2015/5/25 「懂設計更有競爭力！職場必學10種免費線上設計軟體」

觀點

懂設計更有競爭力！職場必學10種免費線上設計軟體

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/5/20

2015-05-04 09:19 作者 esor huang（異塵行者）

真正的設計師有自己慣用的設計軟體來完成真正具備商業性或藝術性的作品，這樣的專業設計是一回事，不是本文要討論的設計。因為在專業設計的另外一面，許多職場工作者（包含上班族、專案經理、行銷企劃、學校老師）如果仔細回想自己過去的工作經驗，應該都會發現偶爾總是會忽然跑出一些跟設計有關的工作任務，例如：

要製作一份校內文宣、要在社內簡報裡畫一些漂亮圖表、要畫一張公司內活動海報、要在團隊溝通時畫出我想做的產品原型圖。

雖然我們不是專業的設計師，但「設計」這個需求無所不在，無論是工作上、生活中隨時都需要「一些小設計」，就算是我在會議簡報裡一張簡單的圖表，如果可以活用有效的工具來設計，不僅能呈現出更好的效果，其實也比我自己用不適合的工具來畫，要節省更多的時間精力。

所以，今天這篇文章，就是要幫職場工作者推薦可以滿足我們一般設計需求的 10 個好用而且免費的線上創意設計軟體。

尤其對於不善設計的朋友來說，如果能善用這些畫設計圖軟體，那麼或許當工作上遇到上述那些我們不拿手的包含設計需求的任務時，也能更有效率、更有品質的解決他們，提升我們工作上的競爭力。

01. 設計問券需求： 比 Google 表單更吸睛的超互動免費線上問券調查：Typeform

當你在工作時需要製作線上問券調查，又想要把問券設計的漂漂亮亮，充滿高技術的互動性，這時候我們不用擔心自己沒有寫程式或做網頁的能力，只要利用這個「 Typeform 」，就能設計出在電腦、手機上看起來都更有創意的問券。

雖然「 Google 表單」也很實用，但想要把表單設計得更好看，就需要一些不同的選擇。

02. 設計文宣需求： Smore 免費線上設計 DM： 三分鐘自製精美宣傳海報

如果說要幫公司內、學校內一個小講座設計好看的線上宣傳單，這時候不一定要勞煩美術專業人員，我們也可以利用「 Smore 」來製作線上 DM ，而且不需要學會使用設計軟體，我們只要懂得組合 Smore 上預設的素材與版型，就能在幾分鐘內完成新海報的組合。

03. 設計資訊圖表需求： Canva 日常的設計家：簡報海報、資訊圖表免費製圖**

資訊圖表看起來很炫，我們可能很想在自己的簡報、文宣中放入這些好看又實用的資訊圖表，但是又擔心自己不懂得怎麼設計。這時候利用「 Canva 」這個線上設計工具，就可以直接套用資訊圖表、海報、簡報的不同版型，然後組合預設的元素，填寫自己的文字後，一張資訊圖表就完成囉！

04. 設計好看統計圖表需求： ChartBlocks 線上製作統計圖表，讓圖表不再千篇一律

可能在我們的簡報或文件報告中需要插入一張統計圖表，這時候希望跳脫 Office 的設計風格，又不一樣的視覺效果，讓別人覺得我的報告更加精緻專業。那麼這時侯最快的方法就是使用類似「 ChartBlocks 」這樣的工具，替換各種版型，組合出我們想要的圖表。

05. 設計專業統計圖表需求： creately 線上圖表軟體：免費套用數千資訊圖表範本

如果我們想要製作的統計圖表不只要好看，又要看起來很專業的設計，那麼這時候不一定要花時間去研究怎麼在 Excel 或專業軟體中操作功能來畫出圖表，我們也可以使用「 creately 」這個創意圖表網站，只要套用數千種圖表範本，就能立刻產生專業的圖表。

06. 設計線路架構圖需求： Draw.io 中文線上製作流程圖首選！專業水準完全免費

為了讓專案的團隊成員掌握組織權責架構，或是在報告產品時需要一個完整展開產品線路的圖表，這時候利用 Draw.io 這個專業流程圖軟體來製作，就可以省下自己很多時間，而且 Draw.io 上也有大量專業流程圖範本可以讓我們直接套用到工作上！

07. 設計各種草圖需求： Cacoo 線上中文免費畫流程圖軟體，即時協同設計多種企劃草圖

我自己則很喜歡用 Cacoo 來跟美編溝通像是新書封面怎麼設計？新書內頁版面怎麼編排？當然我無法設計出好看的版面，但是我可以利用 Cacoo 預設的一些版型元素，組合出我想像中的版型，這要跟美編溝通起來就能更加具體順暢，不會雞同鴨講會錯意。

而且在自己先畫草圖的過程中，我也可以確認自己的構思是不是正確，從而開始更多的反省與延伸思考，透過這樣的創意工具，其實在自己先嘗試設計的過程中常常還能激發更多創意。

08. 設計空間佈置圖需求： 線上免費室內裝潢設計軟體：你也能輕鬆畫出夢想居家設計圖

或許我們不需要像室內設計師那樣畫出漂亮準確的空間設計圖，但是當我們辦公室需要重新規劃位置時，或是當我要在一個活動中規劃空間動線時，與其用不適合的工具花很多時間畫，不如利用「 The Making Room 」來畫這些工作上的空間圖，可以花更少時間，卻畫出更專業的效果。

09. 設計軟體、網頁介面圖需求： 好用原型設計軟體 Mockplus 免費畫互動 App 與網頁

現在有許多工作任務需要製作網頁、製作 App ，例如我可能只是要出一本書，但需要有一個網頁來宣傳新書，這時候，我要怎麼有效跟網頁設計者溝通我想要的網頁架構？我當然無法真的設計出網頁，但是我要懂得怎麼畫出想要的架構圖，這樣才能有效的完成設計溝通，而這個「 mockplus 」就是很適合我們一般工作者的選擇。

10. 設計影片需求： 影片剪輯雲端中文版 WeVideo 替代Movie Maker教學

前面提到的都是靜態的畫面設計，最後補充一個動態的設計需求，現在很多時候工作上產品的宣傳需要一段短片，或是你的簡報裡可能想要放上一段示範影片，而要讓這些短片看起來更專業，帶上有質感的過場動畫和字幕，那麼就可以利用免費的 WeVideo 來套用既定模板，一樣只需幾個點選，就能完成影片設計。

以上，就是我推薦給每一個職場工作者都需要知道的創意設計工具，雖然我可能不是真正的設計師，但是無論如何各種工作裡其實充滿了「設計需求」，很多時候這些設計可能花費我們許多時間，又無法做出很好的效果。

這時候，善用本文介紹的 10 種免費線上畫設計圖軟體，就能更有效的完成工作！

（本文出自於《電腦玩物》，原文請點此）

圖片來源 / B Rosen via Flickr, CC Licensed

電腦玩物

電腦玩物是分享免費軟體、Web2.0網站、Firefox應用心得，和撰寫電腦工作效率優化教學的資訊部落格。(http://www.playpcesor.com/)

2015/5/19 「創下連續10年業績Top1！頂尖業務的秘傳心法」

銷售與行銷

創下連續10年業績Top1！頂尖業務的秘傳心法

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/4/30

2014-08-05 00:00 整理、撰文 韋惟珊 

對業務員來說，在10年間，連續保持業績Top1、連續460周都簽成新合約、總共簽下2400筆訂單，幾乎是不可能達成的任務，山本正明卻做到了！來聽聽山本在《奇蹟業務心法》中分享頂尖業務員的秘傳技巧，肯定會扭轉你對業務拜訪的想法：

1.「無法投保的客戶」，你更應該前往拜訪

只要有可能跟介紹扯上邊，即使那個客戶無法投保，我還是很樂意前往拜訪。所謂無法投保，指的是例如罹患癌症的客戶。一般來說，醫生診斷出患有癌症的人是沒辦法投保的。

有一次我拜託一位客戶介紹客源時，他跟我說：「我想介紹個朋友給你，但那個人患有癌症。有癌症的人是沒辦法投保的，對吧？即使如此，你還是願意去嗎？」我立即回答他：「當然願意。」即使客戶本人不能投保，然而我身為人生規畫員，一定有可以幫上忙的地方。

其實，因癌症而無法投保的人，往往更需要了解保險相關的知識。很多時候他們不曉得該找誰商量一些疑難雜症。例如癌症痊癒後，他們要怎麼加保？任何部位的癌症都是相同的規定嗎？是否有年齡限制或例外的規定？保險費怎麼計算？該如何善用現有的保險？諸如此類，他們想了解的事非常多，然而一般的保險業務員幾乎不會去關心這些患有癌症的人。

如果可以詳細地跟這些客戶說明保險的事，他們會相當高興。當他們聽完我的說明之後，會覺得「明明我無法投保，你卻還特地跑來一趟」，心懷感謝，而替我介紹客戶。當你以介紹這個觀點來思考時，有時無法投保的客戶，反而會介紹更多客戶給你。

或者是「雙親在壽險公司工作」的人，雖然並非完全不可能成為你的客戶，但可能性極低。像這樣的人，對我來說也是很重要的客戶。因為即使他不能介紹家人給我，卻有可能介紹他的朋友或同事。許多人覺得如果向朋友介紹雙親服務的壽險公司會有些尷尬，但若是介紹與自己沒有任何利害關係的，就不會有顧忌。

若以長期的眼光來看，在保險公司服務的雙親總有一天會退休。有時因為人生階段的改變，當他們想要重新審視保險時，有可能就會想到「那個業務員以前挺熱忱地介紹過保險」，而與我連絡。世事難料，所以業務員可不能挑選去處。

2.最重要的細節，要用謎題來取代說明！

客戶裡常出現完全不曉得是否有在聽，一直保持沉默的人。這種時候，就要由業務員來發問。不是要你問客戶：「聽得懂意思嗎？」而是以謎題的方式詢問，效果最好。

「那麼，為了知道你是否已了解我的說明，我可以問兩、三個問題嗎？」事先告知之後，你就將手冊攤開，放在客戶面前，開始出題。

雖說是謎題，但不是要你考倒客戶。你只是要讓客戶參與其中，所以不需要出太難的問題。你可以指著手冊中的某處，詢問客戶簡單的問題，例如：「這種便宜的不還本型如果支付到65歲，那麼總金額是多少？」

因為跟手冊上所寫的例子完全相同，客戶一定能正確回答。倘若客戶回答你「是這裡寫的180萬吧」時，你應該打鐵趁熱接著問第二個問題。

「那麼如果你遭到我的欺騙，買了較貴的這個保險時，到65歲之前必須支付多少錢？」

「是700萬吧？」

「沒錯，A類型只要負擔180萬，但是B類型卻要付700萬。最後一個問題，如果平安無事地活到65歲，180萬是不還本的，但B類型到這個時候可以領回錢，那麼可以領回多少呢？」

「750萬⋯⋯吧？」

「正確答案！B類型雖然每個月負擔較貴的保險費，但這就是他的優勢所在。接著呢⋯⋯」

使用這樣的謎題方式進行訪談，客戶會欣然接受。採用這種方式，比業務員一個人說得起勁，更能傳達商品的魅力給客戶。因此，業務員遇上重要的環節，應該使用謎題的方式代替單純的說明，讓客戶參與其中。

而且這個做法與能言善道或笨口拙舌沒有關係。總是不自覺地說話說很快的人，亦或是不大會配合客戶的步伐說話的人，若是使用謎題的方式，自然而然就能與客戶進行良好的溝通。

3. 應依客戶性別，使用不同的筆

當你拜訪客戶時，會使用什麼樣的筆？是否會使用百圓商店所販售的廉價筆？如果你對自己的談話或拜訪的訣竅有著極大的信心，那倒無所謂，假設沒有這樣的自信，我建議你應該改掉這個習慣。

我想任何業務員在請客戶簽合約或寫問卷調查表時，一定會遞出自己所準備的筆。客戶會依據那枝筆是隨處可見的便宜筆還是高級的筆，對業務員的眼光也會隨之變化。我想不用說也知道，客戶拿到的若是高級的筆，自然心情好，而且也會認為「這個業務員是個非常講究的人」。

我的西裝口袋中，總是插著兩、三枝筆。每一枝都是名牌筆，我會從裡頭挑細桿筆給女性客戶，有厚實感的粗桿筆則提供給男性客戶。雖然這是很細微的心意，但確實有客戶會察覺到我的用心。

除了使用高級的筆之外，最好選用有「典故」的筆。客戶若是稱讚「真是一枝好筆」時，你便可以回答「其實這是我太太送我的筆⋯⋯」來延伸話題。對於不大會說話、總是苦惱著不知道該與客戶談些什麼的業務員來說，這是個很好的點子。

就好比我所有的筆都是公司內部競賽時所得到的附屬獎品。因此當客戶拿著我的筆時，我會跟客戶說：「這是我前幾年獲得社長獎時的獎品。」這枝筆相當有幫助，某種層面上是標榜自己優秀的成績，另一方面也是讓客戶知道業務員的業績好，才能安心地介紹新客源。

圖片來源 / slimmer_jimmer via Flickr, CC Licensed

《奇蹟業務心法：一張魔法問卷，帶來連續10年的頂尖業績》

ISBN: 9789861753645

出版社: 方智

2015/3/21 「介紹客戶給我吧！一張神奇問卷，連續10年業績冠軍的祕密武器」

介紹客戶給我吧！一張神奇問卷，連續10年業績冠軍的祕密武器

摘錄自：經理人月刊 電子報                        2015/3/19

2014-11-01 00:00 整理 韋惟珊 

40歲，才從事建築製造業轉任保險業務的日本超業山本正明，毫無銷售背景，卻擊敗社內高達4000名業務員，連續10年業績第一名，更創下連續460周拿到新保單的紀錄！

他在《奇蹟業務心法》中，分享了其中的關鍵：他製作了一份「魔法問卷」，讓客戶都願意幫他介紹新客人。問卷的做法以及引導客戶填寫問卷的技巧如下：

1 .問卷設計只有兩個重點：「我的優點」和「可否幫忙介紹」

山本的問卷中，焦點會放在「我的說明有何優點」和「可否幫忙介紹」，但是他不會直接讓客戶回答這兩個問題，而是以3個是非題做為開場：「你是否已經了解本公司了？」「你是否已經了解我介紹的3項保險？」「你是否已經了解本公司的壽險可以幫你量身訂做？」

當客戶勾選「是」時，除了表示他們對於產品已經有基本的了解之外，而且還產生了正面印象，自然就比較有可能填寫你的優點和可介紹的對象。

請客戶填寫「我的說明有何優點」，就像是幫自己累積無數個「小贏」。這些肯定能讓你更有自信，也比較不容易被銷售失敗的挫折感壓垮。當然，你也可以根據客戶的回饋找出自己的優勢，漸漸理出客戶最容易接受的應對和說明方式。

山本強調，在問卷上，「優點」一定要擺在「可否幫忙介紹」的前面，因為客戶要先肯定你，才會卸下心防，願意幫忙介紹客人。

2.交談時，不經意地暗示希望獲得介紹

不過，光靠問卷是無法讓客戶直接點頭幫忙的，你應該在談話過程中就開始布局。例如，你可以直截了當地說，「因為公司是抽傭制，我想長久維持這份工作、為更多人服務，就必須不斷認識新客戶，所以才拜託你幫忙介紹。」

或者，在談話間提起「有沒有其他親朋好友遇到跟你一樣的困難」，讓對方先思考過可能人選，才可以在問卷上填寫人名。

3.簽約後，花10分鐘陪客戶一起填問卷

客戶願意簽約，就表示他對業務員和商品有信心，因此，在簽完約後請客戶幫忙填寫問卷調查表，通常不會遭到拒絕。山本強調，你一定要陪在客戶旁邊，引導他填寫，同時依照對方寫下的內容，進行補充說明，問卷才會發揮功用。

假設客戶在優點中填入「保險說明很清楚」，你就可以這麼拜託客戶，「如果你覺得這方面很有幫助，不知道方不方便介紹對保險不大清楚的朋友給我？我會詳細向他解說，說不定他也會和你一樣覺得有用喔。」藉此提高對方轉介親朋好友的意願。

（本文取材自《奇蹟業務心法》，方智出版。）

本文出自於：