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2014年2月25日 星期二

2014/2/25 「《大移轉》前言」

編輯室報告        

《大移轉》


天下文化‧財經趨勢報 電子報 ~《大移轉》- 20140225

全球經濟、市場與財富正奔竄向南,學習南方思維與模式、重建個人與企業競爭力,你將抓住以驚人速度擴張的機會大餅!


「大移轉」代表的是無可逆轉的經濟力變化。工作、財富和市場機會,從某個南方角落擴張到全球各地,並以迅雷不及掩耳的速度,破壞、重建個人與企業的競爭力要素。

悲觀者從中看到了激烈的貿易與資金爭奪戰,然而事實是:大餅正以驚人的速度擴大中。南方以及擁有技能與魄力去追求的北方企業,都不乏機會。這是你企業的決勝點。

閱歷豐富、建議最實在的管理大師夏藍將指引你,看清從北向南移轉的全球動態,化中國、印度甚至是非洲「不公平」優勢為力量,挑戰過時、阻撓你察覺良機的一廂情願,以全新觀點觀看大局,為自己與企業打造新一代競爭優勢

精彩書摘  

《大移轉》前言

摘錄自:天下文化‧財經趨勢報 電子報 ~《大移轉》    2014/2/21

你的全球化未來

我為本書作最後的編輯校訂時,一直接到企業領導人不時表達對此事的關切:當日本與歐洲的經濟停滯、當美國只是緩慢復甦,企業要如何才能成長?除了在成熟市場保有競爭力,還要能在亞洲、南美洲和非洲的成長市場具有成本競爭力。這似乎是天方夜譚。

但事實並非如此。且退一步,更深思熟慮的去觀察全球樣貌,將是你找到大商機的起點。你並不需放棄在現有市場的漸進式擴張。積少仍能成多,真正的挑戰在於靠選擇來取得平衡,不是靠順其自然。

這意味著建立你的心智能力去了解大局,除了商業的基本面,還加上南方各種商機的詳情。若無法擴大你的知識基礎,並經常調整參考架構,你就沒辦法成功。在你做不同的思考與行動時,你的組織將開始改變。這就是領導。

一家全球化公司在全球移轉中應該是什麼樣子?

它可能有一個南方的中央總部,也可能有多個分布在世界各地的總部來代表每一個事業部;或是它沒有派駐大批人員到單一據點,而是召開電話會議,輪流在營運的各國舉行會議。

它的領導群有敏銳的眼光,宏觀的視野,並據此形成觀點。他們能從地方市場上收集到的資訊找到商機,並且不讓資訊在經過組織各層級時被統一或美化過。

它有目標、績效指標以及分責制度,並隨著領導者面臨的挑戰即時連動。

當一個市場快速走軟、另一個開始起飛或競爭加劇時,它會重新安排資源的分配。

其決策者之間聯繫密切(儘管地理上可能相隔甚遠),並密切與決策所依賴的資訊來源接觸。

它領先別人、果斷行動,因為領導者對自己的看法有信心,但會警覺地解讀他們需要改變路線的訊號。

它做好心理準備,明白有些事情無法得知;並有信心、靈活度與應變能力去調整適應。
這不是無法實現的理想,這是你的未來。你怎能否認這個擋不住的世界趨勢,以及南方經濟成長的勢所必然?你愈了解南方就愈明白,你必須有不同的經營方式才能在南方獲勝。你會發現,若依據國家與北方總部的距離,來決定該國市場的重要性,或忽略對你公司成長至關重要的國家,是很愚蠢的做法。

你愈快解散那些阻止你前進的系統、架構與信念,你會愈快發現,儘管不確定性依舊存在,世界卻並非你想像的那樣不美好。不要把全球經濟力以及你領導力與組織的移轉,看作世界末日。全球移轉的步調與時機也許還在未定之天,但方向是明確的。順勢調整將讓你成為移轉的一部分,並幫助你適應它難免時有時無的移轉情況。

記住這個放諸四海皆準的原則:人們渴望賺錢,而且渴望為自己和孩子改善生活。在全球金融危機期間,焦慮是普遍現象;這再次證明世界是相互連通。世界各地的人們擔心金融危機對自己的影響:他們付得起房屋貸款,或有錢養活家人嗎?企業因金融危機而縮小規模,有些公司仍然不改他們的防禦立場。

每家公司都需要靈活變通和應變的能力,以適應不斷變化的環境和新商機,並在浪潮從某個未知角落洶湧捲至時,能維持財務穩健無虞。我希望這本書能讓你相信,在移轉局勢中自信地領導是有可能的。事實上,這是你的義務。你要做好準備,發展你在全球移轉中擔任領導者需要的心態與技能,方能成功。



2014年1月13日 星期一

2014/1/13「《大移轉》書摘-巴帝電信公司: 打造創新的商業模式」

編輯室報告        

《大移轉》

全球經濟、市場與財富正奔竄向南,
學習南方思維與模式、重建個人與企業競爭力,
你將抓住以驚人速度擴張的機會大餅!

「大移轉」代表的是無可逆轉的經濟力變化。工作、財富和市場機會,從某個南方角落擴張到全球各地,並以迅雷不及掩耳的速度,破壞、重建個人與企業的競爭力要素。

悲觀者從中看到了激烈的貿易與資金爭奪戰,然而事實是:大餅正以驚人的速度擴大中。南方以及擁有技能與魄力去追求的北方企業,都不乏機會。這是你企業的決勝點。

閱歷豐富、建議最實在的管理大師夏藍將指引你,看清從北向南移轉的全球動態,化中國、印度甚至是非洲「不公平」優勢為力量,挑戰過時、阻撓你察覺良機的一廂情願,以全新觀點觀看大局,為自己與企業打造新一代競爭優勢。

天下文化‧財經趨勢報 電子報 ~《大移轉》- 20140113


精彩書摘  

《大移轉》書摘-巴帝電信公司: 打造創新的商業模式

摘錄自:天下文化‧財經趨勢報 電子報 ~《大移轉》    2014/1/10

巴帝電信公司: 打造創新的商業模式

如果你還在質疑南方的領導人是否能憑雄心壯志、堅毅韌性和精明的商業頭腦在全球市場獲勝,那麼你應該認識一下蘇尼爾.米塔爾。最近這幾年,印度以外的地區鮮少有人聽說過巴帝電信──米塔爾從零開始建立起的電信公司。這種情況在2010年突然改觀。

當時米塔爾簽下一筆讓公司脫胎換骨的交易,買下善恩集團在非洲的資產,這筆107億美元、收購科威特電信公司善恩的案子(包括善恩在非洲的資產),是有史以來在新興市場規模最大的跨境交易,從而把巴帝電信推升到全球電信公司中排行第五的位置。

55歲的米塔爾,平凡人家出身、崛起成為了印度頂尖商界領袖,曾獲選為年度風雲執行長、印度商界年度風雲人物,以及世界頂尖企業家之一,而上了頭條新聞。但米塔爾並未認為這些豐功偉業已讓他攀上夢想巔峰,而是將之視為踏腳石,幫助他實現長遠的願景:讓巴帝電信成為全世界最優良的公司。

首創印度模式

印度政府的政策變化層出不窮,但巴帝電信有辦法隨之調整。2003年,政府解除單一公司可取得的營運執照數目的限制,引發電信業進行一波大整併。米塔爾精明的商業頭腦導出一個新的商業模式,不必和埃薩、塔塔、信實等負擔得起額外營運執照的財大氣粗的營運商同台競技。

當地電信業不只成長,更迅速轉變。然而,個人用戶的利潤持續偏低,若要勝過其他公司,必須快速獲得大量的客戶以達到規模化;同時,在客戶的需求從基本服務發展到高價值服務時,得持續讓客戶感到滿意。

這樣的見地,引導出一個獨特的商業模式:把管理的重點收窄,釋出資本讓米塔爾去追求他恢宏的願景。他把整個傳送系統外包給其他公司,把資訊系統轉讓給IBM,並把網絡的架設移交給易利信(Ericsson)和諾基亞西門子(Nokia Siemens)。他依網絡流量來付款,有效將固定成本沉重的生意,轉變成成本隨利用度而變動的生意。

Airtel的強項之一向來是焦點很明確。這一突破性商業模式後來被稱為印度模式,它進一步使焦點更加清楚。如今公司可以特別針對電信客戶而努力,而不只是電信上。

印度模式是一種嶄新的概念,完全不同於外包公司提供的資訊技術。這種模式最有創意的部分,是它把資本密集度降低到十分之一,使公司能夠更快速拓展業務。其供應商夥伴們投資並管理基礎設施,等於是對公司提供巨大的財務投資,與該門生意利害攸關,也共享成長的經濟利益。如果Airtel的營收上升,供應商獲得更多報酬,反之亦然。而要維持彼此長期合作的互信基礎,資訊的即時交換,以及營收、利潤和服務方面的日常協調必不可缺。

巴帝電信的創新商業模式讓它得以在遠大於以往的規模上擴張,這對胸懷大志的領導者再好不過。米塔爾告訴《經濟時報》:「即使在2000年,新加坡的新加坡電信策略入股Airtel時,我們客戶只有35萬名。當時全球極少公司客戶達2,500萬名。我們做的所有外包交易,無論是和IBM、易利信或諾基亞西門子,都是為了成為擁有2,500萬名客戶的公司。但是,一旦我們達成目標,就設定新的目標;我們第一次認為一億個客戶是有可能的。結果,我們比原訂計畫提前一年達到這個目標。」

21世紀初,巴帝電信持續努力聚焦於客戶及卓越的營運,同時把業務擴展到整個印度,之後,首次越出印度進入斯里蘭卡和孟加拉。每當它進入新領域,就累積更大的營運、管理和行銷的規模,同時充分利用讓它獲得成功的商業模式:依靠合作夥伴來管理資訊系統及建立實體基礎設施,並倚重在地經理人聚焦於客戶。

在進行善恩公司交易、一舉買下非洲15國的電訊資產時,米塔爾使用這行之有年的相同公式,找IBM和諾基亞西門子攜手進入非洲。曾領導巴帝電信南亞業務的柯利(Manoj Kohli)是印度的專業人士,將出任善恩公司國際事業部執行長,但善恩的非洲業務主要仍由非洲人經營。

業界觀察家認為,非洲的手機業難以管理,將虧損很多錢,而且巴帝電信在本國也得擔心其競爭對手。但米塔爾對於聚焦於客戶以及他那已證明有效的做法有信心。而且他認為,非洲的成功將是邁向最終目標──成為全世界數一數二電信公司──的一大步。

(本文為節錄,精彩全文請見《大移轉》)