性，也就是工作其中的人對組織理想有所認同，而這認同則來自對組織整體狀態是有參與感的。但企業管理觀念的引入，卻經常（雖非絕對）破壞了這種整體感。

專業上沒有持續成長、工作的理想性下降，加上薪水比朋友落後愈來愈多，如果再加上你自己生命階段的改變（譬如，從單身族變成有家庭或正計畫成家），這份工作自然讓你覺得「身心俱疲」、「沒有什麼打拼的意義」。

而幾個方向是你可以考慮的：首先，有沒有可能升為管理職，不再只做平面設計？在NGO工作11年的資歷是少見的，你可以考慮向執行長或董事長爭取參與管理和決策的機會。關於這一點，你千萬不要因為自己不擅長人際事務就排斥了。每個人當主管的能力都是邊做邊學來的。

如果沒有這機會，你應該要考慮在平面設計領域尋找更專業的環境。也就是改換跑道，回到可以接觸同行、甚至有許多同行一起工作的環境。這樣氛圍雖然比較競爭，可能也有很多新的技術（如新的軟體）需要學習，但這些都是自己夠努力就可以追上而有基本水準的挑戰。回到這樣的氛圍，不是為了要逐鹿中原爭第一，而是要讓自己回到主流、恢復信心，再來思考自己職涯未來可能的選擇。

最後你也要考慮自己的生命階段。如果這個階段你已經結婚或將成家，或是開始需要負擔父母的生活費，或是已經買房子需要分期付款，你就一定要好好算出多少收入是基本需要。如果NPO付不起這樣的薪水，你即便對它的理想仍十分認同，還是不得不割愛。

許多NPO的工作者都有這樣的生涯路線：年輕時加入，中途離開到一般企業，一定年紀或資歷後再回來成為管理階層。

這個過程是自己生活上的需要，而不得不投入薪水較高的一般企業；但等到自己的經濟夠寬裕了，對薪水的依賴不是那麼高了，不只可以更沒有後顧之憂的投入，也能帶回一身經驗來貢獻自己認同的社會理想。

總之，如果沒有讓你有足夠安全感的工作環境，再怎麼強烈的理由，包括理想或專業學習環境等等，還是無法長久維持下去的。

（王浩威，現為華人心理治療研究發展基金會執行長。）

2014/1/14 「黑色企業 日本再也受不了」

黑色企業　日本再也受不了

摘錄自：天下雜誌電子報                        2014/1/14

2014-01-08天下雜誌 539期 作者：彭子珊

圖片來源：達志影像／路透社提供

超時加班，究竟是員工熱愛工作，還是企業在壓榨員工？隨日本產業結構轉型，嚴重超時工作的公司，開始被稱為「黑色企業」，面臨聲討。

年末之際，往往是上班族思考年後轉職和企業向新鮮人招手的時刻。隨著景氣回溫，日本就業機會漸增，轉職者和大學生不再焦慮找不到工作，而是怕誤入「黑」途。

「我受不了了！」化名田牧幸一郎的二十四歲前居酒屋店長，一個月工作超過三百小時的沉重告白，引發日本社會對於「黑色企業」的論戰。

日本書店裡也出現一本接一本的《黑色企業完全應對手冊》、《讓黑色企業加倍奉還！》等專書。

「黑色企業」是二○一三年入選日本流行語大賞前十名的熱門用語。主要是指勞動環境惡劣，壓榨員工長時工作的無良企業。

日本文化放送職涯伙伴，針對二○一四年畢業大四生調查發現，高達八成五受訪者擔心誤入黑色企業。

逾八成企業違反勞基法

根據日本厚生勞動省首次進行的「黑色企業現場調查」發現，五千家受訪企業中，超過八成違反勞基法。

違法超時工作的企業高達四成四，員工無償超時工作則高達兩成。每月工時超過一百小時的企業，也大有人在。

查緝違法的勞動基準監督官，近來也化身日本電視劇《段田凜勞動基準監督官》主角，英勇揭穿黑色企業的不義，演出日本社會心底的渴望。

其實，「黑色企業」一詞早已誕生超過十年。二○○八年，黑井勇人出版的暢銷書《在黑色企業上班，但我想我快不行了》，後來也被改編，躍上大螢幕。

六年後的今天，部份企業甚至讓七成員工掛名管理職，藉責任制的名義，一再拉高無償加班工時。

黑色企業的新手法，在求職者心中蒙上陰影，也逐漸侵蝕職場供需兩端的信賴感。

職場諮詢機構POSSE透露，以往針對黑色企業的諮詢需求，大約是每年一千件。現在則暴增為每週一百件。

據《東洋經濟週刊》報導，畢業季將近，即使大學生收到企業內定通知，還有家長跑去大學職涯輔導中心，要求幫忙確認是不是黑色企業。

黑色企業的背後，反映出日本產業結構轉型，以及就業型態的改變。成長較快的黑色企業，集中在ＩＴ、餐飲、零售等新興產業。隨著製造業採用機器人技術，多餘人力也快速流入新興領域。

公布離職率 勞資新未來

熱銷超過十萬本的《黑色企業：吞噬日本的妖怪》作者今野晴貴分析，這些產業缺乏工會、業務相對單純，導致黑色企業不願長期培育人才，只想壓低成本，擠出短期利益。

究竟什麼樣的工作環境，算是黑色企業？目前為止，還沒有定論，但加班時數、實際休假日期、三年內離職率，都可作為判斷基準。

長期研究黑色企業的分析師新田龍建議，並不是低薪、勞累的工作，就叫作黑色企業，還是要看雙方認知有沒有落差。

為了減少年輕人誤入黑色陷阱，日本厚生勞動省宣布，二○一四年開始，求職站刊登的企業徵人廣告需新增欄位，說明過去三年離職率。

規定不具強制性，但「企業選擇不填，如同離職率偏高，可以作為警訊，」厚生勞動省說。