2015/6/27 「TOMS創辦人：犯錯是學習的重要養份」

領導

TOMS創辦人：犯錯是學習的重要養份

摘錄自：經理人月刊電子報                        2015/6/18

2015-05-18 15:09 整理．撰文 陳書榕 

以買一捐一（One For One）為企業宗旨的休閒鞋品牌TOMS，至今已經捐出超過三千五百萬雙鞋、贈與七十多個國家的孩童，保護他們的雙足，但TOMS並不是一直以來都這麼成功，創辦人布雷克．麥考斯基（Blake Mycoskie）曾在《穿一雙鞋，改變世界》中提到，他也曾經做錯決定，讓公司蒙受巨大損失，但他懂得坦承錯誤，因而獲得員工的再次信任。

一廂情願的想法 使企業蒙受損失

麥考斯基說，2006年TOMS成立、2008年團隊為了要讓更多人認識這個品牌與使命，他們常開著一輛氣流牌（Airstream）的露營拖車前往各地舉辦活動，麥考斯基說，當時他很喜歡「氣流」這個字，聽起來帶有一點時髦、經典，而且自由迷人的氣息，他「覺得」喜歡氣流露營車的消費者，應該也會對TOMS有興趣，因此不假思索的設計、生產了八百雙氣流鞋（Airstream shoes），他補充，這對早期的TOMS來說，是非常大規模的產量。

當年度他們在喬治亞州的派里市舉行銷售會議，地點在氣流托車大會，每年這個聚會都會聚集超過兩千名的氣流托車粉絲，沒想到當天銷售團隊只賣出5雙氣流鞋，對他們來說無疑在信心跟財務上，都是一次重擊。

麥考斯基事後觀察分析，那些熱愛探險與氣流露營車的粉絲，大多都是退休族群，他們偏好外型較為正式的鞋款，而非是TOMS這種講求輕便隨性的懶人鞋，氣流鞋自然不受青睞。

麥考斯基回到洛杉磯總部，向所有員工坦承錯誤，他當初覺得自己的想法棒透了，以為氣流車愛好者就是TOMS的目標客群，卻沒料到這個想法只是他一廂情願、缺乏實際研究數據，導致災難發生，直至2011年《穿一雙鞋，改變世界》出版前，麥考斯基仍然認為這是他在TOMS犯過最大的一次錯誤。

領導者勇於認錯 贏得員工信任

麥考斯基在所有員工面前認錯，並承諾往後無論任何人要做任何設計決策前，都應該要有紮實研究，而非僅是遵從領導者的意願行動，而那一整個夏天，麥考斯基都穿著那雙滯銷的氣流鞋，低頭就能喚起他曾經因衝動犯下錯誤的經驗。

他表示，領導者必須勇於承認自己的判斷不佳、做錯決斷，而非推諉卸責到員工身上，才能獲得員工信任；此外，麥考斯基提醒領導者們，領導者對員工更要有容錯空間，因為出錯就是整個工作與學習過程中的一部分重要歷程，好的員工出過一次紕漏，就懂得記取教訓，了解他的工作中潛藏哪些陷阱，因而懂得防範更多錯誤。

2014/12/6 「別把時間浪費在錯的人！５個你早該知道的人生教訓」

別把時間浪費在錯的人！５個你早該知道的人生教訓

摘錄自：Cheers雜誌電子報                     2014/11/13

2014-08

Web only

作者：吳凱琳編譯

圖片來源：www.flickr.com/photos/sychio/5269211936

不論在職場或生活上，犯錯是很好的學習經驗。但有些事情，如果能愈早知道，就能縮短學習歷程。

不論在職場或生活上，犯錯是很好地學習經驗，但有些，如果能愈早知道，就能縮短學習，把珍貴的時間投資在其他真正重要的事情上。以下是《創業家》雜誌列出5點你必須及早學會的人生教訓：

1.相信你的直覺

多數時候，你的直覺想法和感受都是正確的。當你直覺感到有絲毫的不對勁或不舒服時，必定事出有因。不要忽略自己的直覺感受，而是想辦法找出背後的原因，再決定下一步該怎麼做。

2.別急著下決定

好的決策需要時間思考，即便是緊急的決策。而且事實上，許多所謂的緊急決策，其實並非真的緊急，其實是有商量餘地的。

不要在時間壓迫下匆促作出決定，不僅有欠考量，而且很容易被人牽著鼻子走，受他人左右，反而無法自己獨立判斷。任何決定，都應該要給自己必要的思考時間。

3.別把時間浪費在錯的人身上

就好比銷售產品，要找到對的人，才有可能成功。如果目標錯誤，即使再好的想法，對方都不可能接受。

其實做任何事情也是如此，專案要能順利執行，必須找到對的人或是關鍵的決策者，說服他們接受你的提案，之後的執行過程，就會非常順利。

4.不是所有事情都能如你所願

你可以盡一切努力和可能，讓事情達到自己的要求和期望。但是，也要有心理準備，你不可能每一次都能如願，這時就必須懂得放手，而不是頑固的堅持下去。

堅持與放手，這兩者要如何拿捏？怎麼做才不至於太早放棄？這需要時間與經驗的累積。

5.拿起電話直接說清楚

電子郵件或簡訊雖然是很方便的溝通工具，但也常常引起不必要的誤會以及時間浪費。如果時間緊急，不如就直接打電話說清楚，同時當下確認對方正確理解你的訊息，若有任何問題，也可立即討論與解決。

不要太過依賴科技工具，很多時候，當面的對話其實是最有效的溝通方法。

【同場加映】越早知道、人生越開闊！全球成功人士的１４種好習慣

紐約時報暢銷書《推銷自己》（Promote Yourself）作者丹˙蕭爾柏近十年來曾訪問超過1,200位各領域的成功人士，舉凡企業總裁、作家、政治家，甚至太空人都曾與他接觸過。汲取與這些人對話的經驗，蕭爾柏整理出了這些成功人士的14個共同特點：

1.知道去留的時機

成功人士知道該離職、創業、或是收山的確切時機。他們有準確的直覺，並不怕在壓力下做出重大選擇。

2.永遠做得比份內工作還多

完成份內工作後，成功人士會再進一步要求具挑戰性的工作，甚至會自願擔下燙手山芋。

3.不怕失敗

成功人士明白失敗為成功之母，他們願意從每次失敗中學習，當所有人都放棄時，會選擇堅持到底。

4.知道如何創造運氣

天下沒有白吃的午餐，不願付出的人也絕不會有好運降臨。成功人士會要求自己每天都要有所貢獻，等待好運來臨並善加利用。

5.不設下遙不可及的目標

成功人士會根據自身的能力及弱點設定目標，提前做好計畫並一步步實踐。

6.對自己及行為負責

他們不依賴別人，懂得運用手邊的條件找出問題解決方式。若犯了錯，他們勇於承擔，找出需改善之處，且絕不再犯。

7.創造潮流而不隨波逐流

成功人士不會隨著經濟趨勢走，他們會創造出自己的事業潮流。

8.能夠適應市場

成功人士明白，若要在市場存活，絕不能忽視潮流、裹足不前。他們隨時都在發想新點子、學習新技術、並尋找下一次的市場焦點。

9.善於傳達理念

他們能精確表達自身理念，知道要做些什麼、要如何說服大眾。此外，他們也能堅持自身立場，極具說服力和自信心。

10.只向對的人問對的問題

成功人士知道拓展交際網絡才能解決問題，他們經常寫郵件或致電那些可以提供答案的人。他們口袋中隨時都有對的問題，也從不吝嗇為他人解答。

11.勇於走出舒適圈

走出舒適圈嘗試新事物，秉持活到老學到老的原則，才有機會成功。（工作最大的冒險，就是你從不冒險！）

12.知道自身角色及地位

成功人士不會浪費時間在那些不適合他們的工作上。

13.著重過程更勝成果

成功人士努力工作、承擔風險，即便中間有障礙，也能享受其中，因為他們認為那是人生中有意義的事。

14.只當創造者不當消費者

他們不願成為市場上消費的那方，而是試著創造出消費者所需要的事物。

【新聞來源】

5 Life Lessons That Will Help You Make Fewer Mistakes

14 Things Every Successful Person Has In Common

2014/6/29 「【從『犯錯』中，確定你的人生方向。】」

Cheers：快樂工作人

6月26日 0:02 · .

【從『犯錯』中，確定你的人生方向。】

摘錄自：Cheers雜誌電子報                     2014/6/26

「犯錯不一定是壞事，更重要是你能否從錯誤中，摸索出珍貴能量。」

人生很難像打撞球，一桿入袋，一次就目標明確。

有些人認為犯錯很浪費時間，但若能藉此時機，刪除你不愛與不擅長的，

然後，更有勇氣去重新投入另一個你感興趣又擅長的領域，這樣的犯錯就是人生轉機…

* 錯了，就找出方法重新學會》五月天石頭：我們很緊張，但是我們不怯場！BBC專訪五月天幕後揭密http://bit.ly/1lXwUOO

2014/6/16 「【五月天石頭：我們很緊張，但是我們不怯場】」

Cheers：快樂工作人

6月8日 23:30 · .

【五月天石頭：我們很緊張，但是我們不怯場】

摘錄自：Cheers雜誌電子報                     2014/6/12

「生命很長，就是要犯錯，才會知道還缺少什麼。」

你不能在上台前一直想著今天會不會出錯，因為任何人都會出錯。

我就是找出方法，或是讓緊張變成興奮的助力，還有為接下來可能發生的事情多做準備。

 練習英文也一樣，把你要講的key word與動詞抓出來，每天練習。因為老外已經聽到你的重點，久了你就敢開口用英文表達…

 * 敢用，才有用！BBC專訪五月天幕後揭密http://bit.ly/1pQodVd