2014/12/4 「一場正在加速的革命 _ 30個關鍵字讓你搞懂物聯網」

數位時代  

一場正在加速的革命 _ 30個關鍵字讓你搞懂物聯網

自從台積電董事長張忠謀大喊「物聯網是Next Big Thing」之後，台灣的物聯網開始熱起來。但到底什麼是物聯網？物聯網和我們生活有什麼關係？物聯網又會帶來什麼樣的商業模式？

摘錄自：數位時代電子報                    2014/12/3

採訪．撰文／翁書婷　

1995年，比爾蓋茲在《未來之路》一書中，展開他的智慧家居狂想，成為物聯網概念的濫觴。1998年，美國麻省理工學院Auto-ID中心主任愛斯頓（Kevin Ashton）提出物聯網（Internet of Things，簡稱IoT）一詞，全球化的網路基礎建設，透過資料擷取以及通訊能力，連結實體物件與虛擬數據，進行各類控制、偵測、識別及服務，從此這詞廣泛流傳。

在物聯網時代，手機、冰箱、桌子、咖啡機、體重計等物體變得「有意識」且善解人意。我們以智慧冰箱為例，冰箱壞掉時會自動發出維修訊息，「主人我們家冰箱溫度飆到10度，要不要找人來看看？」更厲害一點的，冰箱還會和瓦斯等資料庫串聯，跟你說：「我們沒有瓦斯了，向瓦斯行訂購一桶瓦斯嗎？」物聯網不僅讓我們的生活更「方便」，也帶來更多的「安全」。例如英特爾在物聯網論壇曾展示輸油管檢測系統，漏油時感測器會發出訊號，可以避免高雄氣爆事件重演。中興保全在嘉義某國小裝置地震警報電梯，讓學生不因地震被關在電梯裡。

物聯網概念於1998年出現，但技術價格昂貴，因此「只聞樓梯響，不見人下來」，直到2007年，iPhone出現才為物聯網拉開序幕。「物聯網起飛最重要的因素就是智慧型手機，我們使用手機控制智慧車、智慧家庭與智慧手環，手機是物聯網裝置的操控中樞。」友訊董事長高鶴軒說。除了智慧型手機，10年內各類感測器價格從1.3美元滑落到0.6美元，RFID標籤（無線射頻識別技術）的價格也下滑到0.1美元。全球家庭Wi-Fi通訊協定覆蓋率已達25％，更省電的ZigBee進入一般家庭。

1兆美元的新市場

根據BI Intelligence估計，到2017年連網裝置出貨量將超越智慧型手機，連網裝置正在急起直追。而Harbor Research也調查，2020年將有100億個以上的連網物體，潛藏商機超過1兆美元。

網際網路的力量已經顛覆零售、教育、金融、旅遊與交通等各個行業，在物聯網時代又重新定義產業疆界。其中，智慧家庭領域進入門檻較低，競爭最白熱化，網路公司、電信公司與新創團隊紛紛切入家電產業。智慧運輸領域則是成長最快的，Tesla等智慧車顛覆汽車產業。物聯網甚至顛覆金融產業。舉例來說，AllState保險公司利用汽車感測器蒐集駕駛人資料，分析駕駛行為、駕車風險高低，制定不同的保費，駕駛習慣良好的人保費較低。

科技巨頭大亂鬥

在這股顛覆的力量中，科技巨頭們也沒缺席，Google與蘋果布局重疊度最高、戰況最激烈，在智慧車、智慧家庭、健康醫療等領域競爭客戶。Google在智慧家庭方面進展最快，今年以32億美元買下Nest Labs新創團隊，販售硬體，跨進「能源」領域。Nest Labs主要產品溫控器，可記錄家庭能源消耗量。

「Nest不僅在30億美元的全球溫控器市場經營業務，更會協助6兆美元的能源部門。」《哈佛商業評論》分析。

同時科技巨頭奇異（General Electric）也虎視眈眈，除了布局內燃機、引擎與風力發電等工業物聯網外，也投資群募平台Quirky，進軍智慧家庭。奇異也有能源部門，可提供家庭節能服務，Google與奇異將在物聯網時代碰頭。「我們期待與Google競爭，雖然Google不生產內燃機、發動機與風力發電設備，但Google這種公司的創新能力是我們非常尊重的。」奇異副總裁約翰．賴斯（John Rice）接受媒體採訪時說。

「我希望有一天你掏出小米手機，家裡的智能設備都能連在一起，一切都在掌握之中。」小米創辦人雷軍接受《富比士》（Forbes）雜誌專訪時強調。在中國，騰訊、阿里巴巴與百度以「開放硬體」策略布局物聯網，但是巨頭們最害怕的不是彼此而是小米。智慧型手機是智慧家庭、智慧車、健康醫療的重要操控中心，小米不但是中國智慧型手機霸主，今年第三季出貨量還躍居全球第三位，但是巨頭們的手機卻不暢銷。

台灣物聯網時代的科技巨頭，則是全球第三大晶片設計商聯發科與全球第一大晶元製造商台積電。Gartner就估計，2018年半導體產業營收為3,840億美元（約11兆9,200億元台幣），物聯網占了其中240億美元，而2013年台灣半導體產業產值則為1兆7,938億元台幣。聯發科設計LinkLt平台進攻物聯網，而晶元製造商台積電也和富士通、瑞昱、安謀（ARM）等8家半導體大廠合作，打造超低耗電技術平台。

除了大企業，新公司也扮演重要角色。Gartner大膽預測，至2017年，50％的物聯網解決方案將源自創業3年以內的新創公司。Gartner旗下的Maverick研究機構則認為，有創意的創客（Maker）和新創公司才是真正形塑物聯網樣貌的人，新創公司善於以低成本的電子產品、3D列印工具以及開放硬體，創造物聯網裝置。

圍繞著資料的新商業模式

物聯網時代的新商業模式是圍繞著資料轉，其中，「資料販售與交換」也就是俗稱的「羊毛出在狗身上，豬來買單」模式，台廠最需要警惕。例如Nest Labs與電力公司Electric Ireland達成協議，只要民眾和該電廠簽署兩年合約，就可以獲得免費的Nest溫控器，讓原本售價為250美元的溫控器變成0元。本來由民眾買單的Nest溫控器硬體改由電力公司買單，而電力公司則享有Nest使用者的用電大數據，Nest溫控器的價值從硬體轉移到資料上。

第二種商業模式則是產品即服務模式，透過軟體升級和大數據，提供更好的售後服務。例如奇異公司在波音787飛機的GEnX引擎中裝設感測器，記錄每次飛行數據，藉此提前一個月預知飛機引擎需要維修，準確率高達70％，減少飛機突然故障的問題。智慧車商Tesla則透過OTA（on-the-air）線上軟體升級，直接修復有問題的汽車，車主不需要跑維修廠。這兩個案例都是利用軟體與大數據分析提供服務，值得台廠學習。

「資料能載舟亦能覆舟」，物聯網帶給我們更便利的生活，但麻煩可能也不小。雖然物聯網的成長可期，但仍有許多安全問題待解決。最近物聯網被駭客攻擊，送出7萬5千封垃圾信，便顯示出物聯網的安全性漏洞。

方便，但卻可能侵犯我們隱私的交換，你願意嗎？我們就像住在社會學家傅柯（Michel Foucault）所延伸的圓形監獄（Panopticon）概念，一天洗幾次澡？每天上幾次大號？坐在沙發前面摳腳挖鼻孔？一舉一動都被各式儀器記錄下來，存放在資料銀行，然後被打包成商品販售。因此麻省理工學院（MIT）教授潘特蘭（Alex Sandy Pentland）提出「資料新政」（New Deal on Data）概念，重新檢視資料所有權與資料應用的問題。

除了資料問題，現行物聯網最大的瓶頸其實是「物不聯網」。物聯網才剛起飛，因此各大廠採用不同作業系統、資料格式與通訊標準，還沒有統一。因此你家的智慧家電彼此若是不同廠牌，可能無法溝通。這也難怪，Nest Labs創辦人法戴爾（Tony Fadell）認為物聯網根本就是一個偽趨勢，「物聯網就是行業裡硬造出來的一個名詞，搪塞大眾罷了，根本就沒個定義。」他強調，對消費者而言，他們只買有特定目的的產品或應用，而不是一件物品，「不要專注於硬體，應專注於你正在解決的問題！」

物聯網可能創造一個如張忠謀口中的美麗新世界，但也可能成為哲學家傅柯所擔心被監控的圓形監獄，一念之差將失之千里。掌握物聯網關鍵核心概念，在這場正在加速的革命之中，我們才能找到真正立足之處。

(更多精彩內容請見2014年12月號《數位時代》「決勝物聯網」，全國7-11、誠品等各大書店熱賣中。資料來源：《數位時代》第247期)

2014/6/23「YouBike的雲端軍師，微程式打通傳產創新任督二脈！」

數位時代 

YouBike的雲端軍師，微程式打通傳產創新任督二脈！

摘錄自：數位時代電子報                    2014/6/18

採訪．撰文／吳韻萱

第一個將RFID技術應用到悠遊卡和YouBike上，微程式資訊選擇一條沒人走的路，也闖出自己的一片天。嘗過創新的苦與甜，微程式一手量化既有點子，另一手建構平台，促成更多產業軟硬整合、落實創意。

走到YouBike站的車柱，拿起悠遊卡感應「嗶」的一聲，自行車應聲解鎖，將車牽離車柱後，穿梭城市即興兜風的旅程立刻展開。小小的動作，從借車、上路到還車，背後都有一個公司默默掌控車的去向。透過雲端主機，不但能清楚知道各站點「庫存」多少，每台車幾點幾分在哪個站點被借走、何時歸還，都一清二楚。堪稱「YouBike大腦」的微程式資訊（Microprogram），就是調度這個城市單車系統的背後大功臣。

1995年創立的微程式資訊，以RFID和SSO技術研究與發展起家，19年來，從單純銷售IT產品的資訊業者，在累積對RFID技術面的深入了解後，藉由身分識別（Identify Certified），打通傳統商業活動中的物流、金流、資訊流，為中小企業創造與顧客間的緊密連結。

小額支付橫跨多種業態

YouBike就是微程式資訊在RFID技術運用的「代表作」之一，其他服務還橫跨交通票證，如台北悠遊卡、中部使用的台灣智慧卡及高雄捷運卡，全台發卡總量超過3,500萬規模。小額支付方面，如智慧自助洗衣、自動販賣機、智慧列印、電動車自動充電站等，橫跨5至6種業態，可說是整個城市都有微程式的蹤跡。

YouBike營運處處長莊博欽說，透過微程式設計的App，可以看到租賃訊息，使用者可挑選最適合的租車站點，且App的會員服務，更方便使用者通報問題。另外，微程式提供的智慧連網服務，可即時送回場站資訊，管理員不必24小時stand by，也能有效調度車輛，「如果沒有這些智慧的管理方式，投入人力要更多，也無法有這麼好的服務品質。」

智慧連網不但能有效調度車輛，還讓YouBike保養系統化，1輛車被借出100次就要保養，每台車氣充得飽、擦得雪亮，市民每天騎到好車，就會產生信任和依賴。現在同一輛YouBike在台北每天可以被借出15次，遠高於法國的8次，高居全球之冠。經由微程式的智慧管理，現在台北市的YouBike會員超過180萬人，騎乘次數近2千萬次。

要儲存這麼多的客戶資料，要付出的代價也不小。微程式從硬體到資料儲存中心都自己做，一切都是為了降低成本。微程式總經理吳騰彥說，以前曾經貪快就買國外的解決方案，但發現賺的錢都得拿去交「保護費」，因此決定自己研發，20年來累積不少大數據（Big Data）的處理能力，「我們的願景是，當客戶要走向全球時，我們的資料庫都能支撐。」

現在隨著YouBike使用者發展出夜騎、團騎等騎車方式，微程式也找到新型態的商業模式。透過連結使用者的內心價值，YouBike也從租車發展到城市價值的提升，通勤以外還能達到觀光、節能減碳、社會福利、智慧城市、行動消費等需求。「YouBike的支付方式還可以和周邊店家連結，可以做的事情很多，我們透過跨業整合，要為鐵骨注入靈魂。」吳騰彥說。

從軟體公司發展成「產業科技服務」公司，這一路走來可不容易。吳騰彥19年前剛畢業時就創業，公司至今經過4個階段的轉變。剛開始先做軟體賣給客戶，第2階段開始開發產品，第3階段提供垂直整合的軟硬體解決方案，今年則進入第4階段：參與客戶營運。

吸收新創能量

吳騰彥指出，台灣製造業大多還停留在「接案子」的傳統思維，但這樣的經營模式很辛苦，不但要苦惱下個專案何處尋，還得不斷更新技術。但微程式經過近20年的累積，無論是技術或垂直整合本領，都在付出創新代價之後迎來甜美的果實，許多產業想尋求軟硬整合的夥伴時，就會找上微程式。

「前10年是人家要什麼，我們就做什麼，後面10年我們開始做解決方案，後來參與營運，微程式才有發言權。」吳騰彥說，當微程式持有的技術越來越有競爭力，就有籌碼和客戶談合作。進入合作階段時，微程式會和夥伴分工，把創新點子規模化，進而轉化成長期的營運，擴大市場規模。

擁有足夠的垂直整合經驗，還有豐富的產業資料庫，微程式又多了一個「產業顧問及創投」的角色，創立「顧客觀點創新實驗室」（User-centered Design Innovation Lab，UCD），收集各行業的使用者經驗，根據消費者內心的價值發展創新，確保服務做出來是有用的。

微程式在其中扮演「傳教士」的角色，找出產業和使用者需求的交集。因為自己曾付出龐大的創新代價，吳騰彥說，他們不要其他產業再付出這麼大的人力和資源，所以微程式要協助產業跨界。UCD底下又根據顧客需求，分為台灣軟硬虛實整合聯盟（TIIA）和夢種子計畫。前者是由微程式訓練產業並提供創新方法，後者則類似媒合平台，微程式會串聯客戶，像是擔保的角色。

「最根本的問題是，很多客戶有需求就找上我們，但微程式loading太重，丟掉點子又太可惜，就找新創團隊合作。」吳騰彥說，如果點子真的很棒，微程式就會跳下去一起做。

搶搭物聯網商機

有客戶就要管理金錢，微程式做金流服務也做出心得，2012年與玉山銀行、新光保全合資成立「雲端生活家」，提供微型店家POS系統整合服務。現在傳統的POS採買斷式，店家得自行負責伺服器系統，若損壞還得另付維修費，是一筆不小的負擔。

微程式提供的新型POS採租賃式，與店家簽約期間負責機體保固，雲端伺服器即時備份，因此即使更換機器，也可把會員、商品、交易紀錄等資料全部下載至新機器上。如此一來，微型店家只需要付少少金額，就可以享受等同中大型連鎖企業的服務。

在未來物聯網（IoT）時代，微程式資訊希望在此趨勢之下，成為產業科技服務的合作夥伴，協助強化服務品質。例如今年初微程式推出新的悠遊卡停車場收費管理系統，不只讓駕駛刷悠遊卡入場，還與周遭店家配合，店家可透過NFC智慧型手機或POS，給予消費者停車優惠時數，車主離場時無需拿紙券給管理員抵銷時數，可直接透過系統運算扣抵，剩餘費用再從悠遊卡扣除。

而隨著電子票證、小額付費的使用習慣更普及，微程式會讓更多設備自動化、交易電子化，如車站置物櫃、自助洗衣店、販賣機和扭蛋機等。另外，微程式也將運用RFID、NFC等無線射頻智慧辨識技術強項，開發輕薄短小、低耗能的無線射頻晶片模組，可以置入在隨身設備上。

嘗到創新後的甜美果實，吳騰彥選擇將這個滋味分享給更多產業，轉而扮演平台角色，一邊吸收新創團隊的能量，一邊透過量化營造利潤。「台灣很多產業是世界級的，已經把市場和通路都建好了。我們在協助它們跨界的過程中，可以在巨人的肩膀找到下一個戰場。」吳騰彥說。(更多精彩內容請見2014年6月號《數位時代》「雲端門市Open!」，全國7-11、誠品等各大書店熱賣中。尊重智慧財產權，資料來源：《數位時代》第241期)