2014/3/15「4建議，讓行銷人員換上數位腦！」

4建議，讓行銷人員換上數位腦！

摘錄自：經理人月刊 電子報                        2014/3/13

編譯‧整理 / 文及元

數位行銷當道，企業該怎麼做才能讓員工快速跟上？日本廣告協會網路廣告研究會代表幹事本間充建議，讓行銷人員從原本的「文科腦」，轉換成懂得資料分析的「理科腦」，才能有效抓住機會。而從簡單的立即可行做法，到較複雜的組織職務變動，本間有幾項不同建議：

1. 建立行銷與資訊合作體制：行銷部門不妨在開會時，也請到資訊部門列席提供建議，唯有雙方合作，才能達到數位行銷的成效。

2. 工作流程數位化：當企業與顧客的接觸點（touch point）邁向數位化之際，行銷部門工作流程若是還未數位化，這種落差只會拖累成員數位行銷的思維。

3. 設置資料分析團隊：資料分析人員一般多半只是行銷工作的輔助角色，企業不妨讓他們在原本的資料分析工作之外，也兼任研究開發部門工作，透過體制讓這些「非典型人才」擁有更多發揮空間。

4. 增設解讀未來趨勢相關職位：你能想像顧客在2020年的消費行為模式嗎？企業不妨在內部設置經驗長（CXO，chief experience officer）或未來預測師（futurist）的職位，藉由他們的預測專長解讀未來，刺激內部思考「現在該怎麼做？」進而擬定適當的中長期決策。

圖片出處 /  jef safi \ ‘pictosophizing，CC Licensed