《人力資源》創新人才的專屬面試問題
摘錄自：EMBA雜誌電子報
2014/5/12
EMBA雜誌編輯部/文
創新不易，要尋找具創新能力的人才也是一大挑戰。誰不想在面試那關就慧眼識英雄？管理顧問博黛爾（Lisa Bodell）認為，只要訪談問題問得對，就能搶先一步篩選出你所需要的人才。
博黛爾指出，創新人才必須具備五項關鍵技能，即策略想像力、提出顛覆性問題的能力、創意解題能力，以及應變力與韌性。策略想像力指的是具有足夠的洞察力，可以看透究竟是什麼力量正在帶來改變，但又有足夠的想像力，可以將所觀察到的事物轉化為商機。
提出顛覆性問題代表一個人能質疑常態，因此帶來新的發展；而創意解題的能力，則表示他能想出不同的解答，帶來破壞性的創新。例如，戴森（James Dyson）就將儲木場的旋風式集塵器的概念，應用在吸塵器上，創辦了成功的吸塵器事業。
最後，具應變力才能在變化多端的商業環境下存活；而韌性則讓人在遭逢逆境時能堅毅不拔。並不是每個點子都能在一開始就大放異彩，因此，能不能克服困難，堅持下來，就決定了一個好點子是否能熬出頭來。
博黛爾在策略與企業期刊（Strategy+Business），提出十四個面談問題作為起點，協助你辨識創新人才：
策略想像力：
1.如果你有一個月的時間與五萬美元的預算，可以用於任何專案，你會想著手處理什麼樣的專案？
2.你覺得有哪些外在變化或預料外的變數，可能對我們的產業造成重大影響？
3.你覺得未來五年可能會出現什麼新的顧客區隔？這些顧客如何才會注意到我們的產品？
提出顛覆性問題的能力：
4.業界對於「顧客到底要什麼」，有什麼根深蒂固的想法？如果事實其實是相反的，會怎樣？
5.若有五分鐘可以跟我們的執行長共處，你會提出什麼問題，使他重新思考我們的事業？
創意解題能力：
6.如果你得在沒掌握多少資料時就立刻下決策，你會採取哪些行動？
7.你所任職的前一個公司，有因為你的提議，而在方法、規範或體系上有所改變嗎？這又為該公司帶來了什麼影響？
8.在什麼情況下，你在做決策時會尋求他人的幫助？
應變力：
9.若手邊工作的優先順序不斷改變，你會怎麼做？請舉幾個例子。
10.你有在極大的壓力之下做過決策嗎？描述看看那個經歷。
11.你是否曾經做了決策之後，才得知一個會對該決策造成影響的新資訊？請舉個例。你後來又是怎麼做的呢？
韌性：
12.舉個你過去的失敗經驗。當時你怎麼反應？
13.如果你向管理階層提了一個很棒的點子，但是他們不買帳，你接下來會怎麼做？
14.想像你是我們某個產品開發團隊的領導人。再過幾個月就要推出產品了，但是你的科技或行銷預算卻被砍了一半，你怎麼辦？
在詢問這些問題時，要注意對方的答案是否具體。如果他含糊其辭，或舉的例子都是別人的經驗，而非自己的參與與貢獻，那麼很可能是個虛有其表的假創新人才。
相對的，如果對方迫不及待要分享自己過去的經歷，而且內容詳盡，也能看出他如何利用這五個技能面對過程中的挑戰，獲得成果，那麼你就在心中歡呼一聲吧！因為這就是你所尋找的創新生力軍。
文章來源：EMBA雜誌第333期（2014年5月出版）
