2014/5/31 「【認真≠成功】別忘了當好人的同時，也要記得『防小人』」

Cheers：快樂工作人

5月23日 17:00 · .

【認真≠成功】別忘了當好人的同時，也要記得『防小人』

摘錄自：Cheers雜誌電子報                     2014/5/29

 「所謂的善良心機，其實就是一種誠懇的態度，而不是要你討好所有人。」

太在意別人的眼光，反而什麼事情都做不了。

以我的職場經驗來說，那些不在意同事眼光的，最後都會高升。

因此，你反而要建立一種習慣，認真去處理每件事…

 * 完整閱讀》別強求討好所有人！但是，辦公室有２種人絕不能得罪http://bit.ly/1jDsJW2

2013/10/20 「別強求討好所有人！辦公室有２種人絕不能得罪…」

別強求討好所有人！辦公室有２種人絕不能得罪…

摘錄自：Cheers雜誌電子報                     2013/10/10

2011-02

Cheers雜誌125期

作者：李欣岳

上班族在實戰中該如何運用「善良心機」？年輕工作者又應如何看待這件事？

有豐富人力資源顧問經驗的經緯智庫台灣分公司總經理許書揚，以及曾寫《好人，也該擁有好人生》的暢銷作家吳若權，從台灣職場生態的觀點出發，展開一場犀利對話。

以善為出發點，利己但別損人

吳若權（以下簡稱吳）：通常我們對「心機」的感覺都很負面，上班族都不想被貼上這樣的標籤。

從管理學角度來說，心機就是一種策略──為了達成某種目標所採取的方式；若加上「善良」兩字，則形成新的界定，在往高處爬的過程中，是否有些策略性的目標，讓當中做的每件事情都和目標連結。只不過，有時會不小心害到別人，在他眼裡你就是壞人。

所以我認為的「善良心機」，是指在完成這些目標前，有沒有顧慮別人的立場與利益，同時也要保護自己，類似「做好人、防小人」。

我在職場上碰到不少很有心機的人，他們後來都很成功。比如我有一位主管，下班時間一到就走了，但他桌上的燈和電腦都開著，讓大家覺得他還在。事後回想起來，我覺得他很有心機，可是他現在非常成功。

許書揚（以下簡稱許）：我覺得「善良心機」是以善為出發點，不損人，如果能利己利人當然最完美，但最少要做到「利己不損人」。

一個成功的職場工作者，又有所謂的「善良心機」，簡單說就是要眼利、心細、嘴甜。

我印象很深刻的是，有一次我們開亞太區的會議，中午用餐時，通常大家都不想跟老闆吃飯，同事各自形成一小桌。老闆發現有同事的桌子都滿了，他就自己去沒有人的桌子，後續來的同事也沒人願意和老闆同桌，最後變成老闆自己吃飯。

這時我們新加坡的總經理自告奮勇：「老闆一個人吃飯，這樣好像不太好，有沒有人要跟我一起過去？」但大家都頭低低當作沒聽到，因為早上才剛被罵了3小時。

在別人心裡，這可能是心機的一種，覺得他想去巴結老闆，但我覺得他的出發點是善意的。

跟老闆一起吃飯，沒在怕！

吳：我前陣子去一家公司演講，當天剛好是尾牙，他們在送我回來的路上討論，除了晚上尾牙，中午還有部門聚餐。其中有人不理解：「不是晚上要吃尾牙了，中午為什麼還要聚餐？」有一位資深同事就說：「因為晚上和中午的話題不一樣。」不能讓老闆聽到的在中午講，晚上講的，才是老闆可以聽的。

這是亞洲職場普遍的現象。我們從小被教育「高處不勝寒」，看到老闆就覺得他有權威感，除了尊重，甚至有些害怕。其實，如果平常和老闆有很好的溝通與互動，吃一頓飯根本不是問題。

像剛剛這個老闆一個人吃飯的經驗，也許2、3個人一起過去，聊些和工作無關的話題，感覺會更好。

從正向角度看，每個人本來就該多製造自己和老闆交流的機會。對於其他同事異樣的眼光，反而不用太在意。以我的職場經驗來說，那些不在意同事眼光的，最後都會高升。太在意別人的眼光，反而什麼事情都做不了。

許：這點我非常同意。在職場上，不要幻想討好所有人，但有兩種人絕對不能得罪，第1是老闆，第2是同事間的意見領袖。

年輕工作者可能會覺得這些事很無聊，為什麼不能「做好自己」就行？但事實上，在職場中，位子愈高，「做人」就愈比「做事」重要。在基層看的是工作能力，隨著工作提升，都更需要做人能力，包括領導、溝通等。

我再舉個例子，有的老闆出書時，會婉轉建議福委會，替每位同事都買一本。有些員工會抱怨：「福委會的錢大家都有份，幹嘛花錢買這書，平常聽老闆講還不夠嗎？」

結果老闆過一陣子去看大家的座位，有些人把書擺著積灰塵，這就是沒有心機的人；有心機的人不只會看，還會貼標籤，讓老闆知道自己很重視這本書。這看起來很麻煩、又是件小事，但就是這些細節會影響老闆對你的觀感。

會做人的員工，容易被看到

吳：從老闆的角度，會做人的員工真的比較容易被看到。

以我自己來說，過去當過廣告公司主管，有時候隔天報紙要出的廣告，看打樣都會弄到很晚，一定要有人確認過打樣才能走。只會做事不會做人的員工，看完就走，但有位很會做人的員工，會貼心發簡訊告訴我：「打樣確認過了，應該沒有問題。我想讓你放心，但因時間很晚了，就不打電話打擾你。」

隔天早上看到簡訊，我才知道原來前一天晚上他忙到1點多，如果沒有那簡訊，坦白說，我可能不會注意到他忙到多晚。

從看書到發簡訊，這些例子要說的是，年輕工作者應該建立一種習慣，不是要你「作假」給別人看，而是認真去處理每件事。

善良心機回歸基本面，就是一種誠懇的態度，就算不喜歡這本書，還是可以送給真正需要的人；想留著，就好好去看。其實這些就是做人的基本原則，否則要一個好人「有心機」，我覺得很難，就是太沒心機才叫做好人（笑）。

對工作者來說，做人甚至已經成為做事的一部份。因為現在很少有一件事能靠一個人獨立完成，除非是藝術創作。辦公室的工作通常都需要橫向的人際聯繫，更應該把對人的態度放入工作的一部份。反過來說，做人成功，相對也會得到更多把事做好的資源與幫助。

許：若以剛加入公司的新人來說，先做人比先做事重要，簡單說就是眼睛亮、嘴巴小。

比如說幫大家訂便當，這是大家都不想做的Dirty Job，我曾經碰過一位新人，剛報到沒多久，就主動幫大家訂便當，這馬上就會給大家好印象。

從這些小細節中，可以建立很好的人際關係，因為新人做事的能力，可能需要時間驗證，但會不會做人，可能報到第一天就會被大家知道。

「尊重」的互動，就是出頭關鍵

吳：一般人常常覺得，會被老闆升職的人，一定是最巴結老闆的人，但從管理學的角度來看卻不是這樣。

老闆一定是升價值觀相近的人當主管，因為平常跟老闆互動很差的人，老闆不知道他到底想什麼。但沒被升遷的人總覺得：「我就吃虧在不會狗腿。」實際上，是因為老闆要找他確認過適合當主管的人。

許：從老闆的角度，的確是這麼想。比如說，下班了，誰會先跟老闆打招呼：「我要下班了，還有沒有其他事？沒有的話我要走了。」在別人眼中或許會覺得是狗腿，但對老闆來說，這樣的員工卻很棒，因為展現出對工作負責的態度。畢竟「職場如戰場」，有時候需要演戲的時候，還是得演。

站在老闆的角度，若3個同樣年資、能力的人讓他選，他肯定會升互動最好的那個。要讓老闆覺得他有存在的價值、他罩得住你，所以不妨經常請教老闆，即使心裡已經有決定了，還是可以多問，溝通彼此的想法與價值觀。

吳：這點我很贊同，做人的基本就是尊重。就算有些老闆已經充分授權，不用事事請示，但也許可以每週給老闆一份報告，把當週做的決策讓他知道，有問題需要調整還來得及。只要是出於「尊重」，通常都錯不了。

有時候，不用一定非要跟最高階的老闆互動好，和他周邊的人互動也不錯。例如我最近認識一位企業主管，他就跟CEO的祕書互動很好。他也不是刻意的，是有次開會認識，後來常常一起吃飯，無形中對他幫助很大。

比如說，他打算提方案給CEO前，會先跟祕書聊天，祕書會提到老闆對這件事的看法可能會怎樣。雖然本來是無心的，但後來發現，多了這些資訊，讓他的案子和預算更容易過。

也就是說，與人互動好，是獲得更多關鍵資訊的最佳管道。例如常常有人抱怨，同事怎麼能把時間算得剛剛好，永遠比老闆早到1分鐘。那可能是因為他得到消息，知道老闆早上打球打到幾點。但不明究理的人，可能會覺得同事心機重，其實他只是善用這些資訊罷了。最重要的是，透過這些良好互動，更能讓他凸顯自己的能力，自然能提高成功的機率。

吳若權：

我認為的「善良心機」，是指在完成這些目標前，有沒有顧慮別人的立場與利益，同時也要保護自己，類似「做好人、防小人」。

一般人常常覺得，會被老闆升職的人，一定是最巴結老闆的人，但從管理學的角度來看卻不是這樣。老闆一定是升價值觀相近的人當主管，因為平常跟老闆互動很差的人，老闆不知道他到底想什麼。

許書揚：

我覺得「善良心機」是以善為出發點，不損人，如果能利己利人當然最完美，但最少要做到「利己不損人」。

在職場中，位子愈高，「做人」就愈比「做事」重要。在基層看的是工作能力，隨著工作提升，都更需要做人能力，包括領導、溝通等。

2013/10/20 「爭取權力，不是壞事」

爭取權力，不是壞事

摘錄自：Cheers雜誌電子報                     2013/10/10

2011-02

Cheers雜誌125期

作者：陳怡伶

為什麼在職場中，「心機」兩字容易被貼上負面標籤？或許因為爭逐權力與資源，總被看做是一種「不可愛」的行為。

不過，想在組織裡生存與成功，《Power！面對權力叢林，你要會耍善良心機》作者、史丹佛商學院教授傑夫瑞．菲佛（Jeffrey Pfeffer）在接受《Cheers》雜誌獨家專訪時再三強調：必須先認清得到權力有助於你達到目標，才會正視並開始思考運用善良心機的必要性。他的理由是什麼？聽聽菲佛怎麼說。

你為什麼要寫這本書？

最主要的原因是，我觀察到許多人對於「成功的法則」抱持太天真的想法。

他們覺得只要努力工作一定會成功，其他外在因素完全不考慮。我認為這樣的想法與事實不符。舉例來說，企業主常解雇許多工作努力的員工，只因為大環境的壓力。

我寫這本書，是為了讓人們了解職場的遊戲規則是什麼，當你知道遊戲規則怎麼玩，才能想好如何玩這一場遊戲。

很多人覺得花心機追求權力或地位，會讓自己不快樂。這兩者間是衝突的嗎？

快樂與權力之間沒有強烈的因果關連，端看個人對快樂的定義是什麼。

我認識一位在追求成功的同時，也擁有許多快樂的人。她是一名知名的乳癌外科醫生，當時擔任加州大學舊金山分校乳房健康中心主任。她藉由權力來推動整個加州的乳癌醫療改革、獲取資源來建立聲望和事業，同時，她非常快樂。她在追求權力的過程中，以助人為獲得快樂的泉源。

當然，你可能會付出一些代價。曾經有個知名的社會科學家對我說：「一個人沒辦法同時擁有自由與權力。」我很認同這種說法。因為擁有權力以後，必須犧牲很多個人自由。以我自己為例，我有很多的自由做我自己喜歡做的事情、我也很快樂，相對的，我就缺少權力。

你認為一個人的成功中，熱情（Passion）、專業（Profession）、權力（Power）三者的重要性為何？

對我來說，專業擺第1，熱情第2，最後才是權力。但是以大多數人來講，這3種的排序會依照你實際上擁有權力的多寡而不同。如果你沒有足夠的權力掌控你的工作環境以及工作內容，追求權力應該是你最重要的目標。

根據我的研究，在工作上缺乏足夠的權力會減少壽命。當你擁有足夠的能力掌握你的工作時，專業與熱情會越來越重要。

所以，大家該如何面對你所描述的職場真實面？

這本書是給讀者一個啟發，至於他們要如何做，得依照個人追求的目標而定。

人生其實是一場交易，追求權力與資源的同時，也必須付出代價。

我常在課堂上問學生：「你們假日都在做什麼？」學生的回答不外乎：「與室友、死黨相聚開派對、與家人相處。」

我勸他們，如果你們想要未來有一番成就，不是努力工作就好，應該在學生時期就開始耕耘，花更多的時間建立有助於你未來事業的人脈，例如多認識一些平常你接觸不到的人等等。

你必須先認清自己的個人特質。如果你很有活力、善於處理衝突、能從別人的角度思考事情，這樣的人格特質很適合追求升遷與更大的影響力。但是我想說的是，這些特質是可先培養的，你可先培養自己具有這些特質。

另外，你可以先決定自己缺乏哪一方面的專業，針對特殊領域發展。如果你覺得應該加強人脈，那就應該找出最有利於你事業的人脈網絡。

有沒有對《Cheers》雜誌讀者的「心機」忠告？

其實人生就像是存錢與花錢。如果你先存錢，那你後續的利息以及本金就會變多。如果你在年輕時，早點思考如何擴大自己的影響力，你未來在職場上的職位會相對比較高。

《Cheers》讀者的年齡層正在適合做決定的時候，你想要的成功人生為何？你想要的權力藍圖是什麼？你要開始思考這些問題，如果什麼都不做，後果是否又是自己要的？

7大特質checklist：給自己「好人贏家卡」！

要成為贏家，一定要有會權謀、工心計的DNA嗎？不，菲佛認為，以下這7項，才是決定你能否在現實職場中勝出的主因。

□ 雄心：成功需要投入心思與努力工作，一定要有雄心做為動力，才可能投入那些心思、做必要的犧牲。雄心（一心一意要攀到權力高峰），可以幫你克服想放棄的念頭或避免你臣服於惱怒。

□ 精力：精力可以做到3件事，有助於權力建立。第1，精力會激發別人，讓別人更努力；第2，精力充沛就能長時間投入，也就愈有利於事情的達成；第3，精力充沛的人比較容易被拔擢，因為投入大量精力就代表高度認同組織，忠誠度較高。

□ 專一：專一於一個產業或一家公司，這會讓你深入了解該領域，培養大量人脈。進一步，你應該專注在工作或職務範圍內最關鍵的部份，也就是最能影響事情完成與否，以及別人對你和你工作效能觀感的部份。

□ 了解自己：沒有反省，就沒有學習與成長。有條理的反省是需要花時間的，也需要有紀律地全神投入。做筆記、思考自己的行為，都對朝管理者邁進有幫助。

□ 自信：人們在判斷權力大小與決定該不該順從時，會看對方的一舉一動。表現得有自信、有知識，有助於建立影響力。

□ 替別人著想：有時候人之所以不替別人著想，是因為太在乎最終目標，不想把精力花在爭取別人支持——或至少降低他們反對的可能性上。但實際上，站在別人的立場想，不僅不會讓你離目標愈來愈遠，反而是讓你前進的最佳方式。

□ 容忍衝突：如果你能有效解決難堪的衝突及高壓下的場面，你就擁有一項大多數人沒有的優勢。